تقنيات الاتصال الحديثة والحكومة الالكترونية لمنذر المهتدي

تم النشر اليوم 12-12-2025 | تقنيات الاتصال الحديثة والحكومة الالكترونية لمنذر المهتدي
إن ثورة تقنياتالاتصالات الرقمية ألقت مزيداً من الضغوط على العديد من مؤسسات القطاع العام لتحويلعملياتها إلى عالم الأعمال الالكترونية فيما يعرف بالحكومة الالكترونية، وتعرفالحكومة الالكترونية بأنها تشمل الاستخدام التكاملي الفعال لجميع تقنيات المعلوماتوالاتصالات وذلك لتسهيل العمليات الإدارية اليومية للقطاعات الحكومية (الداخلية (IEE) وتلك التي تتم فيما بينها (حكومة - حكومي) (G2G) وتلك التي تربطها بالمواطنين (حكومة - مواطن G2C) أو قطاعات الأعمال (حكومية - أعمال (G2B). ويعتمد نجاحمفهوم الحكومة الالكترونية على محورين: المحور الأول: مدى جاهزية القطاعاتالحكومية لتقديم الخدمات إلكترونياً، ويتأتى ذلك من خلال توفير البنية التحتيةاللازمة لذلك من خلال تحديث قطاعات الدولة وتدعيمها بأحدث ما توصلت إليه تقنياتالاتصالات والمعلومات للمساعدة في تقديم الخدمات الحكومية إلكترونياً. المحورالثاني: نشر المعارف والخبرات في المجالات المرتبطة بتقديم الخدمات الحكوميةإلكترونيا، وتعميق المفاهيم والخبرات التي تساعد مديري ومنسوبي تقنية المعلومات فيالقطاعات الحكومية في تطبيق مفاهيم الحكومة الالكترونية وتطبيقاتها من جانب. والتوعية لتعريف المجتمع بمزايا التحول إلى المجتمع الرقمي وكيفية الاستفادة منالخدمات الالكترونية من جانب آخر. أهداف الحكومة الالكترونية: 1 - رفعمستوى الكفاءة والفعالية للعمليات والإجراءات داخل القطاع الحكومي (Internal Effectiveness and Efficiencies - IEE) وذلك عن طريق: - تحسين مستوى الكفاءة فياستخدام وتوظيف تقنيات المعلومات. - تقليل الوقت المستغرق في أداء الإجراءاتضمن كل إدارة. - الاستفادة من التجارب المثلى (Best Practices) في أداءالأعمال. - الدقة في إنجاز الوظائف المختلفة. 2 - تقليل التكاليف الحكومية (حكومية - حكومية (G2G) وذلك عن طريق: - تحسين وتطوير وهندسة إجراءات الأعمال. - تسهيل تدفق وسريان الأعمال بشفافية وسهولة عالية. - تقليل الإجراءاتوالمعلومات المكررة ضمن سلاسل حلقات الأعمال. - تشجيع الوحدة والتكامل والتبادلالآتي للبيانات. 3 - رفع مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات التي تقدم لهم (حكومية - مواطن (G2C) وذلك عن طريق: - تسهيل استخدام الخدمات الحكومية. - تقليل الوقت المستغرق في حصول المستفيد على الخدمة التي يحتاج إليها. - تقديمبيانات دقيقة وفي الوقت المناسب حسب الحاجة. 4 - مساندة برامج التطويرالاقتصادي (حكومية - أعمال)(G2B) وذلك عن طريق: - تسهيل التعاملات بين القطاعاتالحكومية وقطاعات الأعمال. - تقليل تكاليف التنسيق والمتابعة المستمرة. - زيادة الفرص الوظيفية. - زيادة العوائد الربحية للتعاملات الحكومية مع قطاعاتالأعمال. - تشجيع بناء ونشر بنيات تحتية لتقنية المعلومات عالية الكفاءة. - فتح فرص استثمارية جديدة خاصة بقطاع المعلومات. - تحقيق درجة عالية من التكاملبين المشاريع الحكومية والقطاعات الخاصة فيما يخدم الاقتصاد الوطني. ويشار إلىأن كل الدوائر الحكومية هي بحاجة إلى أن تكون ضمن الحكومة الالكترونية، وان الجهاتالأكثر حاجة هي الجهات التي تقدم خدماتها بصفة مباشرة ويومية للمواطنين. حيث يوفرذلك الوقت، ويتيح الخدمة الحكومية للمواطنين في أماكن وجودهم دون انتقالهم منالأرياف البعيدة بحثاً عن هذه الخدمات، لما في ذلك من إهدار لوقتهم وجهدهم الذييمكن أن يوجه للتنمية. فالهدف الرئيس الذي تسعى الحكومة الالكترونية لتحقيقه هوالانطلاق بالخدمات الحكومية والخروج بها من نطاقها الجغرافي وإمكاناتها البشريةالمحدودة وتوصيلها للمستفيدين، في أماكن تواجدهم في المدن والأرياف في وقت قياسي،وعلى مدار الساعة.