مستخدم نهائي
في البداية، في تطوير المنتج، المستعمل النهائي هو الشخص الذي يستعمل أو يقصد في النهاية استخدام المنتج. بمعنى آخر، هو المستهلك الحقيقي لمُنتج أو خدمة ما، فهو المستعمل النهائي للمنتج وليس بالضرورة الشخص الذي قام بعملية الشراء أو الاستخدام. يقف المستعمل النهائي على النقيض من المستعملين الذين يدعمون المنتج أو يحافظون عليه، مثل مسؤولي النظام، ومسؤولي قواعد البيانات، وخبراء تكنولوجيا المعلومات، ومحترفي البرمجيات وفنيي الكمبيوتر. لا يمتلك المستعملون النهائيون عادةً الفهم الفني أو مهارة مصممي المنتج، وهي حقيقة يسهل على المصممين نسيانها أو تجاهلها، مما يؤدي إلى ميزات غير مرضية عن العميل. في تكنولوجيا المعلومات، المستعملون النهائيون ليسوا «عملاء» بالمعنى المعتاد، فهم عادةً موظفون لدى العميل. ويُستخلص من ذلك، أن المصطلح يستعمل لتمييز الشخص الذي سوف يعمل بالواقع مع السلعة أو الخدمة عن الأفراد المشاركين في المراحل الأخرى من الإنتاج والتوزيع. ويشكل الزبون أو المستعمل في النهاية جُزءً من مجموعة تُعرف باسم وحدة صنع القرار.
- انظر كذلك
- شهادة المستعمل النهائي
- حوسبة المستعمل النهائي
- تطوير المستعمل النهائي
- ترخيص المستعمل النهائي
- صوت العميل
📝 هل في هذه المقالة خطأ؟
إذا وجدت معلومة تحتاج تصحيحاً أو إضافة، أو أردت حذف المقالة، أرسل لنا طلباً وسنراجعه.
ما رأيك في هذه المقالة؟