ابتكار مزعزع

ما هو (وما ليس هو) الابتكار المُزعزِع

وفي السياق ذاته، • تنشأ في الأسواق الرخيصة (عملاء أقل تطلباً) أو الأسواق الجديدة (حيث لا يوجد أحد)

وفي السياق ذاته، ما زال كريستنسن مستمرًا في تطوير النظرية وصقلها، وقيل أنه ليست جميع أمثلة الابتكار المُزعزِع متناسبة تمامًا مع نظريته. مثلًا، اعترف بأن الإنشاء في الطرف الأدنى من السوق ليس سبباً للابتكار المُزعزِع، بل إنه يعمل على تعزيز نماذج العمل التنافسية، باستخدام أوبر كمثال. صرّح في مقابلة مع مجلة فوربس:«ساعدتني أوبر على إدراك أنه ليس التواجد في أسفل السوق هو الآلية المسببة، ولكن ارتباطه بنموذج أعمال غير جذاب بالنسبة للمنافسين»

من جهة ثانية، • الزعزعة هي عملية، وليست منتجًا أو خدمة، تحدث من الهامش إلى التيار الرئيسي

• • لا تتعامل الشركات الجديدة مع عملاء التيار الرئيسي حتى تلبي جودتها معاييرهم
• • النجاح ليس شرطاً وبعض الأعمال يمكن أن تكون مُزعزِعة ولكنها تفشل
• • يختلف نموذج أعمال الشركة الجديدة إلى حدّ كبير عن الموجود في الوقت الراهن

مثال عن الزعزعة

كذلك، في العالم العملي، يوضّح انتشار الحواسيب الشخصية كيف تساهم المعرفة في الابتكار التكنولوجي المستمر. إن المفهوم المركزي الأصلي (حاسوب واحد، كثير من الأشخاص) هو فكرة تتحدى المعرفة في التاريخ السابق للحوسبة، وأصبحت أوجه القصور والإخفاق واضحة. جلب عصر الحوسبة الشخصية حواسيب قوية لكل مكتب (شخص واحد، حاسوب واحد). وكانت هذه الفترة الانتقالية القصيرة ضرورية للتعود على بيئة الحوسبة الجديدة، ولكنها لم تكن كافية من وجهة نظر إنتاج المعرفة. يأتي إنشاء المعرفة المناسبة وإدارتها بشكل أساسي من الشبكات والحوسبة الموزعة (شخص واحد، الكثير من الحواسيب). يجب أن يشكل حاسوب كل شخص نقطة وصول إلى المشهد الكلي للحوسبة أو بيئتها من خلال الإنترنت لأجهزة الحاسوب الأخرى وقواعد البيانات والإطارات الرئيسة، فضلاً عن مرافق الإنتاج والتوزيع والبيع، وما إلى ذلك. للمرة الأولى، تعمل التكنولوجيا على تمكين الأفراد وليس التسلسلات الهرمية الخارجية. فهي تنقل النفوذ والقوة حيثما تنتمي على النحو الأمثل على مواقع المعرفة المفيدة. على الرغم من أن التسلسلات الهرمية والبيروقراطية لا تبتكر، فالأفراد الأحرار والمتمتعون بالصلاحيات يفعلون ذلك، أصبحت المعرفة والابتكار والعفوية والاعتماد على الذات ذات قيمة وتشجيع متزايدين.

وفي السياق ذاته، شركة أوبر لم تنشأ في موطئ قدم منخفض أو جديد في السوق. ومن بين الشروط التي تجعل الأعمال مدرجة ضمن الابتكار المُزعزِع بحسب تعبير كلايتون م. كريستنسن أن يكون منشؤها مستنداً إلى موطئ قدم في السوق الرخيصة أو السوق الجديدة. وبدلًا من ذلك، أُطلِقت شركة أوبر في سان فرانسيسكو، وهي مدينة حضرية كبيرة تتمتع بخدمة سيارات الأجرة الثابتة ولم تستهدف العملاء ذوي الدخول المنخفضة أو أنشأت سوقاً جديدة (من منظور المستهلك). وعلى النقيض من هذا، فإن شركة أوبر سيليكت، وهي أحد الخيارات التي توفر سيارات فاخرة مثل سيارات الليموزين بسعر مخفض، تعد مثالاً للابتكار المُزعزِع، لأنها نشأت للعملاء الذين لم يدخلوا السوق التقليدية الفاخرة.

كذلك، أمازون، ألكسا، آير بي آند بي هي بعض الأمثلة الأخرى عن الابتكار المُزعزع.

تاريخ المصطلح واستخدامه

كذلك، في أواخر التسعينيات من القرن الماضي، بدأ قطاع السيارات في تبني منظور «التكنولوجيا المُزعزِعة البنّاءة» من خلال العمل مع المستشار ديفيد إي. أوريان، إذ دمج استخدام التكنولوجيا الحالية الجاهزة مع الابتكارات الأحدث لخلق ما سمّاه ميزة غير عادلة. يجب أن تكون عملية أو تقنية التغيير ككل بناءة في تحسين الطريقة الحالية للتصنيع، ولكنها تؤثر بشكل مُزعزع على نموذج حالة العمل بالكامل، ما يؤدي إلى تخفيض كبير في النفايات والطاقة والمواد والعمالة أو حتى التكاليف القديمة للمستعمل.

ومن جهة أخرى، كان من الضروري أن يكون تغيير العملية أو التكنولوجيا ككل بنّاءً في تحسين الطريقة الحالية للتصنيع، ولكن كان له تأثير سلبي على كامل نموذج حالة الأعمال، ما أدى إلى انخفاض كبير في تكاليف النفايات أو الطاقة أو المواد أو العمالة أو التركة بالنسبة للمستعمل.

ومن جهة أخرى، يعتبر مصطلح الإبداع المُزعزِع مضللًا عند استخدامه للإشارة إلى منتج أو خدمة في نقطة ثابتة واحدة، بدلاً من تطور ذلك المنتج أو الخدمة بمرور الوقت.

وفي هذا السياق، تماشياً مع الرؤية التي تؤكد أن المهم اقتصادياً هو نموذج العمل، وليس التطور التكنولوجي نفسه، تفسّر نظرية كريستنسن السبب في أن الكثير من الابتكارات التخريبية ليست تكنولوجيات متقدمة، وهي فرضية تقصيرية قد تقود المرء إلى توقعها. بدلاً من ذلك، فهي غالبًا تراكيب جديدة من المكونات الموجودة الجاهزة للاستخدام، ويجري تطبيقها بذكاء على شبكة ذات قيمة صغيرة.

وفي هذا الصدد، صاغ كلايتون م. كريستنسن مصطلح التكنولوجيات المُزعزِعة وقدمه في مقالته «التكنولوجيات المُزعزِعة: اللحاق بالموجة» لعام 1995 التي كتبها مع جوزيف بوير. المقال موجه إلى المديرين التنفيذيين الذين يتخذون قرارات التمويل أو الشراء في الشركات وليس مجتمع الأبحاث. يصف هذا المصطلح بشكل أوسع في كتابه «معضلة المبتكر، Innovator's Dilemma». وتحرّى الكتاب في قضايا وحالات صناعة محركات الأقراص (والتي مع تغيرها السريع المرتبط بتطور الأجيال، شكل لدراسة عالم الأعمال ما يشكله ذباب الفاكهة لدراسة علم الوراثة، مثلما نصح كريستنسن في تسعينيات القرن العشرين) وصناعة معدات الحفر (إذ يتسبب التشغيل الهيدروليكي بالاستبدال البطيء لحركة تشغيل الكابلات). في إتمام عمله مع مايكل إي. راينور، «حلول المبتكر، The Innovator's Solution»، استبدل كريستنسن مصطلح التكنولوجيا المُزعزِعة بالابتكار المُزعزِع لأنه أدرك أن عدداً قليلاً من التكنولوجيات قد تكون مُزعزِعة في جوهرها أو مستدامة في طبيعتها، بل إن نموذج العمل هو الذي تمكنه التكنولوجيا من إحداث التأثير المُزعزِع. ومع ذلك، فتطور كريستنسن من التركيز التكنولوجي إلى التركيز على نمذجة الأعمال أمر أساسي لفهم تطور الأعمال على مستوى السوق أو الصناعة. وصف كريستنسن ومارك دبليو. جونسون، اللذان شاركا في تأسيس شركة الاستشارات الإدارية إينوسايت، ديناميكيات ابتكار نموذج الأعمال في مقالة هارفارد بيزنس ريفيو لعام 2008 بعنوان «إعادة اختراع نموذج أعمالك». ويستمر مفهوم التكنولوجيا الهدامة في تقليد قديم يتمثل في تحديد التغير التقني الجذري في دراسة الإبداع من قبل خبراء الاقتصاد، وتطوير الأدوات اللازمة لإدارته على مستوى الشركة أو السياسة.

وفي هذا الصدد، يقترح موقع تك ريبابليك الإخباري على الإنترنت وقف استخدام المصطلح، وما شابه من المصطلحات، لأنه مستعمل أكثر من اللازم.

من جانب آخر، وهو ما قد يدفع فرضية التخلف عن السداد إلى التوقع. وبدلًا من ذلك، فإنها غالبًا تكون تراكبات جديدة من المكونات الموجودة، وتطبق ببراعة على شبكة قيمة صغيرة عابرة.

الابتكار المُزعزِع

علاوةً على ذلك، هو الابتكار الذي يخلق أسواقاً جديدة من خلال توفير مجموعة مختلفة من القيم، والتي تغلبت في نهاية المطاف (وبشكل غير متوقع) على السوق الحالية (مثلًا، نموذج فورد T الأقل سعرا، والذي كان في متناول الجميع، والذي تسبب في إزاحة العربات التي تجرها الخيول)

الابتكار التطوري

وفي هذا الصدد، ابتكار يعمل على تحسين المنتج في سوق حالية على النحو الذي يتوقعه العملاء (مثل، حقن الوقود في محركات الغازولين، وهو ما أدى إلى استبدال المُكربن أو ما يسمى الكربوريتور).

الابتكار الثوري (المنقطع والراديكالي)

وعلى صعيد آخر، ابتكار غير متوقع، لكنه لا يؤثر على الأسواق الحالية (مثل السيارات في أواخر القرن التاسع عشر، والتي كانت عبارة عن سلع كمالية باهظة الثمن، بالتالي وبيع عدد قليل منها)

الابتكار المستدام

وعلى صعيد آخر، هو ابتكار لا يؤثر إلى حدّ كبير على الأسواق الحالية القائمة. وقد يكون أحد نوعين: