جودة يابانية

قبل الخوض في التفاصيل، فكرة «الجودة اليابانية» مستمدة من إدارة الجودة الشاملة. في هذا السياق، هناك نوعان من الجودة: atarimae hinshitsu وmiryokuteki hinshitsu.

من جانب آخر، وفي مجال تصميم السلع أو الخدمات، تعمل atarimae hinshitsu وmiryokuteki hinshitsu معًا على التأكد من أن المنتج سوف يكون عند حسن ظن العملاء وكذلك يكون جذابًا لهم.

ومن ناحية أخرى، atarimae hinshitsu　（当たり前品質） - فكرة أن الأشياء سوف تعمل كما هو مفترض أن تكون (مثلًا، القلم سيكتب)؛ أي الشرط الوظيفي في الواقع. مثلًا، يتمتع الحائط أو الأرضية في المنزل بأجزاء وظيفية في المنزل كمنتج، وعند تلبية الأداء التشغيلي، عتدئذٍ يتحقق شرط جودة atarimae.

في هذا الإطار، miryokuteki hinshitsu （魅力的品質）- الفكرة المتمثلة في أن الأشياء يجب أن تتمتع بجودة جمالية تختلف عن "atarimae hinshitsu" (مثلًا، القلم سوف يكتب بطريقة تبسط الكاتب، وسوف يترك حبرًا مرضيًا للقارئ). ويمكن أخذ مثال الأرضية والحائط مرة أخرى، حيث أن اللون والملمس واللمعان والتألق وما إلى ذلك تُعتبر جوانب miryokuteki، والتي تشكل بالتأكيد جزءًا مهمًا للغاية من الجودة وتضيف قيمة للمنتج.