معرفة مضمنة

إدارة المعرفة الضمنية في المنظمات

إضافةً إلى ذلك، ترتبط المعرفة الضمنية بعمليات التعلم والابتكار واتخاذ القرار داخل المنظمات. ونظراً لكونها ترتكز  على الخبرات الشخصية، والمهارات العملية، وطريقة تفسير المواقف في سياق محدد، فإن نقلها لا يتحقق بفاعلية  من خلال الوثائق أو القواعد المكتوبة فقط. وتعتمد المنظمات  في نقل هذا النوع من المعرفة بين العاملين على ممارسات تفاعلية، مثل: الإرشاد المهني، والتدريب العملي، والملاحظة، والعمل المشترك.

الاختلافات بين المعرفة الصريحة والمعرفة المضمنة

وفي السياق ذاته، تختلف المعرفة الضمنية عن المعرفة الصريحة في ثلاثة مجالات رئيسية:

كذلك، يمكن تحويل المعرفة الضمنية إلى معرفة صريحة بالترميز أو البلاغة أو التحديد. لكن من الصعب توضيح الجوانب الضمنية من المعرفة وتكون إلا عن طريق التدريب أو اكتسابها من خلال التجربة الشخصية.

وفي هذا السياق، إمكانية التجميع وطرق الاعتماد: تجميع المعرفة الصريحة في مكان واحد، وتخزينها بأشكال متجردة من دون اشراك الموضوع. المعرفة الضمنية، في المقابل، هي شخصية السياق. فهي موزعة ولا يمكن تجميعها بسهولة. ويتطلب تحقيق إمكاناتها الكاملة المشاركة والتعاون في معرفة الموضوع.

ومن جهة أخرى، الترميز وآلية نقل المعرفة: بينما المعرفة الصريحة يمكن أن تكون مقننة (مثال على ذلك هو أن تكتب عليه «أو» وضعه في الكلمات«أو» رسم صورة') ونقلها بسهولة من دون معرفة الموضوع، المعرفة الضمنية هي بديهية unarticulated المعرفة التي لا يمكن أن ترسل المفهوم أو استخدامها دون 'مع العلم أن هذا الموضوع'. على عكس نقل المعرفة الصريحة، ونقل المعرفة الضمنية يتطلب التفاعل الوثيق وتراكم الفهم المشترك والثقة بينهم.

ومن جهة أخرى، الطرق الرئيسية لاقتناء والتراكم: المعرفة الصريحة يمكن أن تتولد من خلال الاستنتاج المنطقي والمكتسبة من خلال الخبرة العملية في ذات السياق. في المقابل، الضمنية المعرفة لا يمكن الحصول عليها إلا من خلال التجربة العملية في ذات السياق.

تحديات الحفظ والتوثيق

وفي السياق ذاته، يُعدّ حفظ المعرفة الضمنية من التحديات الأساسية في إدارة المعرفة، خصوصًا عند مغادرة العاملين ذوي الخبرة أو تقاعدهم. ففي هذه الحالات قد تضيع معرفة مهنية تراكمت خلال سنوات ولم تُوثَّق بشكل كامل. لذلك تُستعمل وسائل مثل توثيق الخبرات، إجراء مقابلات مع الخبراء، وإنشاء قواعد معرفة تنظيمية للحد من فقدان هذه المعرفة.

اليات تحويل المعرفة التحول

في هذا الإطار، المكتبة الوطنية للصحة إدارة المعرفة أخصائي المكتبة – مجموعة من الموارد حول التدقيق رأس المال الفكري.

قاموس فلسفة العقل – المعرفة الضمنية

المعرفة والتصرف لستيفن غورلاي (PDF)

ازدواجية المعرفة

مجتمعات الممارسة

في هذا الإطار، تظهر المعرفة الضمنية كذلك داخل مجتمع الممارسة(Communities of Practice) ، هي مجموعات تضم أفراداً يجمعهم تخصص أو اهتمام مهني مشترك، حيث يتعلم الأفراد من بعضهم من خلال المشاركة في نشاط مهني مشترك، حل المشكلات، وتبادل الخبرات العملية. في هذه المجتمعات تتكوّن لغة مهنية مشتركة، ومعايير عمل، وطرق أداء لا تُكتسب دائمًا من خلال التعليم الرسمي.

تعريف

ومن جهة أخرى، تم طرح مفردة «الإدراك الضمني» أو «المعرفة الضمنية» لأول مرة في الفلسفة من قبل مايكل بولاني في عام 1958 في رائعته «المعرفة الشخصية». ومن ثم لخص فكرته في وقت لاحق في كتابه «البعد الضمني» مع التأكيد على أنه «يمكننا أن نعرف أكثر مما كنا يمكن أن نقول.». ويشير  إلى وجود معرفة لا يمكن تفسيرها أو إيضاحها بشكل لائق عن طريق الكلمات كما أكد أن المعرفة متجذرة في المعرفة الضمنية بشكل قوي.

في هذا الإطار، بعض الأمثلة على الأنشطة اليومية والمعرفة الضمنية هي: ركوب الدراجة، العزف على البيانو، قيادة السيارة، وضرب مسمار بمطرقة. وتجميع قطع لغز، تفسير إحصائية معقدة.

من جهة ثانية، يمكن تعريف المعرفة الضمنية بالمهارات والأفكار والخبرات التي تكون في عقول الناس وبالتالي من الصعب الوصول إليها لأنه غالبا يكون صعب تدوينها. بالعادة، لا يدرك الافراد معرفتهم الضمنية في كثير من الأحيان كما انهم لا يدركون أنهم يملكون هذه المعرفة أو كيف يمكن أن تفيد الأخرين. وعموما، يتطلب نقل المعرفة الضمنية بفعالية الاتصال الشخصي والتفاعل المنتظم والثقة. هذا النوع من المعرفة يمكن أن يظهر فقط من خلال الممارسة في سياق معين وتنتقل عن طريق الشبكات الاجتماعية. إلى حد ما، تكتشف هذه المعرفة عندما ينضم الشخص إلى شبكة أو مجتمع الممارسة.

من جانب آخر، مفتاح الحصول على المعرفة الضمنية هي التجربة. من دون شكل من أشكال تقاسم الخبرة، فإنه من الصعب للغاية على الناس أن يتشاركوا عمليات التفكير.

وفي هذا الصدد، من الصعب تفسير أو نقل المعرفة الضمنية بسهولة. على الرغم من أنها مستعملة من قبل جميع الناس، فإنها ليست واضحة. فهي تتألف من مجموع من لمعتقدات والمثل والقيم والمخططات والنماذج العقلية المتأصلة فينا والتي، في كثير من الاحيان، نعتبرها فطرية. بالرغم من صعوبة التعبير عنها الا انها الطريقة التي نعتمدها في النظر إلى العالم.

وفي السياق ذاته، اما في مجال إدارة المعرفة، يشير مفهوم المعرفة الضمنية إلى المعرفة التي يملكها فرد ما ولا يمكنه  من توصيلها إلى الآخرين عبر الكلمات والرموز. وبالتالي يمكن للفرد أن يكتسب المعرفة الضمنية من دون اعتماد اللغة. فمثلا، يتعلم المتدربين من خلال العمل مع موجهيهم  في تعلم حرفة عن طريق الملاحظة والتقليد والممارسة وليس عن طريق التخاطب.

أمثلة

كذلك، من أكثر الامثلة إقناعا في شرح المعرفة الضمنية هي تحديد الوجوه. «فنحن ندرك وجه الشخص، ويمكن التعرف عليه من بين ألف بل مليون شخص. ولكننا عادة لا نستطيع أن نقول كيف يمكننا التعرف على الوجه كما لا يمكننا من توضيحه بالكلمات.» عندما ترى وجه لا واعية حول المعرفة من الميزات الفردية (العين والأنف والفم)، ولكن ترى والتعرف على الوجه ككل

ومن ناحية أخرى، مثال آخر من المعرفة الضمنية هو مفهوم اللغة نفسها – فليس من الممكن تعلم لغة من خلال تدرس قواعد اللغة – اللغة الأم تلتقط في سن مبكرة على وجه التقريب مع ان الطفل يجهل قواعد اللغة الرسمية التي يمكن تدريسها في وقت لاحق. ومن الأمثلة الأخرى كيفية ركوب الدراجة، كيف ربط ضمادة أو كيف يمكن لجراح متمرس ان يشعر باستعداد متدرب لتعلم تعقيدات الجراحة. لا يمكن اكتساب هذه المعرفة إلا من خلال التجارب الشخصية.

التفاعل الرقمي والتواصل الوجاهي

• مقالات ذات صلة
• معرفة صريحة
• قيمة المعرفة
• المراجع
• وصلات خارجية
• المعرفة الضمنية في المنظمات

من جهة ثانية، ساهمت الشبكات الاجتماعية والمنصات الرقمية إمكانات مشاركة المعرفة الضمنية خارج حدود المنظمة والمكان الجغرافي. وتتيح المنتديات المهنية، ومجموعات النقاش، والمحتوى المرئي والمسموع،  والمنصات التشاركية عرض طرق العمل وتبادل الخبرة العملية مع مع فئات أوسع من المهتمين  ورغم هذا التطور الرقمي،  يُعد التواصل الوجاهي وسيلة لنقل المعارف المعقدة؛ لأنهتيح الملاحظة المباشرة، والتغذية الراجعة السريعة، وبناء الثقة بين المشاركين.