عامل حرج

أهمية تحديد العوامل الحرجة

وفي هذا السياق، و من بعد تحديد العوامل الحرجة، يجب على المؤسسة أن تقوم بتحديد مؤشرات الأداء التي تؤثر في مدى تأثير العوامل الحرجة، وتحديد الأكثر أهمية وتأثيراً، وذلك من أهم المؤثرات التي يجب أن تأخذها المؤسسات بأهمية بالغة.

وفي السياق ذاته، من الضروري جداً أن تقوم الإدارات بتحديد عوامل النجاح الحرجة لكل مؤسسة، وذلك من أجل تجنب مخاطر ما قد يُفشل العمل، ومن أجل استغلال الفرص التي قد تُنجح العمل.

طريقه تحليل عوامل النجاح الحرجة

علاوةً على ذلك، تحديد أي من المؤشرات السابقة أكثر اهمية، ومن ثم التأكد من أن خطة نظم المعلومات المتعلقة بهذه المؤاشرات واستخدامها.

علاوةً على ذلك، تحديد مؤشرات النجاح الأداء لكل عامل من عوامل النجاح الحرجة. فمثلًا، إذا كانت العلاقة مع الزبائن هي إحدى العوامل الحرجة لمؤسسة ما. فانه يمكن أن تكون مؤشرات الأداء لهذا العمل: عدد الزبائن الذين خسرتهم المؤسسة، أو عدد الزبائن الجدد، أو نسبة الطلبيات التي تم تأكيدها إلى عروض الأسعار، وغيرها.

من جهة ثانية، تحديد عوامل النجاح الحرجة، وهي تلك المجالات التي بنجاحها يتحقق نجاح المؤسسة من خلال افراد الإدارة العليا.

معرفة اهداف المؤسسة ورسالتها.