تيسير (أعمال)

النواحي

من جهة ثانية، لم يظهر دور الميسر كمجموعة منفصلة من المهارات إلا في ثمانينيات القرن العشرين. لديه أوجه تشابه مع الأدوار التقليدية للرئيس أو السكرتير في الاجتماع ولكنه يتجاوزها للمشاركة بشكل فعال وتوجيه المجموعة نحو الإجماع على رأي.

دور الميسر (انظر أدناه)

كيف ستُحل المشاكل وتُعالج

من جهة ثانية، ترتبط هذه جميعها ارتباطًا وثيقًا بفكرة التيسير أداةً للتمكين (في مكان العمل).

في هذا الإطار، التشاور مع العميلسيعمل الميسر مع عميل، وهو شخص في مؤسسة ما، أو مجموعة متنوعة من الأشخاص، يتواصل معهم ويدعو الميسر للمساعدة. سيحاول الميسرون فهم هدف الاجتماع ونتائجه من خلال مناقشته مع العميل.اتخاذ الترتيبات اللازمة للاجتماعسوف يرتِّب الميسر الترتيبات العملية أو يديرها. سينظرون كذلك بالتفصيل في موقع الغرفة وتصميمها. سيبحثون عن محتوى الاجتماع بشكل مسبق لفهم سبب عقده وفهم أن جميع أصحاب المصلحة مدعوون وقادرون على الحضور.وضع جدول الأعمال (الأجندة)سيتفهمون بالتفصيل كيفية معالجة كل بند في جدول الأعمال والمدة التي ينبغي أن تستغرقها. باستخدام تقنيات متخصصة، سيسمحون للمشاركين بفهم جميع القضايا المطروحة وجميع مسارات العمل البديلة. يصمم الميسر العملية (جدول الأعمال) بناءً على مناقشاته مع المشاركين وخبرته بهذه العملية.فهم قواعد المجموعةلن يضعوا افتراضات حول طريقة تفاعل الناس، وسيحاولون التكيف مع أساليب الثقافات والمنظمات المختلفة.فهم ديناميات المجموعةفي أثناء معالجة الجوانب العملية للاجتماع، يظلون على دراية بالأمور المخفية، سواء اللفظية أو غير اللفظية، والتي قد تشير إلى وجود مشاكل في المجموعة. قد يحاول الميسر مساعدة المجموعة في إدراكها هذه الأمور.

إضافةً إلى ذلك، أخيرًا، من المهم خلال الاجتماع أن يكون واضحًا عدمُ التوقع من صاحب الموضوع التدخل لفرض أفكار تتجاوز تحديد معايير للنظر فيها أو إعطاء لمحة. الميسر في هذا السياق يملك سير عملية الاجتماع.

خلق بيئة آمنة

تعليم مهارات التفكير الجديدة وتسهيل أنشطة التفكير المنظم

من جانب آخر، يجوز للميسر أن يكتب نتائج الاجتماع وينشرها إلى جميع المعنيين بمن فيهم أولئك الذين لم يتمكنوا من الحضور.

وعلى صعيد آخر، التسجيل (بأسلوب صياغة متفق عليه). وقد يسجلون كذلك قضايا لم تُحل ملاحظاتٍ لتُناقش لاحقًا.

الاحترام المتبادل

من جهة ثانية، قواعد المشاركة مثل أوقات الاستراحات والإجراءات التي ستُعتمَد

علاوةً على ذلك، أن الميسر لا يملك الموضوع المُناقش، وأن هوية ذلك المالك واضحة

دور الميسر

علاوةً على ذلك، من المهم الإشارة إلى أن المهام والمسؤوليات الواردة أدناه لا تحتاج إلى تغطيتها بواسطة ميسّر واحد. غالبًا ما يُشارَك دور الميسر من قبل الكثير من الأشخاص، فمثلًا، قد يرتب شخص ما اللوجستيات قبل الاجتماع، وقد يضبط شخص آخر الوقت ويراقب جدول الأعمال في أثناء الاجتماع، وقد يكون شخص ثالث مسؤولًا عن تسجيل ما يُتّفَق عليه.

• قبل الاجتماع، يقوم الميسرون بما يلي:
• البحث في محتوى الاجتماع
• معرفة الغرض والهدف (إن وجد) من الاجتماع

وضع القواعد الأساسية

في هذا الإطار، يُعد وضع القواعد الأساسية، الذي يُهمل غالبًا من قبل الأشخاص غير المدربين على التيسير،  عنصرًا جوهريًا في عملية التيسير، خاصة في الاجتماعات التي تُعقد لمناقشة المشاكل الصعبة أو التدريب. تُكرر هذه القواعد عادةً بشكل ما في بداية اجتماع أو ورشة عمل مُيسرة لضمان فهم المشاركين الأدوار المختلفة المستعملة ومسؤوليات كل شخص. هناك نواحٍ معينة يُركّز عليها بدرجة عالية مثل:

شكل الاجتماع

في هذا الإطار، يعني الاجتماع عادةً أن الجميع معًا في نفس الغرفة في نفس الوقت، وهذه هي الحالة الرئيسية التي يُمارَس فيها التيسير. نما المجال مع إدخال الاتصالات الحديثة ليشمل أشكالًا أخرى من الاجتماعات:

من جانب آخر، نفس الوقت ونفس المكانالاجتماع التقليدي في غرفة بوجود جميع الأطراف حاضرة في نفس الوقت.نفس الوقت ومكان مختلفالمؤتمرات عن بعد بوجود الأطراف في مواقع منفصلة أو مع بعضهم في اجتماعات فرعية موزعة جغرافيًا، كل ذلك باتصال صوتي / فيديو.وقت مختلف ونفس المكاناجتماع يركز على موقع مادي معين حيث يساهم الأشخاص في أثناء مرورهم. مثال على ذلك لوح ملاحظات مثبت على حائط و/أو ملصق عرض يسمح للأفراد بإضافة تعليقات عند مرورهم بجانبه. يُعتبر الاستبيان الذي يستعمل أجهزة كمبيوتر غير متصلة بالشبكة في كشك ما مثالًا لاجتماع «وقت مختلف ونفس المكان».وقت مختلف ومكان مختلفالاجتماع عبر موقع ويب مثل مجموعات المناقشة، والمنتديات، والمدونات، واليوزنت. هناك برنامج دعم قرار مجموعة متخصص على شبكة الإنترنت. تقع صفحات المناقشة في ويكيبيديا ضمن هذه الفئة.

مراجع

تحديد من يجب عليه الحضور

من جهة ثانية، وضع مسودة جدول أعمال وتصميم عمليات المجموعة لتحقيق النتائج اللازمة

من جانب آخر، مشاركة جدول الأعمال مع الحضور المحتملين، وتغييره حسب الضرورة

وعلى صعيد آخر، التحقق من اطلاع الجميع بالكامل على الاجتماع وأن يعرفوا الغرض والنتائج المحتملة للاجتماع

• خلال الاجتماع، يقوم الميسرون بما يلي:
• مراقبة جدول الأعمال
• ضبط الوقت
• إدارة عملية سير المجموعة
• تشجيع المشاركة من جميع الحاضرين
• مساعدة المشاركين على فهم وجهات نظر مختلفة
• تشجيع الحلول التي تضم وجهات نظر متنوعة
• إدارة سلوك المشارك

الانفتاح للاقتراحات

البناء على ما هو موجود، لا هدم الأفكار

السماح للآخرين بمساحة (للتحدث أو التعبير عن أنفسهم)