تحليل المهمات

Hackos and Redish, 1998

وفي هذا السياق، Carroll, John M. (1990). The Nurnberg Funnel – Designing Minimalist Instruction for Practical Computer Skill. MIT.

وفي هذا السياق، Brockmann, R. John (1986). Writing Better Computer User Documentation – From Paper to Online. Wiley-Interscience.

استخداماته

من جانب آخر، والجدير بالملاحظة أن التمثيل الهرمي يعد غير مجد بوجهة نظر لمستعملين باعتباره لا يعطي نتيجة للمستعمل مثل النتيجة التي يأخذها المستعمل عندما يتعامل مع النظام نفسه.

• وفيما يلي بعض الخطوات الممكن اتباعها لتحليل مهمة ما:
• تصنيف المهام.
• جرد المهام (توليد قائمة من المهام).
• تحديد المهام (تشمل تحديد أولويات المهام).
• تحليل المهام (تحديد ووصف المكونات من المهام والأهداف).
• تحديد تسلسل المهام والمهام الفرعية.

إضافةً إلى ذلك، نهج التحليل الهرمي هو الأكثر شيوعاً والأكثر استخداماً لأنه نهج موضوعي منظم لوصف أداء المستعملين، وقد نشأ هذا النهج نتيجة العوامل البشرية، فهذا النهج يزودنا بالفهم الكامل لكل مهمة مع الاحتياجات التي يردها المستعمل لتحقيق أهداف معينة.

كذلك، لتحليل أي مهمة عدة مستويات من التحقيق لتحويلها من نظامها العام إلى نظام محدد. فيجب عليك أن تتواصل مع المستعملين والاستفسار لفهم متطلبات مهامهم.

من جانب آخر، المعلومات المزودة عن طريق تحليل المهمة: يجب على تحليل المهمة أن تكون متسلسل ويصف السلوكيات القابلة للقياس (إذا كان ذلك ممكناً) المرتبطة في أداء هذه المهمة.

علاوةً على ذلك، ومثالاً على بعض التطبيقات التي قد يستعمل فيها هذا النوع من التحليل هي في مجال التعليم، فهو نموذج يتم تطبيقه على مهام الفصول الدراسية لاكتشاف مكونات المناهج الملائمة لقدرات الطلاب.

ومن جهة أخرى، يستعمل هذا النوع من التحليل لمعرفة كيف تتم عملية إنجاز المهمة، ويتضمن ذلك وصفاً مفصلاً لجميع الأنشطة اليدوية والعقلية بما في ذلك فترات كل مهمة وعناصرها، وتوزيع المهام حسب الأولوية والأهمية، وأي عوامل أخرى يجريها الشخص أو عدة أشخاص لاتمام مهمة معينة.

وفي هذا الصدد، إن استخدام أحد الأساليب لتحليل مهمة ما يساعد في عدة أمور منها : فهم المهام الخاصة بك، تحديد نطاق المحتوى المناسب وبناء التطبيقات بما يتناسب مع أهداف المستعملين.

كذلك، فانه بهذا المثال يتم تقسيم المهمة الرئسية إلى عدة مهام فرعية، مع المحافظة على العلاقة بينهم.

• هنالك صيغ مختلفة للتنسيقات التي يمكن استخدامها:
• تحليل المهام الاجرائية.
• التحليل الهرمي.
• تحليل معالجة المعلومات.
• تحليل مجموعة من المعلومات اللفظية.

من جانب آخر، ويمكن تقسيم هذه المهام إلى مستويات عديدة من المهام الفرعية، والهدف من استخدام هذا النهج لوصف التفاعل بين المستعملين والنظام عند إنشاء نظام جديد، فهو يتيح لك كذلك استكشاف جميع الأساليب الممكنة لتحقيق نفس المهمة.

ومثال على نهج التحليل الهرمي (نظام طلب الكتب)