فيسبوك

التمييز العرقي

من جانب آخر، واجه فيسبوك اتهامات من قِبل لجنة تكافؤ فرص العمل الأمريكية بممارسة تمييز عرقي ممنهج، وذلك بناءً على شكاوى قدمها ثلاثة مرشحين رُفض توظيفهم وموظف حالي في الشركة. واتهم المتقدمون الثلاثة المرفوضون، إلى جانب مدير العمليات في فيسبوك ، الشركة بالتمييز ضد أصحاب البشرة السمراء. وبناءً على ذلك، فتحت اللجنة تحقيقاً في القضية في مارس 2021.

لغة البرمجة هاك

من جهة ثانية، في 20 مارس 2014، أعلن فيسبوك عن لغة برمجة جديدة مفتوحة المصدر أطلق عليها اسم هاك (Hack). وقبل طرحها رسمياً للعامة، كان جزء كبير من موقع فيسبوك يعمل بالفعل بهذه اللغة الجديدة ومجرَّباً في ظروف تشغيل حقيقية وقاسية.

المغرب

وفي السياق ذاته، فيسبوك هو أول وأكثر موقع زيارة وتداولي في المغرب العربي وخصيصا بالمغرب حسب تصنيف موقع أليكسا إنترنت ويبلغ عدد المشتركين أكثر من 20 مليون مشترك وفق لاحصائيات يونيو 2018.

مصر

علاوةً على ذلك، تعتبر مصر هي الأولى في الشرق الأوسط استخداماً للفيسبوك، حيث يضم موقعها 12 مليون مشترك بحسب إحصائيات يونيو 2011 وهو الموقع الإلكتروني الأول للمصريين وقد أثر فيسبوك على الحياة السياسية في مصر خصوصاً بعدما أُنشأت مجموعة على الموقع دُعي فيها إلى إضراب يوم 6 أبريل 2008 وشارك في هذه المجموعة أكثر من 71 ألف شخص. وقد حُجِبَ الموقع في 26 يناير 2011 بعد دعوة الشباب إلى ثورة قومية ضد الحزب الحاكم مما سبب اضطراب للسلطات والحكومة المصرية.

إضافةً إلى ذلك، وبسبب فيسبوك وثورة الشباب قُطِعَ اتصال الإنترنت من يوم 27 يناير 2011 ولمدة أسبوع كامل في سابقة لتعنت الحكومة المصرية ضد الشباب، مما كبد الاقتصاد المصري خسائر مالية بقيمة 9 مليار جنية. يذكر كذلك أن موقع فيسبوك ساهم بصورة كبيرة في إطلاق ثورة الخامس والعشرين من يناير عام 2011 وذلك عن طريق صفحة كلنا خالد سعيد التي أنشأها الناشط السياسي وائل غنيم وقد أطاحت هذه الثورة بنظام الحكم الذي استمر 30 عاماً بتخلي الرئيس السابق محمد حسني مبارك عن الحكم بسبب الضغوط والاحتجاجات الشعبية.

قاعدة المستخدمين

من جانب آخر، تاريخياً، قدم بعض المعلقين توقعات حول تراجع فيسبوك أو نهايته بناءً على أسباب مختلفة؛ مثل انخفاض قاعدة المستعملين، أو الصعوبات القانونية الناجمة عن كونه منصة مغلقة، أو العجز عن تحقيق الإيرادات، أو عدم القدرة على توفير خصوصية المستعملين، أو الفشل في التكيف مع منصات الأجهزة المحمولة، أو فكرة قيام فيسبوك بإنهاء نفسه لتقديم بديل من الجيل التالي؛ أو بسبب دور فيسبوك في التدخل الروسي في انتخابات الولايات المتحدة 2016.

علاوةً على ذلك، وفي أكتوبر 2012، تجاوز عدد المستعملين النشطين شهرياً في فيسبوك حاجز المليار مستعمل، مع وجود 600 مليون مستعمل عبر الهواتف المحمولة، ورفع 219 مليار صورة، وإنشاء 140 مليار رابط صداقة. كما تخطى الموقع عتبة الملياري مستعمل في يونيو 2017. وفي نوفمبر 2015، وإثر التشكيك في دقة قياس المستعملين النشطين شهرياً، غيّر فيسبوك تعريفه للمصطلح ليشمل العضو المسجل الذي يسجل دخوله ويزور موقع فيسبوك عبر متصفح الويب أو تطبيق الهاتف، أو يستعمل تطبيق فيسبوك ماسنجر، خلال فترة 30 يوماً تسبق عملية القياس؛ واستبعد هذا التعديل استخدام خدمات الطرف الثالث المدمجة مع فيسبوك، والتي كانت تُحتسب في السابق.

ومن جهة أخرى، بدأ النمو السريع لفيسبوك بمجرد إتاحته للعامة واستمر حتى عام 2018، قبل أن يبدأ في التراجع. تجاوز فيسبوك حاجز 100 مليون مستعمل مسجل في عام 2008، ثم تخطى 500 مليون مستعمل في يوليو 2010. وبحسب بيانات الشركة الصادرة عند إعلان يوليو 2010، فإن نصف الأعضاء المسجلين في الموقع استعملوا فيسبوك يومياً، بمعدل 34 دقيقة للمستعمل، في حين تصفح 150 مليون مستعمل الموقع عبر الهواتف المحمولة.

إضافةً إلى ذلك، وفي الفترة من عام 2017 إلى عام 2019، انخفضت نسبة سكان الولايات المتحدة الذين تزيد أعمارهم عن 12 عاماً ويستعملون فيسبوك من 67% إلى 61% (أي انخفاض بنحو 15 مليون مستعمل أمريكي)، مع تسجيل تراجع أكبر بين الأمريكيين الأصغر سناً (حيث انخفضت نسبة المستعملين الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و34 عاماً في الولايات المتحدة من 58% في سنة 2015 إلى 29% في سنة 2019). تزامن هذا التراجع مع زيادة شعبية تطبيق إنستغرام المملوك كذلك لشركة ميتا. شهد عدد المستعملين النشطين يومياً انخفاضاً ربع سنوي للمرة الأولى في تاريخه خلال الربع الأخير من عام 2021، متراجعاً إلى 1.929 مليار مستعمل بعد أن كان 1.930 ملياراً، لكنه عاد للارتفاع مجدداً في الربع التالي مباشرة على الرغم من حظر المنصة في روسيا.

داتا سباي

من جهة ثانية، في يوليو 2019، كشف باحث الأمن السيبراني سام جادالي عن تسريب كارثي للبيانات عُرف باسم داتا سباي (DataSpii)، تورط فيه مزود البيانات دي دي إم آر (DDMR) وشركة استخبارات التسويق ناتشو أناليتكس. وفرت شركة ناتشو أناليتكس — التي روّجت لنفسها بوصفها تمنح المشتركين القدرة الكاملة لكشف الإنترنت (God mode) — لأعضائها عبر شركة دي دي إم آر إمكانية الاطلاع على صور فيسبوك الخاصة ومرفقات تطبيق فيسبوك ماسنجر السرية، بما في ذلك وثائق حساسة مثل الإقرارات الضريبية للمستعملين. وقام برنامج داتا سباي بسحب بيانات ملايين المستعملين على متصفحي كروم وفايرفوكس من خلال استغلال إضافات المتصفح (Browser extensions) المخترقة. ورغم ادعاء موقع شركة ناتشو أناليتكس أنها جمعت البيانات من مستعملين وافقوا على ذلك اختيارياً، إلا أن جادالي بالتعاون مع صحفيين من آرس تيكنيكا وذا واشنطن بوست أجروا مقابلات مع مستعملين متضررين — من بينهم موظف في صحيفة واشنطن بوست — وأكد الضحايا في المقابلات أنهم لم يمنحوا أي موافقة على جمع بياناتهم.

إضافةً إلى ذلك، أظهرت قضية داتا سباي خطورة الاختراق المتسلسل؛ حيث يمكن لمستعمل واحد تعرّض بريده أو متصفحه للاختراق أن يتسبب في كشف بيانات الآخرين، بما في ذلك الصور الخاصة ومرفقات الماسنجر التابعة لشبكة أصدقائه بالكامل على فيسبوك دون ذنب منهم.

من جانب آخر، ولإثبات هذا الخلل تقنياً، قام جيفري فاولر، الصحفي في ذا واشنطن بوست، بالتعاون مع جادالي بفتح صورته الخاصة على فيسبوك باستخدام متصفح يحتوي على الإضافة المخترقة. وفي غضون دقائق، تمكنا من سحب الصورة الخاصة دون كشف هويتهما. وللتحقق من نجاح التجربة، بحثا عن اسم فاولر داخل نظام ناتشو أناليتكس، فظهرت صورته مباشرة في نتائج البحث. علاوةً على ذلك، اكتشف جادالي أن نيك مورتوبالاس، زميل فاولر في الصحيفة، قد تضرر مباشرة من هذا التسريب. أوضح تحقيق جادالي كيف قام نظام داتا سباي بنشر البيانات الخاصة وبيعها لأطراف ثالثة إضافية، بما في ذلك جهات أجنبية، في غضون دقائق من سرقتها؛ وحدد التحقيق الأطراف الثالثة التي كانت تقوم بكشط وتخزين تلك الصور واستغلالها لتطوير تقنيات التعرف على الوجه للأشخاص الموجودين فيها.

في هذا الإطار، استغل نظام داتا سباي آلية برمجية في فيسبوك تتيح عرض الصور الخاصة ومرفقات الماسنجر عبر روابط إلكترونية (URLs) فريدة. ولتعزيز الأمان، يقوم فيسبوك عادةً بإلحاق أكواد برمجية (Query strings) بهذه الروابط لتعطيلها تلقائياً بعد فترة زمنية قصيرة. ومع ذلك، وفرت شركة ناتشو أناليتكس إمكانية الوصول الفوري والمباشر لهذه الروابط الفريدة قبل أن تنتهي صلاحيتها، مما سمح لأعضائها بفتح واستعراض المحتوى الخاص للمستعملين فوراً ضمن الإطار الزمني المحدود.

ملفات الظل

من جانب آخر، واجهت هذه الممارسة انتقادات واسعة من حقوقيين يرون أنه ينبغي منح الأشخاص خياراً لرفض هذا الجمع القسري لبياناتهم (Opt-out). وعلاوة على ذلك، في حين يتيح فيسبوك لمستعمليه تنزيل واستعراض البيانات التي قدموها للموقع، فإن البيانات الموجودة في ملف الظل لا تظهر ضمنها، كما أن غير المستعملين لا يملكون أي وسيلة للوصول إلى هذه البيانات أو معرفتها. ولم توضح الشركة حتى الآن ما إذا كان بإمكان الشخص إجبار فيسبوك على حذف ملف الظل الخاص به أو إلغاء صلاحية الوصول إليه.

وفي هذا السياق، يشير مصطلح ملف الظل (Shadow profile) إلى البيانات التي يجمعها فيسبوك عن الأفراد دون موافقتهم الصريحة. مثلًا، يتيح زر أعجبني الذي يظهر على المواقع الإلكترونية الخارجية للشركة جمع معلومات حول عادات تصفح الإنترنت الخاصة بالفرد، حتى وإن لم يكن هذا الفرد مستعملاً لفيسبوك. ويمكن كذلك جمع هذه البيانات عبر مستعملين آخرين؛ فمثلاً، يستطيع مستعمل فيسبوك ربط حساب بريده الإلكتروني بحسابه على الموقع للعثور على أصدقائه، مما يسمح للشركة بجمع عناوين البريد الإلكتروني للمستعملين وغير المستعملين على حد سواء. ومع مرور الوقت، تُجمع نقاط بيانات لا حصر لها عن الفرد، ورغم أن أي نقطة بيانات بمفردها قد لا تحدد هويته، إلا أنها مجتمعةً تمكن الشركة من تشكيل ملف تعريف فريد وخاص به.

التلاعب السياسي

ومن جهة أخرى، استُخدمت منصة فيسبوك من قِبل جهات سياسية معروفة أو مجهولة للتأثير على الرأي العام بصفتها خدمة شبكة اجتماعية مهيمنة ذات انتشار جماهيري واسع. نُفِّذت بعض هذه الأنشطة في انتهاك صارخ لسياسات المنصة، مما خلق ما يُعرف بـ السلوك غير الموثوق المنسق لدعم أطراف معينة أو مهاجمتها. ويمكن أن تكون هذه الأنشطة مبرمجة برمجياً أو مُدارة عبر مزارع ذباب إلكتروني (متصيدين) مدفوعة الأجر. كُشِف في السنوات الأخيرة عن الكثير من حملات التوجيه المسيئة، وكان أبرزها التدخل الروسي في انتخابات الولايات المتحدة 2016. وفي سنة 2021، كشفت المحللة السابقة في فيسبوك ضمن فِرَق مكافحة البريد العشوائي والتفاعل الزائف، صوفي تشانغ، عن وجود أكثر من 25 عملية تخريب سياسي، وانتقدت البطء العام في الاستجابة، وغياب الرقابة، ونهج دعه يعمل (التراخي) الذي تتبعه إدارة فيسبوك.

حوكمة الشركة

كذلك، وفي سنة 2019، صرح كريس هيوز، الشريك المؤسس لفيسبوك، بأن الرئيس التنفيذي مارك زوكربرغ يمتلك الكثير من السلطة، وأن الشركة أصبحت الآن محتكرة، ونتيجة لذلك يجب تقسيمها إلى شركات أصغر. دعا هيوز إلى تفكيك فيسبوك في مقال رأي في صحيفة نيويورك تايمز. وعبر هيوز عن قلقه من أن زوكربرغ أحاط نفسه بفريق لا يتحداه، ونتيجة لذلك، تقع على عاتق الحكومة الأمريكية مسؤولية محاسبته وكبح جماح سلطته غير المقيدة. كما قال هيوز إن سلطة مارك غير مسبوقة وغير أمريكية. يتفق الكثير من السياسيين الأمريكيين مع هيوز. من جانبها، صرحت مفوضة الاتحاد الأوروبي للمنافسة مارغريت فيستاجر بأن تقسيم فيسبوك يجب أن يتم فقط كحل أخير، وأن تقسيمها لن يحل المشاكل الأساسية للشركة.

علاوةً على ذلك، وصف روجر مكنامي، المستثمر المبكر في فيسبوك والموجه السابق لزوكربرغ، شركة فيسبوك بأنها تمتلك أكثر هيكل اتخاذ قرار مركزية واجهته في شركة كبيرة على الإطلاق. كما دعا ناثان شنايدر، أستاذ دراسات الإعلام في جامعة كولورادو بولدر، في سنة 2018 إلى تحويل فيسبوك إلى منصة تعاونية يملكها ويديرها المستعملون.

التقاضي

وفي هذا السياق، في 6 مارس 2018، رفعت شركة بلاك بيري دعوى قضائية ضد فيسبوك وشركتيها الفرعيتين إنستغرام وواتساب بتهمة سرقة ميزات رئيسية من تطبيق المراسلة الخاص بها. وفي أكتوبر 2018، رفعت امرأة من تكساس دعوى قضائية ضد فيسبوك، زاعمة أنها استُدرجت إلى تجارة الجنس في سن الخامسة عشرة من قبل رجل قام بإضافتها كصديق على شبكة التواصل الاجتماعي. رد فيسبوك بأنه يعمل داخلياً وخارجياً لحظر مهربي البشر لأغراض جنسية.

من جهة ثانية، وفي عام 2019، رفع محامون بريطانيون يمثلون تلميذاً سورياً تعرض للتنمر (في حادثة مدرسة ألموندبري المجتمعية)، دعوى قضائية ضد فيسبوك بسبب ادعاءات كاذبة. وزعموا أن فيسبوك يحمي شخصيات بارزة من التدقيق بدلاً من إزالة المحتوى الذي ينتهك قواعده، وأن هذه المعاملة الخاصة كانت مدفوعة بأسباب مالية. كما قدمت لجنة التجارة الفيدرالية وتحالف من ولاية نيويورك و47 حكومة ولاية وإقليمية أخرى دعاوى منفصلة ضد فيسبوك في 9 ديسمبر 2020، سعياً لاتخاذ إجراءات لمكافحة الاحتكار بناءً على استحواذها على إنستغرام وواتساب وشركات أخرى، واصفين هذه الممارسات بأنها مناهضة للمنافسة. أكدت الدعاوى كذلك أن الاستحواذ على هذه المنتجات أدى إلى إضعاف تدابير الخصوصية لمستعمليها. تسعى هذه الدعاوى، إلى جانب فرض غرامات أخرى، إلى إلغاء عمليات الاستحواذ التي قام بها فيسبوك.

من جانب آخر، واجهت الشركة دعاوى قضائية متكررة. تناولت أبرز قضايا الشركة ادعاءات بأن زوكربرغ قد أخل بـ عقد شفوي مع كل من كاميرون وينكلفوس، وتايلر وينكلفوس، وديفيا ناريندرا لإنشاء شبكة التواصل الاجتماعي التي كانت تُعرف آنذاك باسم هارفارد كونيكشن في سنة 2004.

وفي هذا السياق، في 6 يناير 2022، فرضت الهيئة التنظيمية لخصوصية البيانات في فرنسا اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات غرامة قدرها 60 مليون يورو على فيسبوك، وذلك لعدم توفيره وسيلة سهلة لمستعملي الإنترنت لرفض الكوكيز، بالتزامن مع إجراء مماثل ضد شركة جوجل. وفي 22 ديسمبر 2022، صادقت محكمة استئناف كيبيك على دعوى جماعية نيابة عن مستعملي فيسبوك الذين يزعمون تعرضهم للتمييز بسبب سماح المنصة للمعلنين باستهداف إعلانات الوظائف والسكن بناءً على عوامل متنوعة، تشمل العمر والجنس وحتى العرق. تمحورت الدعوى حول ممارسة المنصة للإعلانات الدقيقة (micro targeting)، حيث زعم أن الإعلانات تظهر فقط في خلاصات الأشخاص الذين ينتمون إلى مجموعات مستهدفة معينة؛ فمثلًا، لن ترى النساء إعلانات تستهدف الرجال، بينما لن يرى الرجال من الأجيال الأكبر سناً إعلاناً موجهاً للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و45 عاماً.

وفي هذا السياق، شملت هذه الدعوى الجماعية آلاف المقيمين في كيبيك الذين استعملوا المنصة منذ أبريل 2016، والذين كانوا يبحثون عن وظائف أو سكن خلال تلك الفترة. مُنح فيسبوك مهلة 60 يوماً بعد قرار المحكمة الصادر في 22 ديسمبر لاتخاذ قرار بشأن استئناف القضية أمام المحكمة العليا في كندا. وفي حال عدم الاستئناف، ستعود القضية إلى محكمة كيبيك العليا. وفي 21 سبتمبر 2023، قضت محكمة الاستئناف في كاليفورنيا بإمكانية مقاضاة فيسبوك بتهمة الإعلانات التمييزية بموجب قانون أونرو للحقوق المدنية.

بنية عام 2012

من جانب آخر، طور فيسبوك باعتباره تطبيقاً متراصاً واحداً. وبحسب مقابلة أُجريت عام 2012 مع تشاك روسي، مهندس البناء في فيسبوك، فإن الموقع يُترجم إلى ملف ثنائي كبير بحجم 1.5 جيجابايت، يُوزع لاحقاً على الخوادم باستخدام نظام إصدار مخصص يعتمد على بروتوكول بيت تورنت. ذكر روسي أن عملية بناء الملف تستغرق قرابة 15 دقيقة، وتستغرق عملية إصداره ونشره على الخوادم 15 دقيقة أخرى، دون أن يتسبب ذلك في أي توقف للموقع؛ حيث تُنشر التحديثات والتغييرات على فيسبوك يومياً.

وعلى صعيد آخر، استعمل فيسبوك منصة هجينة تعتمد على نظام إتش بيس لتخزين البيانات عبر الأجهزة الموزعة. وباستخدام بنية تتبع السجلات، تُخزن الأحداث والعمليات في ملفات سجلات، ومن ثم يجري تتبع نهايات هذه السجلات وقراءتها أولاً بأول؛ حيث يقوم النظام بتجميع هذه الأحداث وكتابتها في وحدات التخزين، لتتولى واجهة المستعمل لاحقًا سحب البيانات وعرضها للمستعملين. يعالج فيسبوك الطلبات عبر تقنية أجاكس، حيث تُكتب هذه الطلبات في ملف سجل باستخدام خادم السجلات سكرايب (الذي طوره فيسبوك).

علاوةً على ذلك، تُقرأ البيانات من ملفات السجلات هذه باستخدام أداة بي تيل (Ptail)، وهي أداة بُنيت داخلياً لتجميع البيانات من مخازن سكرايب المتعددة؛ حيث تقوم بتتبع ملفات السجلات وسحب البيانات منها. وتُفصل البيانات إلى ثلاثة تدفقات تُرسل إلى مجموعات خوادم في مراكز بيانات مختلفة، وهي: (ظهور الإضافات البرمجية، وظهور آخر الأخبار، والإجراءات المتخذة). تُستعمل أداة بوما (Puma) لإدارة فترات تدفق البيانات العالي (المدخلات والمخرجات)؛ حيث تُعالج البيانات في مجموعات لتقليل عدد مرات القراءة والكتابة المطلوبة خلال فترات الطلب المرتفع (مثلًا: تولد المقالات الشائعة عدداً هائلاً من مرات الظهور في آخر الأخبار، مما يتسبب في تفاوت ضخم في حجم البيانات). وتُؤخذ هذه المجموعات كل 1.5 ثانية، بحد أقصى تحدده الذاكرة المستعملة عند إنشاء جدول التجزئة.

وفي السياق ذاته، تُخرج البيانات لاحقًا بصيغة بي إتش بي، في حين أن الواجهة الخلفية مكتوبة بلغة جافا. وتُستعمل برمجية ثريفت (Thrift) كصيغة للمراسلة والربط لتمكين برامج بي إتش بي من الاستعلام من خدمات جافا. كما تُساهم حلول التخزين المؤقت في عرض الصفحات بسرعة أكبر. وفي النهاية، تُرسل البيانات إلى خوادم ماب ريديوس حيث يجري الاستعلام عنها عبر هايف (Hive)؛ والتي تعمل بنظام نسخ احتياطي يتيح استرداد البيانات وتوفيرها عند الحاجة.

البيئة

ومن ناحية أخرى، في سنة 2021؛ أعلن فيسبوك أنه سيبذل جهدًا لوقف المعلومات المضللة حول تغير المناخ. ولتحقيق هذا الهدف ستستعمل الشركة قواعد البيانات في جامعة جورج ماسون و وجامعة كامبريدج كمصادر للمعلومات. كما ستعمل الشركة على توسيع مركز المعلومات الخاص بها حول المناخ ليشمل 16 دولة، وسيتم توجيه المستعملين في البلدان الأخرى إلى موقع برنامج الأمم المتحدة للبيئة للحصول على معلومات مناخية موثوقة.

آخر الأخبار

ومن ناحية أخرى، يتيح تطبيق الصور للمستعملين رفع الألبومات والصور، ويمكن أن يحتوي كل ألبوم على 200 صورة، وتطبق إعدادات الخصوصية على كل ألبوم بشكل مستقل. ويمكن للمستعملين عمل إشارة (Tag) للأصدقاء في الصورة، ويتلقى الصديق الذي تمت الإشارة إليه إشعاراً يحتوي على رابط للصورة. طور ميزة الإشارة إلى الصور هذه آرون سيتيج (الذي يشغل الآن منصب رئيس إستراتيجية التصميم في فيسبوك) ومهندس فيسبوك السابق سكوت مارليت في سنة 2006، ولم تُمنح براءة اختراع لها إلا في سنة 2011.

علاوةً على ذلك، وفي 23 فبراير 2010، حصل فيسبوك على براءة اختراع لبعض الجوانب المتعلقة بميزة آخر الأخبار، وتغطي براءة الاختراع خلاصات الأخبار التي توفر روابط تتيح لمستعمل ما المشاركة في نشاط مستعمل آخر. تخضع عملية فرز وعرض القصص في خلاصة آخر الأخبار الخاصة بالمستعمل لخوارزمية إيدج رانك (EdgeRank).

وفي السياق ذاته، في شهري مارس وأبريل من عام 2021، واستجابةً لإعلان شركة آبل عن تغييرات في سياسة معرف الإعلانات لأجهزة آي أو إس الخاصة بها —والتي تضمنت إلزام مطوري التطبيقات بطلب إذن صريح ومباشر من المستعملين لتتبع أنشطتهم على أساس الاختيار المسبق (Opt-in)— اشترى فيسبوك إعلانات على صفحات كاملة في الصحف الورقية لمحاولة إقناع المستعملين بالسماح بالتتبع، مسلطاً الضوء على الآثار الإيجابية للإعلانات المستهدفة على الشركات الصغيرة. إلا أن جهود فيسبوك باءت بالفشل في النهاية، حيث أطلقت شركة آبل تحديث آي أو إس 14.5 في أواخر أبريل 2021، متضمناً ميزة للمستعملين عُرفت باسم شفافية تتبع التطبيقات (App Tracking Transparency).

علاوةً على ذلك، وفي 11 أكتوبر 2017، قدم فيسبوك ميزة المنشورات ثلاثية الأبعاد للسماح برفع ملفات وعناصر تفاعلية ثلاثية الأبعاد. وفي 11 يناير 2018، أعلن فيسبوك أنه سيجري تغييرات على خلاصة آخر الأخبار لإعطاء الأولوية لمحتوى الأصدقاء والعائلة وتقليل التركيز على محتوى الشركات الإعلامية. وفي فبراير 2020، أعلن فيسبوك عن خطة لإنفاق مليار دولار أمريكي لترخيص المواد الإخبارية من الناشرين على مدى السنوات الثلاث التالية؛ وجاء هذا التعهد في وقت تواجه فيه الشركة تدقيقاً واسعاً من الحكومات في جميع أنحاء العالم بسبب عدم دفعها مقابل المحتوى الإخباري الذي يظهر على منصتها. يأتي هذا التعهد فضلًا عن 600 مليون دولار أمريكي دُفعت منذ عام 2018 من خلال صفقات مع شركات إخبارية مثل ذا غارديان وفاينانشال تايمز.

علاوةً على ذلك، تظهر خلاصة آخر الأخبار (News Feed) على الصفحة الرئيسية لكل مستعمل، وتسلط الضوء على المعلومات والتحديثات التي تشمل التغييرات في الملفات الشخصية، والمناسبات القادمة، وأعياد ميلاد الأصدقاء. استغل مسؤولو إرسال البريد العشوائي ومستعملون آخرون هذه الميزات من خلال إنشاء مناسبات وهمية أو نشر تواريخ ميلاد مزيفة لجذب الانتباه إلى ملفاتهم الشخصية أو قضاياهم. ومن المشاكل الأخرى المرتبطة بهذه الميزة، أن أعياد ميلاد الأشخاص المولودين في يوم كبيس (الذين ولدوا في 29 فبراير في السنوات الكبيسة) يتم تجاهلها لثلاث سنوات من أصل كل أربع سنوات، ومعها تضيع ذكريات ذلك اليوم.

إضافةً إلى ذلك، وفي 13 مايو 2015، أطلق فيسبوك بالتعاون مع بوابات إخبارية كبرى ميزة المقالات الفورية (Instant Articles) لتقديم الأخبار مباشرةً على خلاصة آخر الأخبار دون الحاجة لمغادرة الموقع. وفي يناير 2017، أطلق فيسبوك ميزة قصص فيسبوك (Facebook Stories) لنظامي آي أو إس وأندرويد في أيرلندا. تتيح هذه الميزة، التي تتبع أسلوب قصص سناب شات وإنستغرام، للمستعملين رفع صور ومقاطع فيديو تظهر أعلى خلاصات آخر الأخبار للأصدقاء والمتابعين، وتختفي بعد مرور 24 ساعة.

علاوةً على ذلك، في البداية، تسببت ميزة آخر الأخبار في حالة من عدم الرضا بين مستعملي فيسبوك؛ حيث اشتكى بعضهم من أنها مزدحمة للغاية ومليئة بالمعلومات غير المرغوب فيها، بينما عبر آخرون عن قلقهم من أنها تسهل على الآخرين تتبع أنشطتهم الفردية بشكل مفرط (مثل التغييرات في الحالة الاجتماعية، والمناسبات، والمحادثات مع المستعملين الآخرين). اعتذر زوكربيرغ عن فشل الموقع في تضمين ميزات الخصوصية المناسبة، ونتيجة لذلك، مُنح المستعملون إمكانية التحكم في نوعية المعلومات التي تُشارك تلقائياً مع الأصدقاء. وبات بمقدورهم منع فئات يحددونها من الأصدقاء من رؤية التحديثات المتعلقة بأنشطة معينة، بما في ذلك تغييرات الملف الشخصي، والمنشورات على الحائط، والأصدقاء المضافين حديثاً.

إضافةً إلى ذلك، في 7 يونيو 2012، أطلق فيسبوك مركز التطبيقات (App Center) لمساعدة المستعملين في العثور على الألعاب والتطبيقات الأخرى.

ومن جهة أخرى، علاوة على ذلك، أظهرت إحصاءات صادرة عن شركة فلوري أناليتكس، التابعة لشركة فيريزون للاتصالات، أن 96% من إجمالي مستعملي نظام آي أو إس في الولايات المتحدة لم يمنحوا الإذن بالتتبع على الإطلاق، وأن 12% فقط من مستعملي آي أو إس حول العالم سمحوا به؛ وهو ما وصفته بعض وسائل الإعلام الإخبارية بعبارات مثل كابوس فيسبوك. ورغم هذه الأنباء، صرح فيسبوك بأن السياسة الجديدة وتحديث النظام سيكونان أمراً يمكن التعامل معه والسيطرة عليه.

سياسة الخصوصية

ومن ناحية أخرى، تعتمد إيرادات فيسبوك على الإعلانات الموجهة، والتي تتضمن تحليل بيانات المستعملين لتحديد الإعلانات التي تظهر لكل مستعمل. ويشتري فيسبوك بيانات من أطراف ثالثة —تُجمع من مصادر إنترنت ومصادر أخرى خارجها— لاستكمال بياناته الخاصة عن المستعملين. ويؤكد فيسبوك أنه لا يشارك البيانات المستعملة في الإعلانات الموجهة مع المعلنين أنفسهم. تذكر الشركة في هذا الصدد:نحن نزود المعلنين بتقارير حول أنواع الأشخاص الذين يشاهدون إعلاناتهم ومدى نجاح أداء هذه الإعلانات، ولكننا لا نشارك المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية (مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني الذي يمكن استخدامه بمفرده للاتصال بك أو تحديد هويتك) ما لم تمنحنا إذنًا بذلك. مثلًا، نحن نقدم معلومات ديموغرافية واهتمامات عامة للمعلنين (مثل أن الإعلان شاهدته امرأة تتراوح أعمارها بين 25 و34 عاماً تعيش في مدريد وتهتم بهندسة البرمجيات) لمساعدتهم على فهم جمهورهم بشكل أفضل. ونؤكد كذلك للمعلنين أي من إعلانات فيسبوك دفعتك لإجراء عملية شراء أو اتخاذ إجراء لديهم.في أكتوبر 2021، أعلن فيسبوك أنه يتبع السياسة التالية في مشاركة بيانات المستعملين مع الأطراف الثالثة:التطبيقات ومواقع الويب وعمليات دمج الأطراف الثالثة في منتجاتنا أو التي تستعملها.

ومن جهة أخرى، تغيرت سياسات فيسبوك مراراً وتكراراً منذ انطلاق الخدمة، وسط سلسلة من الجدالات والخلافات التي غطت كل شيء؛ بدءاً من مدى إحكام أمن بيانات المستعملين، مروراً بالمدى الذي يسمح فيه للمشتركين بالتحكم في صلاحيات الوصول، وصولاً إلى نوعية الصلاحيات الممنوحة للأطراف الثالثة، بما في ذلك الشركات والنشاطات السياسية والحكومات. وتختلف هذه التسهيلات من بلد إلى آخر، حيث تُلزم بعض الدول الشركة بإتاحة البيانات (وتقيد الوصول إلى بعض الخدمات)، في حين تفرض اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي حماية إضافية للخصوصية.

كذلك، عندما تختار استخدام تطبيقات أو مواقع ويب أو خدمات أخرى تابعة لأطراف ثالثة تستعمل منتجاتنا أو تتكامل معها، يمكن لهذه الأطراف تلقي معلومات حول ما تنشره أو تشاركه. مثلًا، عندما تلعب لعبة مع أصدقائك على فيسبوك أو تستعمل زر التعليق أو المشاركة الخاص بفيسبوك على أحد مواقع الويب، يمكن لمطور اللعبة أو موقع الويب تلقي معلومات حول أنشطتك في اللعبة أو تلقي تعليق أو رابط تشاركه من موقع الويب على فيسبوك. وأيضاً، عندما تقوم بتنزيل خدمات الطرف الثالث هذه أو استخدامها، يمكنها الوصول إلى ملفك الشخصي العام على فيسبوك، وأي معلومات تشاركها معها. قد تتلقى التطبيقات ومواقع الويب التي تستعملها قائمة أصدقائك على فيسبوك إذا اخترت مشاركتها معها. ولكن لن تتمكن التطبيقات ومواقع الويب التي تستعملها من تلقي أي معلومات أخرى حول أصدقائك على فيسبوك منك، أو معلومات حول أي من متابعيك على إنستغرام (على الرغم من أنه يمكن لأصدقائك ومتابعيك، بالطبع، اختيار مشاركة هذه المعلومات بأنفسهم). تخضع المعلومات التي تجمعها خدمات الطرف الثالث هذه للشروط والسياسات الخاصة بها، وليس لهذه السياسة.

من جانب آخر، ملاحظة: نحن في سبيلنا إلى تقييد وصول المطورين إلى البيانات بشكل أكبر للمساعدة في منع إساءة الاستخدام. مثلًا، سنزيل وصول المطورين إلى بياناتك على فيسبوك وإنستغرام إذا لم تستعمل تطبيقهم لمدة 3 أشهر، ونحن نعمل على تغيير آلية تسجيل الدخول، بحيث نقوم في الإصدار القادم بتقليل البيانات التي يمكن للتطبيق طلبها دون مراجعة للتطبيق لتشمل الاسم فقط، واسم المستعمل والسيرة الذاتية على إنستغرام، وصورة الملف الشخصي، وعنوان البريد الإلكتروني. وسيتطلب طلب أي بيانات أخرى موافقتنا.كما يشارك فيسبوك البيانات مع الجهات القانونية وتطبيق القانون إذا دعت الحاجة إلى ذلك.

من جهة ثانية، ستتمكن الأجهزة وأنظمة التشغيل التي توفر إصدارات مدمجة من فيسبوك وإنستغرام (أي الحالات التي لم نقم فيها بتطوير تطبيقاتنا الخاصة كطرف أول) من الوصول إلى جميع المعلومات التي تختار مشاركتها معها، بما في ذلك المعلومات التي يشاركها أصدقاؤك معك، حتى يتمكنوا من توفير وظائفنا الأساسية لك.

وفي هذا السياق، تحدد سياسة البيانات في فيسبوك الخطوط العريضة لسياساتها المتعلقة بجمع بيانات المستعملين وتخزينها ومشاركتها. ويتيح فيسبوك للمستعملين التحكم في صلاحيات الوصول إلى منشوراتهم الفردية وملفاتهم الشخصية من خلال إعدادات الخصوصية. ويُعد اسم المستعمل وصورته الشخصية (إن وُجدت) معلومات عامة ومتاحة للجميع.

الميزات

الموقع الإلكتروني

وفي هذا السياق، لا يضع فيسبوك رسمياً حداً أقصى لعدد الحروف في المنشورات؛ ومع ذلك، يمكن أن تكون منشورات المستعملين طويلة، حيث تشير مصادر غير رسمية إلى وجود حد أقصى مرتفع لعدد الحروف. قد تتضمن المنشورات كذلك صوراً ومقاطع فيديو. وبحسب الوثائق التجارية الرسمية لفيسبوك، يمكن أن تصل مدة مقاطع الفيديو إلى 240 دقيقة وبحجم ملف يصل إلى 10 جيجابايت، مع دعم دقة عرض تصل إلى 1080 بكسل.

من جهة ثانية، يتيح فيسبوك للمستعملين مصادقة مستعملين آخرين، شريطة موافقة كلا الطرفين على ذلك. ويمكن تغيير إعدادات المنشورات لتكون مرئية للجميع (عام)، أو للأصدقاء، أو للأشخاص في مجموعة معينة (مجموعة)، أو لأصدقاء محددين يختارهم المستعمل (خاص). يستطيع المستعملون كذلك الانضمام إلى المجموعات، وهي تجمعات تتكون من أشخاص يتشاركون اهتمامات معينة؛ كأن يرتادوا النادي الرياضي نفسه، أو يعيشون في الحي السكني ذاته، أو يمتلكون فصيلة الحيوانات الأليفة نفسها، أو يتشاركون هواية ما. لا تظهر المنشورات التي تُنشر داخل المجموعة إلا لأعضائها، ما لم تُضبط الإعدادات على الوضع العام.

وفي هذا السياق، بإمكان المستعملين شراء الأشياء وبيعها ومقايضتها عبر سوق فيسبوك أو في مجموعات الشراء والبيع والمقايضة. كما يمكن لمستعملي فيسبوك الإعلان عن المناسبات والفعاليات، والتي قد تكون واقعية (خارج الإنترنت)، أو على موقع إلكتروني آخر غير فيسبوك، أو على منصة فيسبوك نفسها.

دعم العملاء

وفي السياق ذاته، تعرض فيسبوك لانتقادات بسبب افتقاره إلى خدمة العملاء البشرية. فعندما تتعرض الحسابات الشخصية والتجارية للمستعملين للاختراق، يضطر الكثير منهم للجوء إلى محكمة الدعاوى الصغيرة لاستعادة الوصول إلى حساباتهم أو للحصول على تعويض.

التهديدات والتحريض

ومن ناحية أخرى، أفاد البروفيسور إيليا سومين بأنه تلقى تهديدات بالقتل على فيسبوك في أبريل 2018 من قِبل سيزار سايوك، الذي هدد بقتل سومين وعائلته وإطعام جثثهم لتماسيح فلوريدا. أبلغ أصدقاء سومين على فيسبوك عن هذه التعليقات لإدارة الموقع، إلا أنها لم تتخذ أي إجراء سوى إرسال رسائل آلية. وفي وقت لاحق، أُلقي القبض على سايوك على خلفية محاولات تفجير الرسائل البريدية في الولايات المتحدة في أكتوبر 2018 والتي استهدفت سياسيين ديمقراطيين.

جرانت رافائيل

وفي السياق ذاته، في 24 يوليو من عام 2008، أمرت المحكمة العليا في لندن جرانت رافائيل بدفع مبلغ 22.000 جنيه إسترليني بتهمة انتهاك الخصوصية والتشهير. كان رافائيل قد قام بنشر صفحة وهمية على فيسبوك زاعمًا أنها لزميله في العمل وزميله في الدراسة سابقًا ماثيو فيرشت الذي اختلف معه رفائيل في عام 2010. وقد ذكرت هذه الصفحة الوهمية أن فيرشت يعاني من شذوذ جنسي وأنه غير جدير بالثقة. ويعتقد أن هذه القضية هي الأولى من نوعها في إصدار حكم بتهمة انتهاك الخصوصية والتشهير من خلال الدخول إلى أحد مواقع التواصل الاجتماعي.

الثقافة

وفي السياق ذاته، كان فيسبوك ومؤسسه مارك زوكربيرج موضوعين بارزين في أشكال مختلفة من وسائل الإعلام، بما في ذلك الموسيقى والأدب والسينما والتلفزيون. في سنة 2010 صدر فيلم الشبكة الاجتماعية من إخراج ديفيد فينشر وكتبه آرون سوركين، لعب جيسي أيزنبرغ في الفيلم دور زوكربيرج. وقد حصل الفيلم على ثلاث جوائز أوسكار وأربع جوائز غولدن غلوب.

وعلى صعيد آخر، في عام 2008، أطلق قاموس كولينز الإنجليزي على فيسبوك لقب كلمة العام. في ديسمبر 2009، اختار قاموس أكسفورد الأمريكي الجديد كلمة إلغاء الصداقة لتكون كلمة العام، وعرّفها بأنها: إزالة شخص ما من قائمة الأصدقاء على أحد مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك.

آدم جوربوز

من جانب آخر، تم الحكم لصالح موقع فيسبوك في قضية كان قد رفعها ضد آدم جوربوز في مونتريال حيث تلقى تعويضًا بمبلغ 873 مليون دولار. كان جوربوز قد قام بنشر كم هائل من الإعلانات الخاصة بتحسين الكفاءة الجنسية لدى الرجال والترويج للماريجوانا. ويذكر أن جوربوز هو مؤسس شركة أتلانتيس بلو كابيتال.

زر الإعجاب

وفي هذا الصدد، فُعِّل زر الإعجاب (Like) —المصمم على شكل أيقونة رفع الإبهام— لأول مرة في 9 فبراير 2009، وهو يتيح للمستعملين التفاعل بسهولة مع تحديثات الحالة، والتعليقات، والصور، ومقاطع الفيديو، والروابط التي يشاركها الأصدقاء، فضلًا عن الإعلانات. وبمجرد نقر المستعمل عليه، يصبح المحتوى المحدد أكثر عرضة للظهور في خلاصات آخر الأخبار الخاصة بأصدقائه. كما يعرض الزر عدد المستعملين الآخرين الذين تفاعلوا بالإعجاب مع هذا المحتوى.

ومن ناحية أخرى، جُعِل زر الإعجاب متاحاً للتعليقات في يونيو 2010. وفي فبراير 2016، وسّع فيسبوك زر الإعجاب ليتحول إلى خيارات التفاعلات، مما أتاح للمستعملين الاختيار من بين خمسة مشاعر محددة مسبقاً هي: أحببته (Love)، وهاها (Haha)، وواو (Wow)، وأحزنني (Sad)، وأغضبني (Angry). وفي أواخر أبريل 2020، خلال جائحة فيروس كورونا، أُضيف تفاعل جديد باسم أدعمك (Care).

بيانات الهاتف والنشاط الرقمي

وفي هذا الصدد، أفاد موقع آرس تيكنيكا في أبريل 2018 أن تطبيق فيسبوك على نظام أندرويد كان يقوم بجمع بيانات المستعملين، بما في ذلك سجلات المكالمات الهاتفية والرسائل النصية، منذ عام 2015. وفي مايو 2018، رفع الكثير من مستعملي نظام أندرويد دعوى قضائية جماعية ضد فيسبوك بتهمة انتهاك خصوصيتهم. وفي يناير 2020، أطلق فيسبوك صفحة النشاط خارج فيسبوك (Off-Facebook Activity)، والتي تتيح للمستعملين الاطلاع على المعلومات التي يجمعها الموقع عن أنشطتهم خارج المنصة. اكتشف جيفري أ. فاولر، كاتب العمود في صحيفة ذا واشنطن بوست، أن هذه البيانات تضمنت التطبيقات الأخرى التي يستعملها على هاتفه حتى أثناء إغلاق تطبيق فيسبوك، والمواقع الإلكترونية الأخرى التي زارها عبر هاتفه، إلى جانب عمليات الشراء التي أجراها داخل المتاجر الفعلية التابعة للشركات الشريكة لفيسبوك، حتى عندما كان هاتفه مغلقاً تماماً.

وفي هذا السياق، بعد الاستحواذ على شركة أونافو عام 2013، استعمل فيسبوك تطبيق الشبكة الخاصة الافتراضية التابع لها أونافو بروتكت لجمع معلومات حول حركة مرور الويب واستخدام التطبيقات لدى المستعملين. أتاحت هذه الممارسة لفيسبوك مراقبة أداء منافسيه ومعرفة مدى نجاحهم، وهو ما كان دافعاً أساسياً له للاستحواذ على تطبيق واتساب عام 2014. صنفت الكثير من وسائل الإعلام تطبيق أونافو بروتكت على أنه برمجية تجسس. وفي أغسطس 2018، سحب فيسبوك التطبيق استجابة لضغوط من شركة آبل، التي أكدت أن التطبيق ينتهك إرشادات وسياسات متجر تطبيقاتها. ولاحقاً في 16 ديسمبر 2020، رفعت اللجنة الأسترالية للمنافسة والمستهلك دعوى قضائية ضد فيسبوك بتهمة السلوك المخادع والمضلل، وذلك رداً على قيام الشركة باستخدام البيانات الشخصية المأخوذة من أونافو لأغراض تجارية دون تصريح، وهو ما تناقض تماماً مع الحملات التسويقية لأونافو التي كانت تروّج للتطبيق بوصفه أداة لحماية الخصوصية.

في هذا الإطار، وفي عام 2016، أطلق قسم الأبحاث في فيسبوك مشروعاً سرياً باسم مشروع أطلس، قدم من خلاله لبعض المستعملين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و35 عاماً مكافآت مالية تصل إلى 20 دولاراً شهرياً مقابل الحصول على بياناتهم الشخصية؛ وشمل ذلك تاريخ استخدامهم للتطبيقات، وتاريخ تصفح الويب، وسجلات البحث على الإنترنت، وتاريخ الموقع الجغرافي، فضلًا عن الرسائل الخاصة والصور ومقاطع الفيديو ورسائل البريد الإلكتروني وسجلات الطلبات من موقع أمازون. وفي يناير 2019، نشر موقع تك كرنش تقريراً استقصائياً كشف فيه عن هذا المشروع، مما دفع شركة آبل إلى إلغاء شهادات برنامج المطورين للمؤسسات الخاصة بفيسبوك مؤقتاً لمدة يوم واحد؛ وأدى هذا الإجراء إلى تعطيل تطبيق أبحاث فيسبوك على أجهزة آي أو إس، فضلاً عن إيقاف عمل تطبيقات فيسبوك الداخلية المخصصة لموظفيها على هواتف آيفون.

علاوةً على ذلك، وفي نوفمبر 2021، نُشِر تقرير من قِبل منظمات فير بلاي وغلوبال آكشن بلان وريست أستراليا يفصّل اتهامات موجهة لفيسبوك بالاستمرار في إدارة نظام استهداف الإعلانات لديه باستخدام البيانات التي جُمِعت من المستعملين المراهقين. جاءت هذه الاتهامات في أعقاب إعلانات صادر عن فيسبوك في يوليو 2021 ذكر فيها أنه سيتوقف عن استهداف الأطفال بالإعلانات الموجهة.

شركة كونكت يو

وفي هذا السياق، قام فيسبوك في 18 يوليو 2008، برفع دعوى قضائية ضد موقع «ستودي في زد» أمام إحدى المحاكم الفيدرالية في ولاية كاليفورنيا بدعوى قيام الموقع بسرقة الشكل العام والسمات والخدمات الخاصة بفيسبوك. وقد نفى موقع «ستودي في زد» تلك الادعاءات، وطالب بإصدار حكم تفسيري من المحكمة الإقليمية بمدينة شتوتغارت بألمانيا.

في هذا الإطار، في سنة 2004، قامت شركة «كونكت يو» التي أسسها مجموعة من أصدقاء زوكربيرغ برفع دعوى قضائية ضد موقع فيسبوك، حيث ذكرت الشركة أن زوكربيرغ قد دخل بعقد شفوي تم بينهم بشأن تأسيس فيسبوك، وأنه قام بسرقة الأفكار التي وضعوها حول الموقع، واستخدام الكود الرئيسي الخاص بهم. وقد توصلت الأطراف المتنازعة إلى اتفاق تسوية سري في شهر فبراير من عام 2008. وفي عام 2008، حاولت شركة «كونكت يو» إبطال تلك التسوية ولكن دون جدوى، حيث ادعت أن فيسبوك قلل من قيمته الحقيقية عند إجراء مفاوضات التسوية. وعلى الرغم من أن ذلك الاتفاق عقد سرًا، فإن الشركة القانونية التي تمثل كونكت يو أعلنت من دون قصد عن قيمة التسوية والتي بلغت 65 مليون دولار.

موقع «ستودي في زد»

كامبريدج أناليتيكا

من جانب آخر، بحسب صحيفة ذا غارديان، فقد هددت كل من فيسبوك وكامبريدج أناليتيكا بمقاضاة الصحيفة في حال نشرها للقصة. وبعد النشر، ادعى فيسبوك أنه تَعرض للخداع. وفي 23 مارس 2018، وافقت المحكمة الإنجليزية العليا على طلب قدمه مكتب مفوض المعلومات للحصول على مذكرة لتفتيش مكاتب كامبريدج أناليتيكا في لندن، مما أنهى حالة من الخلاف بين فيسبوك ومفوض المعلومات حول تحديد المسؤولية.

من جهة ثانية، وفي 24 أبريل 2019، ذكر فيسبوك أنه قد يواجه غرامة تتراوح بين 3 مليارات إلى 5 مليارات دولار نتيجة للتحقيق الذي أجرته لجنة التجارة الفيدرالية. وفي 24 يوليو 2019، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية غرامة قدرها 5 مليارات دولار على فيسبوك، وهي أكبر عقوبة فُرِضت على الإطلاق على شركة بسبب انتهاك خصوصية المستهلك. فضلًا عن ذلك، أُلزم فيسبوك بتطبيق هيكلية جديدة للخصوصية، والامتثال لأمر تسوية مدته 20 عاماً، والسماح للجنة التجارة الفيدرالية بمراقبته. كما واجه الرئيس التنفيذي لشركة كامبريدج أناليتيكا وأحد المطورين قيوداً على تعاملاتهم التجارية المستقبلية وصدرت أوامر لهما بإتلاف أي معلومات شخصية جمعاها، وأعلنت شركة كامبريدج أناليتيكا إفلاسها لاحقاً. طبّق فيسبوك كذلك أدوات وإعدادات إضافية للتحكم في الخصوصية للامتثال جزئياً لللائحة العامة لحماية البيانات الخاصة بالاتحاد الأوروبي، والتي دخلت حيز التنفيذ في شهر مايو. كما أنهى فيسبوك معارضته النشطة لقانون كاليفورنيا لخصوصية المستهلك.

في هذا الإطار، من جانبه، صنف موقع بوليتيفاكت تصريحات مكين على أنها نصف صحيحة؛ بناءً على أنه في حالة أوباما، كان المستعملون المباشرون يعلمون أنهم يسلمون بياناتهم إلى حملة سياسية، في حين اعتقد المستعملون مع كامبريدج أناليتيكا أنهم يشاركون فقط في اختبار شخصية لأغراض أكاديمية. وعلاوة على ذلك، اقتصر استخدام حملة أوباما للبيانات على جعل مؤيديهم يتواصلون مع أصدقائهم الأكثر قابليّة للإقناع، بينما قامت كامبريدج أناليتيكا باستهداف المستعملين والأصدقاء والحسابات الشبيهة مباشرة بالإعلانات الرقمية.

كذلك، وفي 25 مارس، نشر فيسبوك بياناً لزوكربرغ في الصحف البريطانية والأمريكية الكبرى يعتذر فيه عن خرق الثقة.

ومن ناحية أخرى، أجرت الصحفية ميغان مكين، مقارنة ومساواة بين استخدام كامبريدج أناليتيكا للبيانات وما جرى في حملة باراك أوباما لعام 2012، والتي قامت — بحسب صحيفة إنفستورز بزنس دايلي — بـتشجيع المؤيدين على تنزيل تطبيق فيسبوك الخاص بحملة أوباما 2012، والذي سمح للحملة عند تفعيله بجمع بيانات فيسبوك الخاصة بالمستعملين وأصدقائهم على حد سواء. كتبت كارول دافيدسن، المديرة السابقة للتكامل وتحليلات الوسائط في حملة أوباما من أجل أمريكا: لقد فوجئ فيسبوك بقدرتنا على سحب الرسم البياني الاجتماعي بأكمله، لكنهم لم يوقفونا بمجرد أن أدركوا ما كنا نفعله.

علاوةً على ذلك، وقد تعرضت شركة فيسبوك وشركتها الأم ميتا لإجراءات تنظيمية وغرامات مالية بسبب إخفاقات سابقة في حماية الخصوصية، كان منها غرامة باهظة فرضتها لجنة حماية البيانات الأيرلندية بسبب خرق أمني جسيم وقع عام 2018 وتضررت منه ملايين الحسابات. وقبل ذلك، تسبب دور فيسبوك في فضيحة بيانات كامبريدج أناليتيكا في تسريب البيانات الشخصية لعشرات الملايين من المستعملين دون موافقة صريحة منهم، مما أثار انتقادات عالمية وملاحقات قانونية واسعة. علاوة على ذلك، سلطت تقارير استقصائية الضوء على قضايا مستمرة تتعلق بانتشار الإعلانات الاحتيالية والمزيفة على منصات فيسبوك، حيث كشفت الوثائق أن الشركة حققت أرباحاً طائلة من هذا المحتوى رغم تباطؤ جهود مكافحته، مما وضعها تحت ضغوط تنظيمية متزايدة في جميع أنحاء العالم.

ومن ناحية أخرى، في أواخر يوليو 2019، أعلنت الشركة أنها تخضع للتحقيق في قضايا مكافحة الاحتكار من قبل لجنة التجارة الفيدرالية.

وفي السياق ذاته، باعت شركة غلووبال ساينس ريسيرش وهي أحد عملاء فيسبوك، معلومات حول أكثر من 87 مليون مستعمل لفيسبوك إلى شركة كامبريدج أناليتيكا، وهي شركة لتحليل البيانات السياسية كان يقودها ألكسندر نيكس. ورغم أن عدد الذين استعملوا التطبيق مباشرةً بلغ نحو 270,000 شخص فقط، إلا أن واجهة برمجة تطبيقات فيسبوك سمحت بجمع بيانات أصدقائهم دون علمهم. في البداية، قلل فيسبوك من أهمية هذا الخرق وأشار إلى أن كامبريدج أناليتيكا لم تعد تمتلك صلاحية الوصول إلى تلك البيانات، لكنه عاد لاحقاً وأصدر بياناً أعرب فيه عن قلقه وقام بتعليق حساب كامبريدج أناليتيكا. أظهرت مراجعة الوثائق والمقابلات مع موظفين سابقين في فيسبوك أن كامبريدج أناليتيكا كانت لا تزال تحتفظ بالبيانات. ومثّل هذا الأمر انتهاكاً لـاتفاقية الرضا المبرمة بين فيسبوك ولجنة التجارة الفيدرالية. كان هذا الانتهاك يحمل في طياته عقوبة محتملة تصل إلى 40,000 دولار عن كل حالة خرق فردية، مما قد يرفع إجمالي الغرامات إلى تريليونات الدولارات.

من جانب آخر، وفي 26 مارس، فتحت لجنة التجارة الفيدرالية تحقيقاً في هذه المسألة. وأدى هذا الجدل بفيسبوك إلى إنهاء شراكاته مع وسطاء البيانات الذين يساعدون المعلنين في استهداف المستعملين.

إضافةً إلى ذلك، زعمت مجموعة حماية المستهلك ؟Which أن بعض الأفراد ما زالوا يستغلون منصة فيسبوك لترتيب وتقييم منتجات بـ خمس نجوم زنيفة. ورصدت المجموعة 14 مجتمعاً (مجموعة) يجري فيها تبادل هذه التقييمات مقابل مبالغ مالية أو الحصول على سلع مجانية مثل الساعات، وسماعات الأذن، ومرشات المياه.

شبكة توصيل المحتوى

وفي السياق ذاته، يستعمل فيسبوك شبكة توصيل المحتوى الخاصة به أو ما يُعرف بـ الشبكة الطرفية عبر النطاق fbcdn.net لتقديم البيانات الثابتة. وحتى منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، كان فيسبوك يعتمد كذلك على شركة أكاماي للحصول على خدمات شبكة توصيل المحتوى.

فيلم فيسبوك

الدعاوى القضائية

في هذا الإطار، أكدت إدارة شركة «سوني بيكتشرز» والسينارسيت الأمريكي آرون سوركين مؤلف المسلسل التلفازي الشهير «ذا ويست وينج» أنهما بصدد إنتاج فيلم سينمائي «حول مؤسسي موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك». وقد قام سوركين بإنشاء حساب خاص على الموقع معلنًا، «في الحقيقة، لا أعلم كيفية القيام بالأمر، وهو ما دعاني إلى أن أكون أحد رواد ذلك الموقع». ومن المتوقع أن يقوم سكوت رودين بإنتاج الفيلم الذي لم يتم تحديد اسمه بعد. وبحسب ما ذكرته صحيفة تليجراف، فإنه من المتوقع أن يركز الفيلم على زوكربيرغ، كما أن 2.500 من مستعملي فيسبوك قاموا بالانضمام إلى مجموعة الفيلم للإدلاء بمقترحاتهم بشأن حول سيناريو الفيلم ولطلب المشاركة في أحد الأدوار به. وسرعان ما قامت شركة سوني بدحض الادعاءات القائلة إن الفيلم ما هو إلا خدعة (خاصةً بعد تصريح البعض بأن حساب سوركين على الموقع قد يكون وهميًا)، حيث أعلن ستيف إلزر المتحدث باسم الشركة «نحن بصدد الإعداد للفيلم الذي تم الإعلان عنه». وعلى الرغم من ذلك، فإن المتحدث الرسمي باسم فيسبوك صرح، «إننا نواجه عروضًا متكررة من كتاب السيناريو وصانعي الأفلام المهتمين بنشر قصة فيسبوك، إننا لم نوافق حتى هذه اللحظة على التعاون مع أية جهة بشأن إنتاج مثل هذا الفيلم، ولكننا بالطبع مسرورون بسبب ما يلقاه الموقع من اهتمام. وقد تم عرض الفيلم باسم the social network خلال عام 2010 وحاز على 6 جوائز : أفضل صورة، أفضل ممثل، أفضل ممثل مساعد، أفضل مخرج، أفضل سيناريو وأفضل نتيجة»

خطاب الكراهية

كذلك، وفي أكتوبر 2022، نشرت منظمة ميديا ماترز فور أمريكا تقريراً يفيد بأن فيسبوك وإنستغرام لا يزالان يتربحان من الإعلانات التي تستعمل اللفظ المسيء (groomer) لوصف الأفراد من مجتمع الميم. وأشار التقرير إلى أن شركة ميتا كانت قد أكدت في وقت سابق أن استخدام هذه الكلمة ضد مجتمع الميم يعد انتهاكاً لسياسات خطاب الكراهية الخاصة بها. لاقت هذه القضية لاحقاً تداولاً واسعاً من قِبل وسائل إعلامية أخرى مثل صحيفة نيويورك ديلي نيوز، وموقع بينك نيوز، وموقع إل جي بي تي كيو نيشين.

وفي هذا الصدد، في أكتوبر 2020، حث رئيس الوزراء الباكستاني عمران خان، عبر رسالة نُشرت على الحساب الحكومي الرسمي في منصة تويتر، الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك مارك زوكربرغ على حظر المحتوى المناهض للإسلام (الإسلاموفوبيا) على فيسبوك، محذراً من أنه يشجع على التطرف والعنف. وفي الشهر نفسه، أعلنت الشركة أنها ستفرض حظراً على محتوى إنكار الهولوكوست.

خروقات أمنية

إضافةً إلى ذلك، وفي 19 ديسمبر 2019، اكتشف باحث الأمن السيبراني بوب دياشينكو قاعدة بيانات تحتوي على أكثر من 267 مليون معرف مستعمل (User IDs) لفيسبوك وأرقام هواتفهم وأسمائهم، تُرِكت مكشوفة على الإنترنت ومتاحة لأي شخص دون الحاجة إلى كلمة مرور أو أي وسيلة مصادقة أخرى. وفي فبراير 2020، واجه فيسبوك خرقاً أمنياً بارزاً آخراً بعد تعرض حسابه الرسمي على منصة تويتر للاختراق من قِبل مجموعة تُدعى أور ماين (OurMine) ومقرها السعودية؛ وتشتهر هذه المجموعة تاريخياً بنشاطها في كشف الثغرات الأمنية في حسابات المشاهير والجهات البارزة على وسائل التواصل الاجتماعي.

إضافةً إلى ذلك، في 28 سبتمبر 2018، تعرض فيسبوك لخرق أمني كبير أدى إلى كشف بيانات 50 مليون مستعمل. بدأ هذا الخرق في يوليو 2017 واكتُشِف في 16 سبتمبر من نفس العام. أشعر فيسبوك المستعملين المتأثرين بهذا الخرق وقام بتسجيل خروجهم من حساباتهم تلقائياً كإجراء احترازي. وفي مارس 2019، أكد فيسبوك تعرض كلمات مرور الملايين من مستعملي تطبيق فيسبوك لايت (Facebook Lite) للخطر، وهو ما أثر كذلك على ملايين مستعملي تطبيق إنستغرام. عزت الشركة السبب في ذلك إلى تخزين كلمات المرور في صورة نص واضح (Plain text) دون تشفير، مما جعلها قابلة للقراءة من قِبل موظفيها.

كذلك، وفي أبريل 2021، أفادت صحيفة ذا غارديان بوقوع سرقة لبيانات نحو نصف مليار مستعمل، شملت تواريخ ميلادهم وأرقام هواتفهم. زعم فيسبوك في المقابل أنها بيانات قديمة تعود لمشكلة أمنية جرى إصلاحها في أغسطس 2019، على الرغم من أن البيانات لم تُنشر للعلن إلا بعد عام ونصف وتحديداً في سنة 2021. رفضت الشركة التحدث مع الصحفيين، ولم تقم بإشعار الجهات التنظيمية، ووصفت المشكلة بأنها غير قابلة للإصلاح بأثر رجعي، مؤكدة أنها لن تقوم بتوجيه نصائح أو إرشادات للمستعملين بهذا الشأن. وفي سبتمبر 2024، دفع ت شركة ميتا غرامة قدرها 101 مليون دولار بسبب تخزين ما يصل إلى 600 مليون كلمة مرور لمستعملي فيسبوك وإنستغرام في نصوص واضحة غير مشفرة. ورغم أن هذه الممارسة اكتُشِفت مبدئياً في عام 2019، إلا أن التقارير أشارت إلى أن كلمات المرور كانت تُخزن بنصوص واضحة منذ عام 2012.

إنترنت.أورغ

إضافةً إلى ذلك، ومع ذلك، واجه موقع Internet.org معارضة كبيرة في الهند، حيث أُطْلِقَ بالشراكة مع شركة اتصالات ريلانس في عام 2015 ولكنه حظر بعد عام من قبل هيئة تنظيم الاتصالات في الهند. في سنة 2018، ادعى زوكربيرج أن جهود موقع إنترنت.أورغ قد ساعدت ما يقرب من 100 مليون شخص في الوصول إلى الإنترنت، والذين ربما لم يكونوا قادرين على الوصول إليه بطريقة أخرى.

وعلى صعيد آخر، في أغسطس 2013، أسس فيسبوك موقع إنترنت.أورغ (Internet.org) بالتعاون مع ست شركات تكنولوجيا أخرى بهدف التخطيط والمساعدة في بناء إمكانية الوصول إلى الإنترنت بأسعار معقولة في البلدان النامية. تتضمن الخدمة التي تسمى Free Basics الكثير من تطبيقات النطاق الترددي المنخفض مثل أكيو للطقس، ومركز الطفل (BabyCenter)، وبي بي سي نيوز، وإي إس بي إن، ومايكروسوفت بينغ.

صفحات الفيسبوك الأكثر متابعة

وفي هذا الصدد، يمكن أن يكون عدد «الإعجابات» على فيسبوك بمثابة مقياس للاهتمام أو الشعبية في علامة تجارية أو منتج أو شخصية معينة، على الرغم من وجود تقارير عن «الأهمية الزائدة» للإعجابات. نظرًا لدور وسائل الإعلام الاجتماعية وسيلةً مؤثرة في تشكيل السمعة، هناك شركات متخصصة في بيع «الإعجابات» من الحسابات المزيفة. وقد تسبب هذا في مشكلات للشركات التي تعلن على فيسبوك، بسبب تلقي وفرة من الإعجابات (بدون مصداقية)، التي تشوه مقاييس المستعمل الفعلية. تنص اتفاقية شروط خدمة فيسبوك على أنه لا يُسمح للمستعملين إلا بامتلاك صفحة شخصية واحدة، ولديها «حرب» مستمرة ضد الحسابات المزيفة. قدرت تقديرات مايو 2015 عدد الحسابات المزيفة بـ 170 مليون، ووجدت دراسة سيمانتيك في سبتمبر 2011 أن 15% من 3.5 مليون مشاركة فيديو تم إجراؤها من خلال الإعجابات المزيفة.

علاوةً على ذلك، اعتبارًا من أكتوبر 2018، الصفحة الأكثر متابعة هي صفحة فيسبوك الخاصة مع أكثر من 183 مليون متابع. الصفحة الثانية الأكثر متابعة هو لاعب كرة القدم البرتغالي كريستيانو رونالدومع أكثر من 164 مليون متابع، الصفحة التالثة هي صفحة سامسونج بأكثر من 162 مليون حتى يونيو 2023.

الإرهاب

وفي هذا السياق، زعمت قضية فورس ضد شركة فيسبوك وهي دعوى قضائية أن فيسبوك يتربح من تقديم توصيات لصالح حركة حماس. وفي عام 2019، قضت محكمة الاستئناف الأمريكية للدائرة الثانية بأن المادة 230 تحظر دعاوى الإرهاب المدنية ضد شركات التواصل الاجتماعي ومزودي خدمات الإنترنت، لتصبح بذلك أول محكمة استئناف فيدرالية تصدر مثل هذا الحكم.

التدخل الروسي

من جهة ثانية، وفي فبراير 2019، كتب غلين غرينوالد أن شركة الأمن السيبراني نيو نوليدج، التي تقف خلف أحد تقارير مجلس الشيوخ حول التدخل الروسي في انتخابات وسائل التواصل الاجتماعي، تم ضبطها قبل ستة أسابيع فقط وهي منخرطة في عملية احتيال ضخمة لإنشاء حسابات متصيدين روسية وهمية على فيسبوك وتويتر، وذلك للادعاء بأن الكرملين كان يعمل على هزيمة مرشح الحزب الديمقراطي في مجلس الشيوخ دوغ جونز في ألاباما. وعندما كشفت نيويورك تايمز عن عملية الاحتيال هذه، اقتبست تقريراً صادراً عن 'نيو نوليدج' تتباهى فيه بتلفيقاتها.

ومن ناحية أخرى، حصل الملياردير الروسي الأمريكي يوري ميلنر، الذي ربطته علاقة صداقة بزوكربرغ في الفترة ما بين 2009 و2011، على دعم من الكرملين لاستثماراته في فيسبوك وتويتر. وفي يناير 2019، أزال فيسبوك 289 صفحة و75 حساباً منسقاً مرتبطة بوكالة الأنباء المملوكة للدولة الروسية سبوتنيك، والتي كانت قد انتحلت صفة صفحات إخبارية مستقلة أو صفحات ذات اهتمام عام. ولاحقاً، حدد فيسبوك وأزال 1907 حسابات إضافية مرتبطة بروسيا، بعد ثبوت تورطها في سلوك غير موثوق منسق. وفي عام 2018، انتقد تقرير صادر عن لجنة مختارة في وزارة الرقمية والثقافة والإعلام والرياضة في المملكة المتحدة، شركة فيسبوك بسبب تردّدها في التحقيق في إساءة استخدام منصتها من قبل الحكومة الروسية، وبسبب تقليلها من شأن حجم المشكلة، حيث وصفت اللجنة الشركة بأنها عصابات رقمية.

ومن جهة أخرى، في عام 2018، وجه المحقق الخاص روبرت مولر لائحة اتهام ضد 13 مواطناً روسياً وثلاث منظمات روسية بتهمة الانخراط في عمليات للتدخل في العمليات السياسية والانتخابية الأمريكية، بما في ذلك الانتخابات الرئاسية لعام 2016.

علاوةً على ذلك، تواصل مولر مع فيسبوك في أعقاب كشف الشركة عن بيعها إعلانات بقيمة تزيد عن 100,000 دولار لشركة (وكالة أبحاث الإنترنت، المملوكة لرجل الأعمال والملياردير الروسي يفغيني بريغوجين)، وهي شركة لها روابط بمجتمع الاستخبارات الروسي، وذلك قبل الانتخابات الرئاسية الأمريكية 2016. وفي سبتمبر 2017، كتب كبير مسؤولي الأمن في فيسبوك أليكس ستاموس أن الشركة وجدت إنفاقاً إعلانياً بقيمة 100,000 دولار على وجه التقريب في الفترة ما بين يونيو 2015 ومايو 2017 - مرتبطة بحوالي 3000 إعلان - وكانت متصلة بنحو 470 حساباً وصفحة غير موثوقة تنتهك سياساتنا. أشارت التحقيقات إلى أن هذه الحسابات والصفحات كانت تابعة لبعضها البعض، ومن المحتمل أنها كانت تُدار من روسيا. يذكر أن حملتي كلينتون وترامب أنفقتا 81 مليون دولار على إعلانات فيسبوك.

في هذا الإطار، تعهدت الشركة بالتعاون الكامل في تحقيق مولر، وقدمت كافة المعلومات المتعلقة بالإعلانات الروسية. وقد ادعى أعضاء في لجنة الاستخبارات في مجلس النواب ولجنة الاستخبارات في مجلس الشيوخ أن فيسبوك حجب معلومات كان من الممكن أن تكشف تفاصيل حملة الدعاية الروسية. استعمل العملاء الروس فيسبوك لاستقطاب الخطابات العامة الأمريكية، حيث نظموا تجمعات لكل من حركة حياة السود مهمة ومسيرات مناهضة للمهاجرين على الأراضي الأمريكية، فضلًا عن مسيرات مناهضة لكلينتون وتجمعات مؤيدة وأخرى معارضة لدونالد ترامب. كما استُخدمت إعلانات فيسبوك لاستغلال الانقسامات حول النشاط السياسي للسود والمسلمين، وذلك عبر إرسال رسائل متناقضة في آن واحد لمستعملين مختلفين بناءً على خصائصهم السياسية والديموغرافية، بهدف بث الفرقة. وقد صرح زوكربرغ بأنه يأسف لرفضه المخاوف بشأن التدخل الروسي في الانتخابات الرئاسية الأمريكية عام 2016.

عمليات التأثير والسلوك غير الموثوق المنسق

إضافةً إلى ذلك، وفي 23 مايو 2019، أصدر فيسبوك تقرير إنفاذ معايير المجتمع، مسلطاً الضوء على رصده للعديد من الحسابات الوهمية عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي والمراقبة البشرية. وخلال فترة ستة أشهر (من أكتوبر 2018 إلى مارس 2019)، أزال موقع التواصل الاجتماعي ما مجموعه 3.39 مليار حساب وهمي. وأفادت التقارير أن عدد الحسابات المزيفة التي تمت إزالتها تجاوز 2.4 مليار، وهو ما يفوق عدد المستعملين الحقيقيين على المنصة حينها.

وعلى صعيد آخر، في ديسمبر 2018، أفادت صحيفة ذا واشنطن بوست أن فيسبوك حظر حساب جوناثان مورغان، الرئيس التنفيذي لشركة نيو نوليدج -وهي شركة رائدة في أبحاث وسائل التواصل الاجتماعي- بعد تقارير تفيد بتورطه مع آخرين في عملية لنشر معلومات مضللة على منصتي فيسبوك وتويتر خلال انتخابات مجلس الشيوخ الأمريكية الخاصة في ألاباما 2017. وفي يناير 2019، أعلن فيسبوك أنه أزال 783 حساباً وصفحة ومجموعة مرتبطة بإيران بسبب تورطها فيما وصفه بـ السلوك غير الموثوق المنسق. وفي مارس 2019، رفع فيسبوك دعوى قضائية ضد أربع شركات صينية لقيامها ببيع حسابات وإعجابات ومتابعين وهميين لتضخيم انتشار منافذ الإعلام الحكومي الصيني.

علاوةً على ذلك، وفي سنة 2020، ساهم فيسبوك في تأسيس أمريكان إيدج، وهي مجموعة ضغط مناهضة للتنظيمات والتشريعات تهدف إلى التصدي للتحقيقات المتعلقة بمكافحة الاحتكار. تنشر هذه المجموعة إعلانات تغفل ذكر التشريعات المعنية، أو كيفية معالجة تلك المخاوف، أو الكيفية التي قد تحدث بها الفظائع التي تحذر منها بالفعل، كما أنها لا تفصح بوضوح عن تلقيها تمويلاً من فيسبوك.

من جانب آخر، في يوليو 2019، طور فيسبوك تدابيره الرامية إلى مكافحة البروباغندا السياسية المخادعة وغيرها من أشكال إساءة استخدام خدماته؛ حيث أزالت الشركة أكثر من 1800 حساب وصفحة كانت تُدار من روسيا وتايلاند وأوكرانيا وهندوراس. وعقب الغزو الروسي لأوكرانيا في فبراير 2022، أُعلِن أن لجنة تنظيم الإنترنت الروسية ستحجب الوصول إلى فيسبوك. وفي 30 أكتوبر 2019، حذف فيسبوك حسابات عدة لموظفين يعملون في شركة مجموعة إن إس أو الإسرائيلية، مشيراً إلى أن هذه الحسابات حُذِفت لعدم التزامها بشروط الخدمة. وجاءت هذه الخطوة بعد أن رفع تطبيق واتساب دعوى قضائية ضد شركة التجسس الإسرائيلية لاتهامها باستهداف 1400 جهاز ببرامج تجسس.

علاوةً على ذلك، في سنة 2021، أُشير إلى فيسبوك كطرف لعب دوراً في تأجيج أحداث اقتحام مبنى الكابيتول الأمريكي لعام 2021.

من جهة ثانية، وفي فبراير 2021، أزال فيسبوك الصفحة الرئيسية لجيش ميانمار، بعد مقتل متظاهرين اثنين بالرصاص خلال الاحتجاجات المناهضة للانقلاب العسكري. ذكر فيسبوك أن الصفحة انتهكت إرشاداته التي تحظر التحريض على العنف. وفي 25 فبراير، أعلن فيسبوك عن حظر جميع حسابات جيش ميانمار، إلى جانب الكيانات التجارية المرتبطة بالجيش. طبّق فيسبوك هذا الإجراء كذلك على منصته التابعة إنستغرام مستشهداً بـ انتهاكات حقوق الإنسان الجسيمة للغاية والخطر الواضح لحدوث عنف مستقبلي ببادرة من الجيش في ميانمار. وفي مارس 2021، انتقدت هيئة التحرير في صحيفة وال ستريت جورنال قرار فيسبوك بإخضاع مقال رأي للتدقيق، يحمل عنوان سنتوصل إلى مناعة القطيع بحلول أبريل للجرّاح مارتي ماكاري، واصفةً الإجراء بأنه رأي مضاد يتخفى في زي تدقيق الحقائق. تسمح إرشادات فيسبوك للمستعملين بالدعوة إلى قتل الشخصيات العامة، كما تسمح بالثناء على القتلة الجماعيين والجهات العنيفة غير التابعة للدول في بعض الحالات المعينة.

من جانب آخر، في الفترة التي سبقت انتخابات الولايات المتحدة 2020، أدارت مجموعات ذباب إلكتروني من شرق أوروبا صفحات شعبية على فيسبوك تعرض محتوى يستهدف المسيحيين والأمريكيين الأفارقة في أمريكا. جمعت هذه الحملة أكثر من 15,000 صفحة وشاهدها نحو 140 مليون مستعمل أمريكي شهرياً. ويعود ذلك جزئياً إلى آلية عمل خوارزميات فيسبوك وسياساته التي تسمح بنسخ المحتوى الفيروسي غير الأصلي وإعادة نشره بطرق لا تزال تزيد من تفاعل المستعملين. وبحلول سبتمبر 2021، كانت بعض الصفحات الأكثر شعبية لا تزال نشطة على فيسبوك على الرغم من جهود الشركة لإزالة هذا النوع من المحتوى.

علاوةً على ذلك، وفي سنة 2020، أجبرت الحكومة التايلاندية فيسبوك على إغلاق مجموعة على المنصة تُدعى سوق الملكيين (Royalist Marketplace) كانت تضم مليون عضو، وذلك على خلفية مشاركة منشورات قد تنتهك القانون، كما هددت السلطات باتخاذ إجراءات قانونية ضد فيسبوك. ورداً على ذلك، أعلن فيسبوك عن التخطيط لرفع دعوى قضائية ضد الحكومة التايلاندية بتهمة قمع حرية التعبير وانتهاك حقوق الإنسان. وفي العام نفسه، وخلال جائحة كوفيد-19، رصد فيسبوك مجموعات ذباب إلكتروني في مقدونيا الشمالية والفلبين تنشر معلومات مضللة حول فيروس كورونا، مما أدى إلى حظر الناشر الذي كان يعتمد على محتوى هذه المزارع.

إضافةً إلى ذلك، وفي مايو 2019، حظر فيسبوك وكالة الاستخبارات الخاصة مجموعة أرخميدس ومقرها تل أبيب، بسبب ممارسة سلوك غير موثوق منسق، وذلك بعد أن رصد فيسبوك مستعملين وهميين ينشطون في دول أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى، وأمريكا اللاتينية، وجنوب شرق آسيا. كشفت تحقيقات فيسبوك أن مجموعة أرخميدس أنفقت نحو 1.1 مليون دولار على الإعلانات المزيفة، دُفعت بالريال البرازيلي والشيكل الإسرائيلي والدولار الأمريكي. قدم فيسبوك أمثلة على التدخل السياسي لمجموعة أرخميدس في نيجيريا، والسنغال، وتوغو، وأنغولا، والنيجر، وتونس. وذكر مختبر الأبحاث الجنائية الرقمية التابع للمجلس الأطلسي في تقرير له أن التكتيكات التي وظفتها مجموعة أرخميدس -وهي شركة خاصة- تشبه إلى حد كبير أنواع تكتيكات حرب المعلومات التي غالباً ما تستعملها الحكومات، ولا سيما الكرملين.

وفي هذا السياق، تنقسم الحملات التي تديرها وحدة وكالة الاستخبارات البريطانية، المعروفة باسم مجموعة أبحاث استخبارات التهديدات المشتركة، بشكل عام إلى فئتين؛ الهجمات السيبرانية وجهود البروباغندا (الدعاية). تعتمد جهود البروباغندا على الرسائل الجماعية المكثفة وفرض قصص وأخبار معينة عبر مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك. كما تُركز منظمات وجهات أخرى اهتمامها على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، ومنها قوة الدفاع الإنترنتية اليهودية الإسرائيلية، وحزب الخمسين سنتا التابع للحزب الشيوعي الصيني، ومتصيدو حزب العدالة والتنمية في تركيا. في يوليو 2018، ذكرت سامانثا برادشو، المشاركة في إعداد تقرير صادر عن معهد أكسفورد للإنترنت في جامعة أكسفورد: إن عدد الدول التي تشهد تلاعباً منظماً رسمياً بوسائل التواصل الاجتماعي قد ارتفع بدرجة كبيرة، حيث قفز من 28 إلى 48 دولة على مستوى العالم. يأتي الجزء الأكبر من هذا النمو من قِبل أحزاب سياسية تنشر معلومات مضللة وأخباراً تافهة رديئة خلال الفترات الانتخابية. وفي أكتوبر 2018، أفادت صحيفة ذا ديلي تليغراف بأن فيسبوك حظر مئات الصفحات والحسابات التي قال إنها كانت تغرق موقعه بشكل احتيالي بمحتوى سياسي حزبي موجه - على الرغم من أن مصدرها كان الولايات المتحدة وليس لها صلة بروسيا.

كذلك، في سنة 2018، صرّح فيسبوك أنه رصد خلال العام سلوكاً منسقاً غير موثوق في الكثير من الصفحات والمجموعات والحسابات التي أُنشئت لإثارة الجدل السياسي، بما في ذلك في الولايات المتحدة والشرق الأوسط وروسيا والمملكة المتحدة.

موقع إنفو وورز

من جانب آخر، تعرض فيسبوك لانتقادات حادة بسبب سماحه لموقع إنفو وورز بنشر الأكاذيب ونظريات المؤامرة. دافع فيسبوك عن موقفه تجاه إنفو وورز مصرحاً: نحن لا نرى أن حظر الصفحات لمجرد مشاركتها نظريات المؤامرة أو الأخبار الكاذبة هو السبيل الأمثل. لم يقدم فيسبوك سوى ست حالات فقط قام فيها بتدقيق المحتوى على صفحة إنفو وورز خلال الفترة الممتدة من سبتمبر 2017 إلى يوليو 2018. وفي عام 2018، زعم موقع إنفو وورز كذباً أن الناجين من حادثة إطلاق النار في باركلاند كانوا مجرد ممثلين مفبركين؛ وتعهد فيسبوك حينها بإزالة محتوى إنفو وورز الذي يتبنى هذا الادعاء، ورغم ذلك تُرِكت مقاطع الفيديو التي تروج لهذه المزاعم الكاذبة دون حذف، على الرغم من التواصل مع إدارة فيسبوك بشأنها. برر فيسبوك ذلك بأن مقاطع الفيديو لم تصفهم صراحةً بالـ ممثلين. كما سمح فيسبوك ببقاء مقاطع فيديو لـ إنفو وورز تروج لـنظرية مؤامرة بيتزاغيت، على الرغم من تأكيداته الصارمة السابقة بأنه سيقوم بتطهير المنصة من محتوى هذه المؤامرة. وفي أواخر يوليو 2018، حظر فيسبوك الملف الشخصي لمدير موقع إنفو وورز أليكس جونز لمدة 30 يوماً. وفي أوائل أغسطس 2018، حظر فيسبوك الصفحات الأربع الأكثر نشاطاً المرتبطة بـ إنفو وورز بتهمة نشر خطاب الكراهية.

الدعاية المناهضة للروهينجا

وفي هذا الصدد، في سنة 2018، أغلق فيسبوك 536 صفحة، و17 مجموعة، و175 حساباً على فيسبوك، فضلًا عن 16 حساباً على إنستغرام، جميعها مرتبطة بجيش ميانمار. وكان يتابع هذه الصفحات والحسابات مجتمعة أكثر من 10 ملايين شخص. وذكرت صحيفة نيويورك تايمز ما يلي: بعد شهور من التقارير حول الدعاية المناهضة للروهينجا على فيسبوك، أقرت الشركة بأنها كانت بطيئة جداً في اتخاذ إجراءات في ميانمار. وبحلول ذلك الوقت، كان أكثر من 700,000 من الروهينجا قد فروا من البلاد خلال عام واحد، في ما وصفه مسؤولو الأمم المتحدة بأنه مثال نموذجي للتطهير العرقي.

الاقتصاد

وعلى صعيد آخر، لاحظ الاقتصاديون أن فيسبوك يقدم الكثير من الخدمات غير التنافسية التي يستفيد منها أكبر عدد من المستعملين المهتمين دون إجبار المستعملين على التنافس مع بعضهم البعض. وعلى النقيض من ذلك، فإن أغلب السلع متاحة لعدد محدود من المستعملين. مثلًا، إذا اشترى أحد المستعملين هاتفًا، فلن يتمكن أي مستعمل آخر من شراء هذا الهاتف. هناك ثلاثة مجالات تضيف أكبر الأثر الاقتصادي: منافسة المنصات، والسوق، وبيانات سلوك المستعمل.

وفي السياق ذاته، بدأ فيسبوك في تقليل تأثيره الكربوني بعد أن هاجمته منظمة السلام الأخضر بسبب اعتماده على المدى الطويل على الفحم وما ينتج عنه من انبعاثات كربونية. في عام 2021، أعلن فيسبوك أن عملياته العالمية مدعومة بالطاقة المتجددة بنسبة 100 بالمائة وقد وصل صافي الانبعاثات إلى الصفر، وهو الهدف المحدد في عام 2018.

برنامج مكافآت اكتشاف الثغرات

وفي السياق ذاته، في 29 يوليو 2011، أعلن فيسبوك عن إطلاق برنامج مكافآت اكتشاف الثغرات، والذي يدفع للباحثين الأمنيين مكافأة لا تقل عن 500 دولار أمريكي (ما يعادل $ بالدولار الحالي) للإبلاغ عن الثغرات الأمنية. ووعدت الشركة بعدم ملاحقة مخترقي القبعة البيضاء الذين يحددون مثل هذه المشكلات. وقد دفع هذا البرنامج الكثير من الباحثين في بلدان مختلفة إلى المشاركة، لا سيما في الهند وروسيا.

الاستقبال

الدعاية المناهضة للمسلمين والقومية الهندوسية في الهند

في هذا الإطار، وفي عام 2020، تجاوز مسؤولو فيسبوك توصيات موظفيهم بحظر السياسي في حزب بهاراتيا جاناتا تي. راجا سينغ من الموقع بسبب استخدامه خطاب الكراهية وتحريضه الذي قد يؤدي إلى عنف. كان سينغ قد صرح على فيسبوك بوجوب إطلاق النار على المهاجرين المسلمين الروهينجا، وهدد بتدمير المساجد. وأفاد موظفون حاليون وسابقون في فيسبوك لصحيفة وول ستريت جورنال بأن هذا القرار كان جزءاً من نمط محاباة من قبل فيسبوك تجاه حزب بهاراتيا جاناتا سعياً منه للحصول على المزيد من الأعمال في الهند. كما لم يتخذ فيسبوك أي إجراء بعد أن نشر سياسيون في حزب بهاراتيا جاناتا منشورات تتهم المسلمين بنشر فيروس كورونا (كوفيد-19) عمداً، بحسب ما ذكره أحد الموظفين.

وعلى صعيد آخر، في 23 سبتمبر 2023، أُفيد بأن فيسبوك قد أخرت لمدة عام على وجه التقريب في سنة 2021 إزالة شبكة حسابات يديرها فيلق تشينار الهندي، والتي كانت تنشر معلومات مضللة من شأنها تعريض حياة الصحفيين الكشميريين للخطر. كان سبب هذا التأخير، والإجراء غير المعلن عنه سابقاً بشأن الإزالة، هو الخوف من أن يتم استهداف موظفي الشركة المحليين من قبل السلطات، وأن يؤثر ذلك سلباً على آفاق العمل في البلاد.

من جانب آخر، في سنة 2019، صدر كتاب بعنوان الوجه الحقيقي لفيسبوك في الهند، من تأليف الصحفيين بارانجوي جوها ثاكورتا وسيريل سام، زعم أن فيسبوك ساعد في تمكين صعود حزب بهاراتيا جاناتا القومي الهندوسي بقيادة ناريندرا مودي في الهند، واستفاد من هذا الصعود. اعتذرت أنخي داس، مديرة سياسات فيسبوك في الهند وجنوب ووسط آسيا، علناً في أغسطس 2020 عن مشاركتها لمنشور على فيسبوك يصف المسلمين في الهند بأنهم مجتمع منحط. وقالت إنها شاركت المنشور لتعكس إيماني العميق بالاحتفاء بالنسوية والمشاركة المدنية. تشير التقارير إلى أنها منعت فيسبوك من اتخاذ إجراءات ضد المحتوى المناهض للمسلمين، كما دعمت حزب بهاراتيا جاناتا في رسائل داخلية على فيسبوك.

كذلك، وفي سنة 2020، بدأت جمعية دلهي التحقيق فيما إذا كان فيسبوك يتحمل مسؤولية أعمال الشغب الدينية التي شهدتها المدينة في عام 2020، زاعمة أنها وجدت فيسبوك مذنباً من الناحية المبدئية بدور في العنف. وعقب استدعاء من قبل لجنة تابعة لجمعية دلهي، توجه نائب رئيس فيسبوك في الهند ومديرها الإداري أجيت موهان إلى المحكمة العليا، التي منحته الحماية وأمرت بوقف الاستدعاء. دعمت الحكومة المركزية لاحقاً هذا القرار، وقدمت دفوعاً للمحكمة بأن فيسبوك لا يمكن أن يكون خاضعاً للمساءلة أمام أي جمعية تشريعية تابعة للولاية، وأن اللجنة التي تم تشكيلها غير دستورية. وبعد إشعار جديد من لجنة جمعية دلهي في سنة 2021 لعدم مثوله أمامها كشاهد، طعن موهان في الإشعار قائلاً إن الحق في الصمت هو فضيلة في الأوقات الصاخبة الحالية، وأن الهيئة التشريعية ليس لديها سلطة لاستجوابه في قضية تتعلق بالقانون والنظام. وفي يوليو 2021، رفضت المحكمة العليا إلغاء الاستدعاء وطلبت من فيسبوك المثول أمام لجنة جمعية دلهي.

المواد الإباحية العنيفة

وفي هذا الصدد، تظهر على فيسبوك وإنستغرام إعلانات تحتوي على مضامين جنسية صريحة، وتوصيفات للعنف التصويري الحاد، ومحتويات تروج لأفعال إيذاء النفس. وتعود الكثير من هذه الإعلانات لتطبيقات الروايات الإلكترونية (webnovel) المدعومة من قِبل عمالقة التكنولوجيا الصينيين بايت دانس وتينسنت.

أليساندرو ديل بييرو

التأثير

كذلك، في 9 فبراير عام 2009، تم التصريح بأن أليساندرو ديل بييرو لاعب كرة القدم بنادي جوفنتوس الإيطالي أقام دعوى ضد موقع فيسبوك بسبب نشر ملف شخصي وهمي يحمل اسمه ويرتبط بمجموعة من مواقع الدعاية إلى النازية. وقد ذكر أن اللاعب الإيطالي قد شعر بأسى بالغ لأن الحساب الوهمي الذي يحمل صورته يتضمن تعاطفًا مع النازيين الجدد. وقد ذكر ديل بييرو أنه لم يقم مطلقًا بإنشاء حساب على فيسبوك.

حفظ البيانات

في هذا الإطار، أشار أحد المعلقين في صحيفة واشنطن بوست إلى أن فيسبوك يشكل مستودعًا ضخمًا للمعلومات التي توثق ردود أفعالنا تجاه الأحداث وعاداتنا المتطورة بطرق سريعة وفورية لا يمكن للمؤرخين السابقين إلا أن يحلموا بها. تتمتع المنصة بالقدرة على الحفاظ على لقطات حية ودقيقة لحياة البشر، متجاوزة أي سجلات أسلاف موجودة من حيث الوضوح والعمق وهي معلومات مهمة للغاية خاصة لعلماء الأنثروبولوجيا والباحثين والمؤرخين الاجتماعيين، شريطة أن يتم الحفاظ عليها وتنظيمها بشكل مناسب.

مخاوف الخصوصية

في هذا الإطار، وفي 29 نوفمبر 2011، توصل فيسبوك إلى تسوية بشأن التهم التي وجهتها إليه لجنة التجارة الفيدرالية بخداع المستهلكين نتيجة فشله في الوفاء بوعود الخصوصية. وفي أغسطس 2013، نشرت مؤسسة هاي تيك بريدج دراسة تظهر أن الروابط المضمنة في رسائل خدمة دردشة فيسبوك يجري الدخول إليها وقراءتها من قِبل فيسبوك نفسه. وفي يناير 2014، رفع مستعملان دعوى قضائية ضد فيسبوك، يزعمان فيها أن خصوصيتهما قد انتُهِكت جراء هذه الممارسة.

من جانب آخر، شهد فيسبوك سلسلة مستمرة من الجدل حول كيفية تعامله مع خصوصية المستعملين، مما دفعه إلى تعديل إعدادات وسياسات الخصوصية لديه مراراً وتكراراً. ومنذ عام 2009، شارك فيسبوك في برنامج بريزم (PRISM) السري، حيث شارك مع وكالة الأمن القومي الأمريكية ملفات صوتية، ومقاطع فيديو، وصوراً، ورسائل بريد إلكتروني، ووثائق، وسجلات الاتصال الخاصة بملفات المستعملين، إلى جانب خدمات وسائل تواصل اجتماعي أخرى.

إضافةً إلى ذلك، أدت مشكلات الخصوصية في فيسبوك إلى قيام شركات مثل فايبير ميديا وموزيلا بوقف إعلاناتها على منصات فيسبوك. وأظهرت دراسة أجرتها منظمة كونسومر ريبورتس في يناير 2024، شملت مجموعة مختارة من المتطوعين، أن كل مستعمل يخضع للمراقبة والتتبع من قِبل أكثر من ألفي شركة في المتوسط. وتبين أن شركة لايف رامب، وهي شركة لتجارة البيانات مقرها سان فرانسيسكو، مسؤولة عن 96% من هذه البيانات، كما تساهم في ذلك شركات كبرى أخرى مثل ذا هوم ديبوت، ومايسيز، ووول مارت.

ومن ناحية أخرى، في 7 يونيو 2018، أعلن فيسبوك أن خللاً برمجياً تسبب في تحويل إعدادات المشاركة الافتراضية لجميع المنشورات الجديدة إلى عامة لدى نحو 14 مليون مستعمل. كما خضعت اتفاقية مشاركة البيانات التي أبرمها مع شركات صينية مثل هواوي لتدقيق صارم من قِبل المشرعين الأمريكيين، على الرغم من أن البيانات التي جرى الوصول إليها لم تُخزن على خوادم هواوي وظلت محفوظة على هواتف المستعملين. وفي 4 أبريل 2019، عُثر على نصف مليار سجل من بيانات مستعملي فيسبوك مكشوفة على خوادم أمازون السحابية، تضمنت معلومات عن أصدقاء المستعملين، وتسجيلات الإعجاب، والمجموعات، والمواقع التي سجلوا الوصول إليها، فضلًا عن الأسماء وكلمات المرور وعناوين البريد الإلكتروني.

علاوةً على ذلك، في مارس 2024، كشفت محكمة في ولاية كاليفورنيا عن وثائق تفصّل مشروعاً سرياً لفيسبوك أُطلق عليه عام 2016 اسم مشروع غوست باسترز. كان المشروع يهدف إلى مساعدة فيسبوك في منافسة تطبيق سناب شات، وتضمن محاولات تطوير أدوات فك تشفير لجمع البيانات وتحليلها، وفك تشفير حركة المرور (Traffic) التي يولدها المستعملون عند زيارة سناب شات، ولاحقاً يوتيوب وأمازون. واستعملت الشركة في نهاية المطاف أداة أونافو (Onavo) التابعة لها لشن هجمات الوسيط وقراءة حركة مرور بيانات المستعملين قبل تشفيرها.

من جانب آخر، وفي سبتمبر 2019، عُثر على أرقام هواتف ما لا يقل عن 200 مليون مستعمل لفيسبوك مكشوفة في قاعدة بيانات عامة على الإنترنت. وشملت هذه السجلات أرقام 133 مليون مستعمل من الولايات المتحدة، و18 مليوناً من المملكة المتحدة، و50 مليوناً من المستعملين في فيتنام. وبعد إزالة السجلات المكررة، انخفضت السجلات البالغ عددها 419 مليوناً إلى 219 مليون سجل. وقد حُجبت قاعدة البيانات عن الإنترنت بعد أن تواصل موقع تك كرنش مع الشركة المستضيفة للموقع. ويُعتقد أن هذه السجلات جُمِعت باستخدام أداة عطلها فيسبوك في أبريل 2018 عقب الجدل الذي أثارته فضيحة كامبريدج أناليتيكا. وقالت متحدثة باسم فيسبوك في بيان لها: إن مجموعة البيانات هذه قديمة، ويبدو أنها تحتوي على معلومات حُصِل عليها قبل إدخال التغييرات في العام الماضي... ولا يوجد دليل على تعرض حسابات فيسبوك للاختراق.

الخلافات حول المحتوى والإشراف عليه

ومن جهة أخرى، يعتمد فيسبوك على مستعمليه لإنتاج المحتوى الذي يربطهم بالخدمة. وقد تعرضت الشركة لانتقادات لاذعة لسببين؛ الأول هو السماح بنشر محتوى مرفوض، بما في ذلك نظريات المؤامرة والخطابات المتطرفة، والثاني هو حظر محتويات أخرى تراها الشركة غير ملائمة.

الديموغرافيا

كذلك، وخلال الفترة الممتدة من عام 2008 إلى عام 2018، انخفضت نسبة المستعملين الذين تقل أعمارهم عن 34 عاماً لتصل إلى أقل من نصف إجمالي عدد المستعملين.

من جانب آخر، حلت الهند والولايات المتحدة في المرتبة الأولى من حيث عدد مستعملي فيسبوك بحسب إحصاءات أبريل 2023، تليهما إندونيسيا، والبرازيل، والمكسيك، والفلبين. ومن حيث التوزيع الجغرافي، سجلت منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى عدد من المستعملين في عام 2018 (947 مليوناً)، تليها أوروبا (381 مليوناً)، ثم الولايات المتحدة وكندا (242 مليوناً)، في حين بلغ عدد المستعملين في بقية دول العالم 750 مليوناً.

فيسبوك في الوطن العربي

في هذا الإطار، بلغ عدد مستعملي فيسبوك في العالم العربي 32 مليون مستعمل في أغسطس 2011 حسب تقرير لكلية دبي للإدارة الحكومية.

أنظر أيضًا

• زر أعجبني (فيسبوك)
• تويتر
• إنستغرام
• رقابة فيسبوك
• كيورا
• ماسنجر كيدس
• المراجع

الانتقادات والجدل

من جهة ثانية، من جانب آخر، حذف فيسبوك 3 مليارات حساب وهمي خلال الربع الأخير من عام 2018 والربع الأول من عام 2019 وحدهما؛ وبالمقارنة، فإن الشبكة الاجتماعية تسجل نحو 2.39 مليار مستعمل نشط شهرياً.

في هذا الإطار، يُزعم أن لفيسبوك آثاراً نفسية ضارة على مستعمليه، بما في ذلك مشاعر الغيرة والتوتر، وتشتت الانتباه، فضلاً عن إدمان وسائل التواصل الاجتماعي. وبحسب دراسة أجراها كوفمان وآخرون، فإن دوافع الأمهات لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي غالباً ما ترتبط بصحتهن الاجتماعية والنفسية. ومن جهة أخرى، صرحت مفوضة المنافسة الأوروبية مارغريت فيستاجر بأن شروط خدمة فيسبوك المتعلقة بالبيانات الخاصة غير متوازنة.

وفي السياق ذاته، تعرضت شركة فيسبوك وشركتها الأم ميتا لإجراءات تنظيمية وغرامات بسبب إخفاقات سابقة في حماية الخصوصية، بما في ذلك غرامة باهظة فرضتها لجنة حماية البيانات الأيرلندية بسبب خرق أمني جسيم وقع عام 2018 وأثر على ملايين الحسابات. وقبل ذلك، تسبب دور فيسبوك في فضيحة بيانات كامبريدج أناليتيكا في الكشف عن البيانات الشخصية لعشرات الملايين من المستعملين دون موافقة صريحة منهم، مما أثار انتقادات عالمية وملاحقات قانونية. علاوة على ذلك، سلطت تقارير استقصائية الضوء على قضايا مستمرة تتعلق بإعلانات الاحتيال والنصب على منصات فيسبوك، كاشفةً أن الشركة حققت عوائد مالية طائلة من هذا المحتوى حتى في ظل تباطؤ جهود مكافحته وتطبيقه، مما وضعها تحت ضغوط تنظيمية متزايدة في جميع أنحاء العالم.

وعلى صعيد آخر، زعمت مجموعة (ويتش؟) لحماية المستهلك أن الأفراد يستغلون فيسبوك لتعيين تقييمات خمس نجوم مزيفة للمنتجات. حددت المجموعة 14 مجتمعاً يتبادل فيها الأعضاء التقييمات مقابل المال أو الحصول على سلع مجانية مثل الساعات، وسماعات الأذن، ومرشات المياه.

وفي السياق ذاته، كما تعرض فيسبوك للانتقاد بسبب استهلاكه الكثيف للكهرباء، والتجنب الضريبي، وسياسة إلزام المستعملين باستخدام أسمائهم الحقيقية، وممارسات الرقابة، فضلاً عن تورطه في برنامج المراقبة الأمريكي بريزم. وبحسب صحيفة ذا إكسبريس تريبيون، فقد تجنب فيسبوك دفع مليارات الدولارات من الضرائب عبر الاستعانة بشركات في الملاذات الضريبية الآمنة.

وفي هذا السياق، أدت أهمية فيسبوك وحجمه الضخم إلى تعرضه لانتقادات في مجالات عديدة. تشمل هذه القضايا خصوصية الإنترنت، والاحتفاظ المفرط بمعلومات المستعملين، وبرمجية التعرف على الوجوه المعروفة باسم ديب فيس (DeepFace)، وتأثيره الإدماني، فضلاً عن دوره في بيئة العمل بما في ذلك مطالبة أصحاب العمل بالوصول إلى حسابات موظفيهم.

وفي هذا السياق، في أواخر يوليو 2019، أعلنت الشركة أنها تخضع للتحقيق في قضايا مكافحة الاحتكار من قبل لجنة التجارة الفيدرالية.

علاوةً على ذلك، واجه فيسبوك انتقادات حادة بسبب سماحه للمستعملين بنشر مواد غير قانونية أو مسيئة. وتتضمن هذه التجاوزات انتهاك حقوق التأليف والنشر والملكية الفكرية، ونشر خطاب الكراهية، والتحريض على الاغتصاب والإرهاب، وبث الأخبار الكاذبة، فضلاً عن استخدامه في تنسيق الجرائم، وحوادث القتل، والبث المباشر للأحداث العنيفة. اتهم بعض المعلقين فيسبوك بتسهيل انتشار هذا المحتوى عمداً. وفي هذا السياق، حظرت سريلانكا تطبيقي فيسبوك وواتساب في مايو 2019 عقب أعمال شغب استهدفت المسلمين، والتي اعتبرت الأسوأ في البلاد منذ تفجيرات أحد الفصح في العام نفسه، كإجراء مؤقت للحفاظ على السلم الأهلي.

الرقابة

إضافةً إلى ذلك، تعرضت مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهواتف المحمولة التابعة لفيسبوك للحجب المؤقت أو المتقطع أو الدائم في الكثير من البلدان، ومنها: البرازيل، والصين، وإيران، وفيتنام، وباكستان، وسوريا، وكوريا الشمالية. وفي مايو 2018، أعلنت حكومة بابوا غينيا الجديدة أنها تعتزم حظر فيسبوك لمدة شهر لدراسة تأثير الموقع على البلاد، إلا أن هذا الحظر لم يُطبّق فعلياً منذ ذلك الحين. وفي عام 2019، أعلن فيسبوك أنه سيبدأ في تطبيق حظر على المستعملين —بما في ذلك المؤثرون— يمنعهم من ترويج السجائر الإلكترونية، أو منتجات التبغ، أو الأسلحة عبر منصاته.

السعودية

من جهة ثانية، فيسبوك هو ثاني أكثر المواقع زيارة في السعودية بعد جوجل السعودية حسب تصنيف موقع اليكسا ويبلغ عدد المشتركين من داخل المملكة العربية السعودية 4.3 مليون مشترك بحسب إحصائيات يونيو 2011.

المراسلة الفورية

ومن جهة أخرى، يمكن للشركات والمستعملين التفاعل عبر ماسنجر من خلال ميزات متعددة، مثل تتبع المشتريات، وتلقي الإشعارات، والتواصل مع ممثلي خدمة العملاء. كما يمكن لمطوري الطرف الثالث دمج تطبيقاتهم داخل ماسنجر، مما يتيح للمستعملين الدخول إلى تطبيق آخر أثناء تواجدهم داخل ماسنجر، مع إمكانية مشاركة تفاصيل من ذلك التطبيق داخل المحادثة. ويمكن للمطورين كذلك بناء برمجيات مجيبة (chatbots) داخل ماسنجر؛ وتستعملها —مثلًا— دور النشر الإخبارية لإنشاء برمجيات مجيبة مخصصة لتوزيع الأخبار ونشرها. واستعملت شركات مثل respond.io، وتويليو، وميني شات واجهات برمجة التطبيقات لتطوير برمجيات مجيبة ومنصات أتمتة للاستخدام التجاري.

إضافةً إلى ذلك، في أبريل 2020، بدأ فيسبوك في إطلاق ميزة جديدة تُدعى غرف ماسنجر، وهي ميزة للمحادثات المرئية تتيح للمستعملين التحدث مع ما يصل إلى 50 شخصاً في الوقت نفسه. وفي يوليو 2020، أضاف فيسبوك ميزة جديدة في ماسنجر تتيح لمستعملي نظام آي أو إس استخدام بصمة الوجه (Face ID) أو بصمة الإصبع (Touch ID) لقفل محادثاتهم؛ وتُدعى هذه الميزة قفل التطبيق (App Lock)، وتأتي كجزء من عدة تغييرات أُجريت على ماسنجر وتتعلق بالخصوصية والأمان. وفي 13 أكتوبر 2020، قدم تطبيق ماسنجر ميزة المراسلة المشتركة عبر التطبيقات مع إنستغرام، والتي أُطلقت رسمياً في سبتمبر 2021. وإلى جانب المراسلة المتكاملة، أعلن التطبيق عن تقديم شعار جديد يدمج بين شعاري ماسنجر وإنستغرام.

من جانب آخر، وإلى جانب المحادثات العادية، يتيح ماسنجر للمستعملين إجراء مكالمات صوتية ومكالمات فيديو فردية وجماعية (تصل إلى 50 شخصاً). تدعم نسخة التطبيق الخاصة بنظام أندرويد دمج الرسائل النصية القصيرة وميزة رؤوس الدردشة (Chat Heads)، وهي أيقونات دائرية تعرض الصورة الشخصية للمرسل وتظهر على الشاشة بغض النظر عن التطبيق المفتوح في الوقت الحالي.

من جانب آخر، وفي عام 2017، أضاف فيسبوك ميزة يوميات ماسنجر، وهي ميزة تتيح للمستعملين مشاركة الصور ومقاطع الفيديو بصيغة قصة مع جميع أصدقائهم، وتختفي هذه اليوميات بعد 24 ساعة؛ إلى جانب ميزة التفاعلات التي تسمح للمستعمل بالنقر المطول على رسالة معينة لإضافة تفاعل عبر الرموز التعبيرية (إيموجي)؛ وميزة الإشارات التي تمكّن المستعملين في المحادثات الجماعية من كتابة الرمز @ لإرسال إشعار مباشر لمستعمل معين.

وفي هذا الصدد، يقوم المساعد الافتراضي إم (M — في الولايات المتحدة) بفحص المحادثات بحثاً عن كلمات مفتاحية معينة واقتراح إجراءات ذات صلة، مثل نظام الدفع الخاص به عندما يذكر المستعملون الأموال. وتظهر البرمجيات المجيبة الجماعية في ماسنجر على هيئة ملحقات دردشة. كما تتيح علامة التبويب استكشاف العثور على تلك البرمجيات المجيبة، وتفعيل رموز استجابة سريعة خاصة وتحمل علامات تجارية، والتي تنقل المستعمل عند مسحها ضوئياً إلى برمجية مجيبة محددة.

علاوةً على ذلك، يُعد فيسبوك ماسنجر (Facebook Messenger) خدمة وتطبيق برمجياً للمراسلة الفورية. بدأت الخدمة تحت اسم دردشة فيسبوك (Facebook Chat) في عام 2008، ثم خضعت لتطوير شامل في سنة 2010، لتتحول في النهاية إلى تطبيق مستقل للهواتف المحمولة في أغسطس 2011، مع بقائها جزءاً من صفحة المستعمل على متصفحات الويب.

وفي هذا الصدد، كما يدعم التطبيق على نظامي التشغيل تعدد الحسابات، وإجراء محادثات تدعم التشفير التام بين الطرفين اختياريّاً، وميزة الألعاب الفورية. تقتصر بعض الميزات على الولايات المتحدة فقط، مثل إرسال الأموال وطلب خدمات النقل والمواصلات.

الملف الشخصي للمستخدم / اليوميات

من جهة ثانية، يمتلك كل مستعمل مسجل على فيسبوك ملفاً شخصياً يعرض منشوراته ومحتواه. أُعيد تصميم تنسيق صفحات المستعملين في سبتمبر 2011 ليُعرف باسم اليوميات (Timeline)؛ وهو خلاصة مرتبة زمنياً لقصص المستعمل واهتماماته، بما في ذلك تحديثات الحالة، والصور، والتفاعلات مع التطبيقات والمناسبات. أتاح هذا التصميم الجديد للمستعملين إمكانية إضافة صورة غلاف، كما منحهم خيارات وإعدادات خصوصية أكثر دقة. وفي عام 2007، أطلق الموقع صفحات فيسبوك (Facebook Pages) المخصصة للعلامات التجارية والمشاهير لتمكينهم من التواصل مع جماهيرهم ومعجبيهم. وفي يونيو 2009، قدم فيسبوك ميزة أسماء المستعملين (Usernames)، مما سمح للمستعملين باختيار اسم معرف فريد يظهر في رابط العنوان لملفاتهم الشخصية، لتسهيل مشاركتها والوصول إليها.

من جانب آخر، في فبراير 2014، وسّع فيسبوك إعدادات تحديد الجنس، حيث أضاف حقلاً مخصصاً لإدخال البيانات يتيح للمستعملين الاختيار من بين مجموعة واسعة من الهويات الجنسية. كما أصبح بإمكان المستعملين تحديد مجموعة الضمائر المرتبطة بالجنس والتي يفضلون استخدامها للإشارة إليهم في مختلف أنحاء الموقع. وفي مايو 2014، قدم فيسبوك ميزة تتيح للمستعملين طلب معلومات لم يفصح عنها المستعملون الآخرون في ملفاتهم الشخصية؛ فإذا لم يقم مستعمل ما بتقديم معلومات أساسية، مثل الموقع الحالي، أو مسقط الرأس، أو الحالة الاجتماعية، يمكن للمستعملين الآخرين استخدام زر طلب (Ask) الجديد لإرسال رسالة تستفسر عن تلك المعلومة بنقرة واحدة.

المعلومات المضللة والأخبار الكاذبة

من جهة ثانية، وفي عام 2017، عقد فيسبوك شراكة مع مدققي حقائق من الشبكة الدولية لتدقيق الحقائق التابعة لمعهد بوينتر لتحديد المحتويات الزائفة وتمييزها، على الرغم من أن أغلب الإعلانات الصادرة عن المرشحين السياسيين تُستثنى من هذا البرنامج. وبحلول عام 2018، أصبح لدى فيسبوك أكثر من 40 شريكاً في مجال تدقيق الحقائق حول العالم، بما في ذلك مجلة ذا ويكلي ستاندرد. ورغم ذلك، اتهم منتقدو هذا البرنامج شركة فيسبوك بعدم بذل جهود كافية لإزالة المعلومات الكاذبة والمضللة من موقعها الإلكتروني.

إضافةً إلى ذلك، بحسب تقرير نشرته وكالة رويترز، أدار الجيش الأمريكي منذ عام 2020 حملة بروباغندا (دعاية) لنشر معلومات مضللة حول لقاح سينوفاك الصيني المضاد لفيروس كوفيد-19، وشمل ذلك استخدام حسابات وهمية على وسائل التواصل الاجتماعي لنشر شائعات تفيد بأن لقاح سينوفاك يحتوي على مكونات مشتقة من الخنزير، وبالتالي فهو حرام بموجب الشريعة الإسلامية. ووُصِفت هذه الحملة بأنها رد انتقامي على المعلومات المضللة التي نشرتها الصين عن كوفيد-19 والموجهة ضد الولايات المتحدة. وفي صيف عام 2020، طلب فيسبوك من الجيش إزالة تلك الحسابات، مشيراً إلى أنها تنتهك سياسات المنصة المتعلقة بالحسابات الوهمية والمعلومات الخاصة بكوفيد-19، إلا أن الحملة استمرت حتى منتصف عام 2021.

من جانب آخر، وفي مايو 2020، وافق فيسبوك على تسوية أولية بقيمة 52 مليون دولار لتعويض مشرفي المحتوى المقيمين في الولايات المتحدة عن الصدمات النفسية والاضطرابات التي عانوا منها أثناء أداء عملهم. وفي الوقت ذاته، تنتظر دعاوى قضائية أخرى حول العالم التسوية، بما في ذلك دعاوى في أيرلندا. وفي سبتمبر 2020، استعملت حكومة تايلاند قانون الجرائم المعلوماتية لأول مرة لاتخاذ إجراءات قانونية ضد فيسبوك وتويتر، وذلك بسبب تجاهلهما طلبات إزالة المحتوى وعدم الامتثال للأوامر القضائية.

وفي هذا الصدد، عدّل فيسبوك سياسات المحتوى لديه مراراً وتكراراً؛ ففي يوليو 2018، أعلنت الشركة أنها ستعمد إلى خفض تصنيف المقالات التي يحدد مدققو الحقائق أنها كاذبة، فضلاً عن إزالة المعلومات المضللة التي تحرض على العنف. وأوضح فيسبوك أن المحتوى الذي يصنفه مدققو الحقائق على أنه زائف قد يُحرم من تحقيق الأرباح ويواجه انخفاضاً حاداً في نطاق توزيعه وانتشاره، كما يمكن إزالة منشورات ومقاطع فيديو محددة تنتهك معايير المجتمع من على المنصة. وفي مايو 2019، حظر فيسبوك عدداً من المعلقين الخطرين من منصته، ومن بينهم أليكس جونز، ولويس فرخان، وميلو يانوبولوس، وبول جوزيف واتسون، وبول نيهلن، وديفيد دوك، ولورا لومر، وذلك بسبب مزاعم تورطهم في خطابات وممارسات تحض على العنف والكراهية.

علاوةً على ذلك، وفي عام 2025، أعلنت شركة ميتا عن استبدال نظام تدقيق الحقائق في فيسبوك وإنستغرام بميزة ملاحظات المجتمع (Community Notes). انتقد ستيفن بريل، الشريك المؤسس لشركة نيوز غارد المتخصصة في تقييم موثوقية الأخبار، هذا القرار، واصفاً جهود فيسبوك السابقة في تدقيق الحقائق بأنها فشلت في منع انتشار المعلومات المضللة.

في هذا الإطار، واجه فيسبوك انتقادات حادة لكونه ناقلاً للأخبار الكاذبة، ووُجِّهت إليه اتهامات بتحمل المسؤولية عن انتشار نظرية المؤامرة التي زعمت أن الولايات المتحدة هي من صنعت تنظيم داعش، فضلاً عن استخدام جيش ميانمار لمنشورات كاذبة ومحرضة ضد شعب الروهينغا لتأجيج حملات الإبادة الجماعية والتطهير العرقي. كما اتُّهمت المنصة بتمكين خطاب إنكار التغير المناخي، وإتاحة المساحة لمروجي نظريات المؤامرة المتعلقة بحادثة إطلاق النار في مدرسة ساندي هوك الابتدائية، وتأجيج الهجمات المناهضة للاجئين في ألمانيا. ومن جهة أخرى، استعملت حكومة الفلبين منصة فيسبوك كأداة لمهاجمة وتشويه منتقديها.

الاعتذارات العلنية

في هذا الإطار، وقد ظهرت اعتذارات فيسبوك في الصحف، والتلفزيون، والمنشورات على المدونات، وعبر منصة فيسبوك نفسها. وفي 25 مارس 2018، نشرت صحف كبرى في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة إعلانات على صفحات كاملة تتضمن اعتذاراً شخصياً من مارك زوكربرغ، كما قدم زوكربرغ اعتذاراً شفهياً عبر شبكة سي إن إن. وقبل ذلك، وتحديداً في مايو 2010، كان قد اعتذر عن وجود تضارب في إعدادات الخصوصية.

من جهة ثانية، توزعت إعدادات الخصوصية في فيسبوك سابقاً على أكثر من 20 صفحة، إلا أن الشركة قامت لاحقاً بجمع كافة إعدادات الخصوصية في صفحة واحدة، مما جعل وصول تطبيقات الطرف الثالث إلى المعلومات الشخصية للمستعملين أكثر صعوبة. وإلى جانب الاعتذار العلني، صرحت إدارة فيسبوك بأنها ستراجع وتدقق في آلاف التطبيقات التي تظهر أنشطة مشبوهة، في محاولة لضمان عدم تكرار هذا الخرق للخصوصية مرة أخرى. وفي تقرير صدر عام 2010 يتعلق بالخصوصية، أفاد مشروع بحثي بعدم توفر معلومات كافية حول عواقب ما ينشره الأفراد على الإنترنت، بحيث يقتصر المتاح غالباً على التقارير التي تنشرها وسائل الإعلام الشعبية. وفي عام 2017، تحدث مسؤول تنفيذي سابق في فيسبوك علناً عن كيفية مساهمة منصات التواصل الاجتماعي في تفكيك النسيج الاجتماعي.

اعتذرت الشركة لأول مرة عن انتهاكاتها للخصوصية في عام 2009.

الجوانب التقنية

ومن ناحية أخرى، يُعد الأزرق هو اللون الأساسي للموقع نظراً لأن زوكربيرغ يعاني من عمى الألوان الأحمر والأخضر، وهو الأمر الذي اكتشفه بعد خضوعه لاختبار في سنة 2007 على وجه التقريب. بُني فيسبوك في البداية باستخدام لغة بي إتش بي، وهي لغة برمجية نصية شائعة مخصصة لتطوير المواقع الإلكترونية. استُخدمت هذه اللغة لإنشاء المحتوى الديناميكي وإدارة البيانات في جانب الخادم (Server-side) لتطبيق فيسبوك. اختار زوكربيرغ والمؤسسون المشاركون لغة بي إتش بي لبساطتها وسهولة استخدامها، مما أتاح لهم تطوير النسخة الأولية من فيسبوك ونشرها بسرعة. ومع نمو قاعدة مستعملي فيسبوك وتوسع وظائفه، واجهت الشركة تحديات تتعلق بالأداء وقابلية التوسع مع لغة بي إتش بي. واستجابةً لذلك، طور مهندسو فيسبوك أدوات وتقنيات لتحسين أداء اللغة، وكان من أبرزها إنشاء آلة هيب هوب الافتراضية (HHVM)؛ والتي ساهمت بدرجة كبيرة في تحسين أداء وكفاءة تنفيذ شفرات لغة بي إتش بي البرمجية على خوادم فيسبوك.

وفي السياق ذاته، قدم فيسبوك خياراً لاستخدام بروتوكول نقل النص الفائق الآمن (HTTPS ) الأكثر أماناً بدلاً من HTTP في يناير 2011، وبدأ في جعل بروتوكول HTTPS افتراضياً لجميع المستعملين في نوفمبر 2012، لتكتمل عملية الانتقال الشاملة للموقع بأكمله في عام 2013.

تاريخ

كذلك، يُقصد بمصطلح كتاب الوجوه أو الدليل دليلاً للطلاب يضم صورهم ومعلوماتهم الشخصية. وفي يناير 2004، كتب زوكربيرغ الشفرة البرمجية لموقع جديد عُرف باسم ذا فيسبوك ، وصرح قائلاً: من الواضح أن التكنولوجيا اللازمة لإنشاء موقع إلكتروني مركزي متوفرة بسهولة... والفوائد المرجوة منه كثيرة. التقى زوكربيرغ بطالب هارفارد إدواردو سافرين، ووافق كل منهما على استثمار 1000 دولار في المشروع. وفي 4 فبراير 2004، أطلق زوكربيرغ موقع ذا فيسبوك.

إضافةً إلى ذلك، اقتصرت العضوية في البداية على طلاب كلية هارفارد. ولاحقاً، انضم كل من دوستين موسكوفيتز، وأندرو ماكولوم، وكريس هيوز إلى زوكربيرغ للمساعدة في إدارة نمو الموقع وتطويره. وبات الموقع متاحاً بالتتابع لأغلب الجامعات في الولايات المتحدة وكندا. وفي سنة 2004، أصبح الشريك المؤسس لموقع نابستر، شين باركر، رئيساً للشركة، وانتقلت الشركة إلى مدينة بالو ألتو بولاية كاليفورنيا. كما قدم الشريك المؤسس لنظام باي بال، بيتر ثيل، أول استثمار مالي لفيسبوك. وفي سنة 2005، حذفت الشركة أداة التعريف the من اسمها بعد شراء اسم النطاق Facebook.com.

وفي هذا السياق، يرصد تاريخ فيسبوك مراحل نمو الموقع وتطوره من شبكة اجتماعية مخصصة لطلاب الجامعة إلى خدمة تواصل اجتماعي عالمية.التقى مارك زوكربيرغ خلال فترة دراسته في أكاديمية فيليبس إكستر في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين بكريس تيليري؛ حيث تعاون تيليري معه في أحد المشاريع، وقام لاحقاً بإنشاء مشروع شبكة اجتماعية خاصة بالمدرسة أطلق عليه اسم كتاب عناوين الصور . كان هذا المشروع بمثابة دليل طالب رقمي، أُنشئ عبر قاعدة بيانات مرتبطة تحتوي على معلومات الطلاب المستمدة من السجلات الرسمية لمجلس طلاب إكستر. تضمنت قاعدة البيانات هذه روابط تجمع بين الأسماء، وأرقام الهواتف الأرضية الخاصة بكل سكن طلابي، إلى جانب الصور الشخصية للطلاب.

إضافةً إلى ذلك، وفي سنة 2006، فُتح باب التسجيل في فيسبوك لجميع الأشخاص الذين لا تقل أعمارهم عن 13 عاماً ويمتلكون بريداً إلكترونياً صالحاً. طرح فيسبوك ميزات جوهرية مثل آخر الأخبار ، والتي أصبحت ركيزة أساسية لتفاعل المستعملين. وبحلول أواخر عام 2007، ضم فيسبوك نحو 100,000 صفحة تروج من خلالها الشركات لنفسها. تجاوز فيسبوك موقع ماي سبيس من حيث حجم الزيارات العالمي، ليصبح منصة التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في العالم. أعلنت شركة مايكروسوفت عن شرائها حصة بنسبة 1.6% في فيسبوك مقابل 240 مليون دولار (ما يعادل دولاراً بحسب قيمة العملة في عام )، مما منح فيسبوك قيمة سوقية تبلغ نحو 15 مليار دولار (ما يعادل دولاراً بحسب قيمة العملة في عام ). ركز فيسبوك على تحقيق الإيرادات من خلال الإعلانات الموجهة بناءً على بيانات المستعملين، وهو النموذج الذي قاد نموه المالي السريع. وفي سنة 2012، طُرحت أسهم فيسبوك للاكتتاب العام في واحدة من أكبر عمليات الاكتتاب العام الأولي في تاريخ قطاع التكنولوجيا. لعبت الاستحواذات دوراً بارزاً في تعزيز هيمنة فيسبوك؛ حيث اشترت الشركة تطبيق إنستغرام عام 2012، وتلا ذلك الاستحواذ على تطبيقي واتساب وأوكولوس في آر عام 2014، مما وسع نفوذها إلى أبعد من شبكات التواصل الاجتماعي ليمتد إلى المراسلات الفورية وتقنيات الواقع الافتراضي.

من جهة ثانية، وفي سنة 2003، أسس مارك زوكربيرغ موقعاً إلكترونياً يُدعى فيسمش أثناء دراسته في جامعة هارفارد. كان الموقع شبيهاً بموقع هوت أور نوت ، حيث استعمل صوراً مأخوذة من أدلة الطلاب المتاحة عبر الإنترنت، وطالب المستعملين باختيار الشخص الأكثر جاذبية. أُبلغ عن زوكربيرغ وواجه خطر الفصل من الجامعة، إلا أن التهم الموجهة إليه أُسقطت في النهاية.

من جهة ثانية، كشفت فضيحة بيانات فيسبوك-كامبريدج أناليتيكا في سنة 2018 عن إساءة استخدام بيانات المستعملين للتأثير على الانتخابات، مما أثار غضباً عالمياً واسعاً وأدى إلى فرض غرامات تنظيمية وعقد جلسات استماع برلمانية. كما برز دور فيسبوك في الأحداث العالمية، بما في ذلك استخدامه لتنظيم الحركات الاحتجاجية مثل الربيع العربي وتأثيره في أحداث مثل الإبادة الجماعية للروهينجا في ميانمار، مما سلط الضوء على طبيعته المزدوجة كأداة للتمكين وإلحاق الضرر على حد سواء. وفي عام 2021، غيّرت شركة فيسبوك اسمها التجاري إلى ميتا، وهو ما يعكس تحول استراتيجيتها نحو بناء الميتافيرس والتركيز على تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز.