ثورة المستخدم

ديغ

من جانب آخر، في 1 مايو عام 2007، ظهر مقال على الصفحة الرئيسية لديغ يحتوي على مفتاح التشفير الخاص بإيه إيه سي إس لحماية إدارة الحقوق الرقمية للدي في دي عالي الدقة وأقراص البلو راي. أزال ديغ، بناءً على نصيحة محاميه، نشر المشاركات حول الرقم السري من قاعدة البيانات الخاصة به وحظر الكثير من المستعملين عن نشره. اعتبر الكثير من مستعملي ديغ عمليات الإزالة استسلامًا لمصالح الشركات واعتداءً على حرية التعبير. نسب بيان صادر عن جاي أديلسون عمليات الإزالة إلى محاولة الامتثال لخطابات التوقف والامتناع القادمة من اتحاد نظام محتوى الوصول المتقدم واستشهد بشروط استخدام ديغ كمبرر للإزالة. على الرغم من أن بعض المستعملين دافعوا عمّا فعله ديغ، فقد قامت جماعة المستعملين ككل بثورة واسعة النطاق مع الكثير من المقالات والتعليقات التي كُتبت باستخدام مفتاح التشفير. كان نطاق استجابة المستعمل كبيرًا لدرجة أن أحد مستعملي ديغ أشار إليه باسم «حفل شاي بوسطن الرقمي». كانت تلك الاستجابة مسؤولة كذلك بشكل مباشر عن عكس ديغ لسياستها والتصريح: «لكن الآن، بعد رؤية مئات القصص وقراءة الآلاف من التعليقات، لقد أوضحتم الأمر. أنتم تفضلون أن تروا ديغ تسقط وهي تقاتل على أن تنحني لشركة أكبر، نحن نسمعكم، ومنذ هذه اللحظة لن نقوم بحذف القصص أو التعليقات التي تحتوي على الكود وسوف نتعامل مع أي عواقب قد تحصل».

ومن جهة أخرى، في سنة 2007 خلال جدال مفاتيح تشفير نظام محتوى الوصول المتقدم (إيه إيه سي إس AACS)، بدأ الكثير من مستعملي الإنترنت في نشر كود فك التشفير لنظام محتوى الوصول المتقدم على مواقع ويب مختلفة. الأثر الناتج عن ذلك هو أن الكود قد مكّن أي شخص من كتابة برامج بسيطة. كمثال، دي إي سي إس إس الذي مكّن أي شخص من نسخ أقراص الدي في دي ونسخ محتواها كما يحلو له. جعل إطلاق مفتاح التشفير وبرامج الضغط المشتقة التوزيعَ غير المشروع للوسائط المحمية بحقوق الطبع والنشر أسهل لأي شخص يرغب في مشاركة المحتوى الذي كان مؤمّنًا في السابق بواسطة نظام إيه إيه سي إس. نُشرت أكواد إيه إيه سي إس في الكثير من الأماكن، أحد تلك الأماكن هو موقع ديغ.

الاختلاف عن النشاط القائم على الإنترنت

أمثلة

إضافةً إلى ذلك، أدت الأمثلة لنشاطات قائمة على الإنترنت إلى ثورات مستعملين تتضمن وسائل التواصل الاجتماعي خلال الربيع العربي وثورة تويتر.

من جهة ثانية، أحيانًا يسمى النشاط القائم على الإنترنت ثورة مستعمل عندما يحتج مستعملو موقع ويب على شروطه أثناء استخدامهم لهذا الموقع من أجل أغراض أخرى. قد يكمن الاختلاف بين ثورة المستعمل والنشاط القائم على الإنترنت في أن هدف الاحتجاج من ثورة المستعمل يتمثل في التمرد على الموقع نفسه، أما في النشاط القائم على الإنترنت فإن الهدف الأساسي للاحتجاج هو شيء آخر غير إصلاح موقع الويب، على الرغم من أن المواقع التي تنشئ حواجز أمام الاحتجاج الأكبر قد تواجه بالتبعية ثورة مستعمل نتيجة المشاركة في الصراع الأكبر. المثال الذي قد يكون مناسبًا لنشاط قائم على الإنترنت يشمل ثورة مستعمل هو حين يرغب المستعملون بالدخول في نقاش سياسي محظور على موقع الويب في حين أن الحكومة تُجبر مضيف الموقع على مراقبة تلك النقاشات. الصراع الأساسي في هذه الحالة هو بين المستعملين والحكومة ولا صلة له بالموقع نفسه كوسيلة اتصال. ومع ذلك، عندما يختار موقع الويب، كوسيلة اتصال، إنشاء عوائق أمام التواصل للمستعملين فإن مستعمليه ينظمون ثورةً للمستعمل حتى عندما يكون الهدف الأساسي هو شيء آخر غير الاحتجاج على موقع الويب.

إيه أو إل AOL

وفي هذا السياق، في سنة 1997، عدلت شركة إيه أو إل شروط الخدمة الخاصة بها للسماح لها ببيع أرقام هواتف المستعملين إلى التسويق عبر الهاتف. اشتكى المستعملون، وردًا على ذلك، قدمت الشركة نظام إلغاء الاشتراك.

ريديت

من جهة ثانية، في 2 يوليو 2015، بدأ موقع ريديت يشهد سلسلة من التعتيمات لأن المشرفين غيروا مجتمعات المستعملين الشعبية إلى الحالة الخاصة في حدث سُمي «أماغيدون»؛ وهو مصطلح مركب من «أما-AMA» التي تعني «اسألني أي شيء» و«أرماغيدون» (أي حلبة قتال). حدث هذا احتجاجًا على طرد فيكتوريا تايلور التي كانت مديرة تساعد في تنظيم لقاءات حوارية يجريها المواطنون مع أناس مشهورين على منصة سابريديت ذات الشعبية الكبيرة «اسألني أي شيء». عبر منظمو التعتيم عن استيائهم من قطع الصلة حديثًا بين ريديت ومشرفي منصات سابريديت. اشتدت عمليات الانسحاب في 3 يوليو حين أنشأ مدير المجموعة السابق دايفيد كرواتش فقرة «اسألني أي شيء» حول طرده. أعلن قبل أن يمسح منشوراته أن إلين باو طردته بعام واحد من التغطية الصحية عندما أُصيب بالسرطان ولم يتعافَ بسرعة كافية. أعقب هذا إنشاء عريضة على موقع تغيير.أو آر جي (Change.org) لإزالة باو عن منصبها كمدير تنفيذي لشركة ريديت، ووصل عدد التوقيعات عليها إلى أكثر من 200000 توقيع. نشرت باو ردًا في 3 يوليو، إلى جانب تكملة له في 6 يوليو، اعتذرت فيه عن التواصل السيئ وعدم الوفاء بالوعود. اعتذرت كذلك بالنيابة عن المديرين الآخرين، ونوهت إلى أن هذه المشاكل قد حدثت بالفعل على مدار السنوات العديدة الماضية. في 10 يوليو، استقالت باو من منصب المدير التنفيذي، وحل محلها المدير التنفيذي السابق والشريك المؤسس ستيف هافمان.

إنستغرام

كذلك، حتى أثناء الثورة، ظل إنستغرام يستقبل الكثير من المستعملين الجدد.

أطلق تغيير في شروط الخدمة شرارة ثورة مستعملين في 2012.

الثورة على ديغ ڤي4 والهجرة إلى ريديت

كذلك، كان إطلاق النسخة الرابعة غير مستقر من البداية. كان الموقع لا يمكن الوصول إليه أو غير مستقر لمدة أسابيع بعد إطلاقه في 25 أغسطس 2010. اشتكى الكثير من المستعملين من التصميم الجديد وإزالة عدة عناصر مميزة (مثل الأشياء المدفونة والمفضلة واقتراحات الأصدقاء والصفحات القادمة والفئات الفرعية والفيديوهات وتاريخ البحث) بعد تمكنهم أخيرًا من الوصول إلى الموقع. رد كيفين روز على الشكاوى المكتوبة على مدونته، واعدًا أن يصلح الخوارزمية ويعيد بعض العناصر.

ومن جهة أخرى، قال أليكسيس أوهانيان، مؤسس الموقع الخصم ريديت، لروز في خطاب مفتوح:... تفوح من هذا الإصدار الجديد من ديغ رائحة رأس مال مُخاطر. إنها تجمع العناصر المميزة من المواقع الأكثر شعبية مجردةً من جوهر الموقع ديغ، ما «أعاد القوة للناس ثانيةً».أعلن المستعملون المستاؤون عن «يوم ترك ديغ» في 30 أغسطس 2010، واستعملوا خاصية الإرسال التلقائي الموجودة في موقع ديغ نفسه لملء الصفحة الأمامية بمحتوى من موقع ريديت. أضاف ريديت كذلك مجرفة ديغ لشعارهم ترحيبًا بالمستعملين المهاجرين من موقع ديغ.

كذلك، عندما أعاد ديغ تصميم الموقع في 2010، ثار المجتمع واستعملوا المنصة نفسها للإعلان عن هجرتهم إلى الموقع المنافس ريديت.

كذلك، انخفض معدل ارتياد موقع ديغ بشكل ملحوظ بعد إطلاق الإصدار 4، وأعلن الناشرون عن انخفاض في الإحالات المباشرة من قصص ديغ على الصفحة الأمامية. حاول الرئيس التنفيذي الجديد مات ويليامز أن يعالج بعض ما أقلق المستعملين في منشور على مدونة يوم 12 أكتوبر 2010، ووعد أن يعيد الكثير من الخواص المميزة التي أُزيلت.

فيسبوك

• كانت هناك ثورة مستعملين على فيسبوك في 2006 ورد طاقم العمل على المستعملين.
• في 2007، كانت هناك ثورة ضد فيسبوك لبيعه معلومات المستعملين إلى شركات الإعلان.
• في 2009، كانت هناك تكهنات أن مستعملي فيسبوك سيثورون على إعدادات الخصوصية.

وفي السياق ذاته، في 2010، ترك قرابة 34000 مستعمل موقع فيسبوك بسبب مشكلات تتعلق بالخصوصية كجزء من حملة يوم 31 مايو «يوم ترك فيسبوك».

لايف جورنال

في هذا الإطار، سعت شركة صنع الألعاب العالمية إكس إلى شراء بايريت باي في 2009. أدى هذا إلى ثورة مستعملين، إذ احتج مشتركو المجتمع على عملية البيع واعتبروا أنه خيانة لقيم المجتمع.

وفي هذا الصدد، ثار مستعملو لايف جورنال في 2007 عندما مسحوا بعض محتويات الموقع.

بايريت باي (موقع خليج القراصنة)