هكر النمو

تاريخ

من جهة ثانية، استعمل شون إيليس (Sean Ellis) المصطلح سنة 2010، في إحدى تدويناته عرّف هاكر النمو:"الشخص الذي شَماله الحقيقي هو النمو، كل ما يقوم به له قابلية إحداث نمو موسع."(a person whose true north is growth. Everything they do is scrutinized by its potential impact on scalable growth)  أندرو شن نشر المصطلح لجمهور أوسع في تدوينته المعنونة "هاكر النمو نائب رئيس التسويق الجديد (Growth Hacker is the new VP Marketing)" بها عرّف المصطلح واستعمل ارتباط منصة تأجير واستأجار أماكن السكن "إير بي إن بي" مع كريجزليست كمثال. في تدوينته تلك يرى أن هاكر النمو هو:"مزيج بين المسوِّق والمبرمج، من يطرح السؤال التقليدي حول 'كيف يمكنني الحصول على عملاء لمُنتجي؟' ويجيب عبر: اختبار أ/ب (A/B testing) وتقنية "صفحات الهبوط" وبعامل التسويق الفيروسي وبدراسة نسبة مقروئية البريد الإلكتروني وبإضافة رسوميات مفتوحة (Open Graph) للموقع. في عام 2012، عرّف آرون گین (Aaron Ginn) هاكر النمو في مقال بمدونة تك كرانش بكونه الشخص الذي يمتلك "عقلية البيانات، والإبداع، والفضول."

وفي السياق ذاته، في عام 2013، عقد گاگان بياني (Gagan Biyani) المؤتمر السنوي الثاني لهاكري النمو بمدينة سان فرانسيسكو شارك فيه هاكرو نمو من لينكد إن وتويتر ويوتيوب من بين آخرين...

أساليب

• حدّدت مجلة فاست كومباني المشاكل التسويقية التي تواجه الشركات الناشئة في:
• عدم توفرها على تمويل مخصّص للتسويق.
• غياب خلفية تسويقية تقليدية.

ومن جهة أخرى، لتجاوز ذلك النقص في الموارد والتجربة، يعتمد هاكر النمو على تسويق برؤية إبداعية توسُّعية ومرتبطة بالعملاء. مع ذلك هكر النمو لا يقصي تصميم وفعالية المُنتج من التسويق. فهاكر النمو يبني قابلية المُنتج للنمو بالحصول على عملاء جدد وربح مستمر... فاست كومباني أعطت مثالا حول خاصية: «لائحة اقتراح المستعملين» عند تويتر معتبرة الخاصية «سرّ تويتر الحقيقي: بنو تسويقهم داخل المُنتج عوض بناء بنية تحتية للقيام بعمليات تسويقية كثيرة». رغم أن عملية هكر النمو ليست دائما مجانية، إلا أن مدونة تك كرانش نشرت عدة طرق شبه مجانية لهكر النمو وذلك للبرهنة على انه بديل فعال وليس تسويقا وهميا.

إضافةً إلى ذلك، يعتبر التركيز على النمو واعتباره المؤشر الوحيد قلب عملية هكر النمو. بهذه الفلسفة قام مارك زوكربيرغ بإنماء الفيسبوك. رغم اختلاف الأساليب من شركة لأخرى ومن صناعة لأخرى، فالمحدِّد دائما كان هو النمو. الشركات التي تمكنت من «هكر نموها» عادة ما تجذب العملاء عبر عملية طبيعية وحلَقيّة. العملاء الجدد يتعرفون على المُنتج أو الخدمة كل مِن معارفه. استعمال ومشاركة حلقات التعريف تلك يؤدي إلى نمو أسي للشركة.

من جانب آخر، تويتر وفيسبوك ودروبوكس وبنترست ويوتيوب وجروبون وإنستغرام كلها شركات استعملت ولا زالت تستعمل تقنيات هكر النمو لتطوير ربحيتها.

أمثلة

إضافةً إلى ذلك، حسّنت جامعة ألبرتا اشتراكات القوائم البريدية ب500% باستعمال نافذة منبثقة، تظهر لكل من قضى أكثر من 10 دقائق بالموقع، مكتوبة بصيغة استقصاء إحصائي وعليها سؤال: «تبدوا مهتما بأخبار جامعة ألبرتا، هل تود التسجيل للحصول على رسائل إخبارية يومية؟».

وفي السياق ذاته، إضافة ترميز "?sub_confirmation=1" في نهاية رابط قناتك على يوتيوب من ابسط الأمثلة لهكر النمو. الكل سيرى نافذة منبثقة تقترح تأكيد الاشتراك بالقناة (الخاصية متوفرة فقط على الحواسيب المكتبية). ساهمت هذه الخاصية في تحسين نسبة الاشتراك باليوتيوب بنسبة 400%.

من جهة ثانية، كان لاستمارة التسجيل عند نوح كاكَان (Noah Kagan) أربع حقول لإدخال بيانات: الاسم والبريد الإلكتروني ورابط الموقع والإيراد. قرّر إزالة حقل «الإيراد» نهائيا، ليترك ثلاث حقول فقط - الاسم والبريد الإلكتروني ورابط الموقع. هذا التغيير رغم بساطته حسّن مردودية تجميع العملاء ب26%.

علاوةً على ذلك، إير بي إن بي الشركة العالمية للتأجير والاستئجار على الإنترنت مثال آخر على ماهية هكر النمو، استطاعت تحقيق نتائج تسويقية لمزاوجتها بين التقنية والعبقرية. عندما لاحَظوا إمكانية هكر (استغلال) شهرة موقع «كريجزليست» وذلك بالارتباط مع الموقع ومع قاعدة مستعمليه، قاموا ببرمجة مولدات للإدراج الآلي التي سميت «أرسل إلى كريجزليست». كان نمو الشركة مزيجا بين التفكير الذكي والخبرة التقنية.

من جهة ثانية، مثال آخر كان عرض دروبوكس مساحة تخزينية مجانية مقابل دعوة العميل لأصدقائه.

علاوةً على ذلك، اعتمدت شركة بريد هوتميل شعار بي إس أنا أحبك (PS I Love You) معه رابط لدعوة مستخدين جدد للحصول على خدمة بريدهم الإلكتروني المجاني.