تصميم تشاركي

تعريف

وفي هذا السياق، في التصميم التشاركي، تتم دعوة المستعملين (المفترضين أو المحتملين أو المستقبليين) للتعاون مع المصممين والباحثين والمطورين أثناء عملية الابتكار وايجاد الحلول. من المحتمل أن يشاركوا خلال عدة مراحل في عملية ايجاد الحل والتصميم المناسب: يشاركون معاً في الاستكشاف الأولي وتعريف المشكلة للمساعدة في تحديد المشكلة ونطاقها ز التركيزعلى ادراج أفكار للحل، ومن ثم يتساعدون على تقييم وترتيب أهمية الحلول المقترحة. يلي ذلك تصور نوع الحل ورسم نموذج أولي له ويلي ذلك بناء الحل وبالنهاية تجريبه. يصف مارتن بيترز وستيفاني يانسن التصميم المشترك بأنه جزء من عملية إنشاء مشترك كاملة، والتي تشير إلى العملية الشفافة لخلق القيمة في التعاون المستمر والناتج عن جميع الأطراف ذات الصلة ودعمها من قبل المستعملين النهائيين الذين يلعبون دوراً في جميع مراحل عملية التطوير.

التاريخ في الدول الاسكندنافية

كذلك، في الدول الاسكندنافية، يعود تاريخ المشاريع البحثية حول مشاركة المستعمل في عملية تطوير البرمجيات إلى السبعينيات. وضع ما يسمى «نهج الموارد الجماعية» استراتيجيات وتقنيات للعاملين للتأثير على تصميم واستخدام تطبيقات الكمبيوتر في مكان العمل: اتخذ مشروع اتحاد عمال الحديد والمعادن النرويجي الخطوة الأولى من البحث التقليدي إلى العمل مع الناس تغيير دور الأندية النقابية بشكل مباشر في المشروع.

من جهة ثانية، في مشروع يوتوبيا الذي استعمل به التصميم التشاركي، كانت الإنجازات الرئيسية هي أساليب التصميم القائمة على خبرة المستعمل النهائي، والتي تم تطويرها من خلال التركيز على الخبرات العملية للموظفين، مع التأكيد على الحاجة إلى البدائل التقنية والتنظيمية.

من جهة ثانية، بدأ مشروع فلورنسا الموازي سلسلة طويلة من المشاريع البحثية الإسكندنافية في قطاع الصحة. على وجه الخصوص عملت مع الممرضات وطوّرت مناهج للممرضات للحصول على صوت في تطوير العمل وتكنولوجيا المعلومات في المستشفيات. وضع مشروع فلورنسا النوع الاجتماعي على جدول الأعمال مع نقطة انطلاقه في بيئة عمل جنسانية عالية

من جانب آخر، وُلد التصميم التشاركي بالفعل في الدول الاسكندنافية وسمي التصميم التعاوني . ومع ذلك، عندما تم تقديم الأساليب إلى المجتمع الأمريكي، كانت كلمة «التعاون» لا يتردد صداها مع الفصل القوي بين العمال والمديرين - لم يكن من المفترض أن يناقشوا طرق العمل وجهًا لوجه. ومن ثم، تم استخدام كلمة «التشاركية» بدلاً من ذلك لأن جلسات التصميم التشاركي الأولية لم تكن تعاونًا مباشرًا بين العمال والمديرين، حيث كانوا يجلسون في نفس الغرفة لمناقشة كيفية تحسين بيئة العمل وأدواتهم، ولكن كانت هناك جلسات منفصلة للعمال والمديرين. كانت كل مجموعة تشارك في العملية، ولم تتعاون بشكل مباشر. (في مراجعة تاريخية للتصميم التعاوني، في مؤتمر إسكندنافي).

علاوةً على ذلك، في السنوات الأخيرة، كان التحدي الرئيسي للتصميم التشاركي هو تبني حقيقة أن الكثير من التطوير التكنولوجي لم يعد يحدث كتصميم لأنظمة منعزلة في مجتمعات عمل محددة جيدًا في مطلع القرن الحادي والعشرين، نستعمل التكنولوجيا في العمل والمنزل والمدرسة وأثناء التنقل.

وفي هذا الصدد، طورت المشاريع الاسكندنافية منهجًا للبحث الإجرائي، مع التركيز على التعاون النشط بين الباحثين والعاملين في المنظمة للمساعدة في تحسين وضع عمل العاملين. بينما حصل الباحثون على نتائجهم، كان للأشخاص الذين عملوا معهم الحق في الحصول على شيء ما من المشروع. النهج مبني على تجارب الناس الخاصة، وتوفير الموارد لهم ليكونوا قادرين على التصرف في وضعهم الحالي. تم رفض وجهة نظر المنظمات باعتبارها منسجمة بشكل أساسي - والتي بموجبها تعتبر النزاعات في منظمة ما على أنها صراعات زائفة أو «مشاكل» يتم حلها عن طريق التحليل الجيد وزيادة الاتصالات - لصالح وجهة نظر المنظمات التي تعترف بالنزاعات الأساسية «غير القابلة للحل» في المنظمات.

شروط مختلفة

من جهة ثانية، في "التصميم المشترك للمجتمع"، أدرجت ديبورا سيبيكو ولورين تان الخصائص المختلفة للتصميم المشترك، بدءًا من حركة التصميم التشاركي الاسكندنافية، حيث يختلف التصميم المشترك ضمن المجتمع عن بعض هذه المجالات لأنه يشمل جميع الأطراف المعنية في مشكلة وليس فقط المستعملين النهائين، طوال العملية برمتها من البحث إلى التنفيذ ".

إضافةً إلى ذلك، في المقابل، صرحت إليزابيث ساندرز وبيتر ستابيرز أن ما يسمى الآن بالتصميم المشترك ما هو إلا تسمية أخرى التصميم التشاركي".

علاوةً على ذلك، منذ الستينيات فصاعدًا، كان هناك طلب متزايد على مزيد من النظر في آراء المجتمع في عملية صنع القرار الرئيسية. في أستراليا ، اعتقد الكثير من الناس أنه لم يتم اشراكهم في عملية التخطيط. حيث أدى عدم التشاور في تصميم الحلول إلى جعل نظام التخطيط يبدو أبويًا وبدون اعتبار مناسب لكيفية تأثير التغييرات في البيئة الحضرية على مستعمليها الأساسيين. في بريطانيا، أثيرت فكرة مشاركة الجمهور لأول مرة في سنة 1965. لكن مستوى المشاركة للأطراف المعنية في التصميم هو مسألة مهمة. في الحد الأدنى، تم الآن تضمين ورش العمل وجلسات الاستماع العامة في كل مسعى تخطيطي على وجه التقريب. ومع ذلك، يمكن أن يعني هذا المستوى من التشاور ببساطة معلومات حول التغيير دون مشاركة مفصلة. المشاركة التي تعترف بدور نشط في صنع الخطة لم يكن دائمًا من السهل تحقيقه. حاول التصميم التشاركي إنشاء منصة للمشاركة النشطة في عملية التصميم للمستعملين النهائيين.

في تطوير البرمجيات

وعلى صعيد آخر، يميل العمل التشاركي في تطوير البرمجيات تاريخيًا نحو مسارين متميزين، أحدهما في الدول الاسكندنافية وشمال أوروبا، والآخر في أمريكا الشمالية. ظل التقليد الإسكندنافي وأوروبا الشمالية أقرب إلى جذوره في الحركة العمالية. تميل تقاليد حافة أمريكا الشمالية والمحيط الهادئ إلى أن تكون أوسع (مثلًا، بما في ذلك المديرين والمديرين التنفيذيين كـ «أصحاب مصلحة» في التصميم) وأكثر تقييدًا (مثلًا، تصميم الميزات الفردية على عكس النهج الاسكندنافي لتصميم الأنظمة بأكملها وتصميم العمل الذي من المفترض أن يدعمه النظام) (مثلًا، باير وهولتزبلات، 1998 ؛ نورو وإيمادا، 1991). ومع ذلك، تميل بعض الأعمال الحديثة إلى الجمع بين النهجين.

من جانب آخر، في العالم الناطق باللغة الإنجليزية، يمتلك المصطلح حضور مميز في عالم تطوير البرمجيات، خاصة في الدوائر المتصلة بمتخصصي الكمبيوتر من أجل المسؤولية الاجتماعية، الذين وضعوا سلسلة من مؤتمرات التصميم التشاركية. إنه يتداخل مع النهج الذي تتخذه البرمجة القصوى لمشاركة المستعمل في التصميم، ولكن (ربما بسبب أصول النقابات الأوروبية) يركز استخدام التصميم التشاركي بشكل أكبر على مشاركة مجموعة واسعة من المستعملين بدلاً من عدد صغير من ممثلي المستعملين.

من جهة ثانية، يمكن اعتبار التصميم التشاركي بمثابة انتقال للمستعملين النهائيين إلى عالم الباحثين والمطورين، في حين يمكن اعتبار التصميم التقمصي بمثابة انتقال للباحثين والمطورين إلى عالم المستعملين النهائيين. هناك فرق كبير جدًا بين التصميم الموجه للمستعمل والتصميم الذي يركز على المستعمل من حيث أن هناك أساسًا نظريًا تحرريًا، وأساس نظرية الأنظمة (إيفانوف، 1972، 1995)، والذي تم بناء عليه تصميم المستعمل. في الواقع، يعد التصميم الذي يركز على المستعمل بناءًا مفيدًا ومهمًا، ولكنه يشير إلى أن المستعملين يتم أخذهم كمراكز في عملية التصميم، والتشاور مع المستعملين بشكل مكثف، ولكن لا يسمح للمستعملين باتخاذ القرارات، ولا يمكّن المستعملين من الأدوات التي يستعمل الخبراء. مثلًا، محتوى ويكيبيديا مصمم من قبل المستعمل. يتم منح المستعملين الأدوات اللازمة لعمل إدخالاتهم الخاصة. يعتمد برنامج ويكي الأساسي لـويكيبيديا على تصميم يركز على المستعمل: بينما يُسمح للمستعملين باقتراح تغييرات أو إدخال مدخلات على التصميم، تقرر مجموعة أصغر وأكثر تخصصًا الميزات وتصميم النظام.

• انظر كذلك
• العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب
• التفكير في التصميم
• البحث التشاركي
• الزراعة المعمرة
• المشاركة الساسية
• تصميم الخدمة
• التفكير المنظومي
• ابتكارية المستعمل