تم النشر اليوم 15-12-2025 | نقل المعرفة معلومات عامة

معلومات عامة

يُعرَّف نقل المعرفة في كتاب آرجوت وإنجرام (2000) بأنه العملية التي تتأثر من خلالها إحدى الوحدات (على سبيل المثال، مجموعة أو قسم، أو إدارة) بخبرة وحدة أخرى (صفحة 151). يشير المؤلفان كذلك إلى أن نقل المعرفة التنظيمية (أي روتين العمل أو أفضل الم ات) يمكن ملاحظته في التغيرات في معرفة الوحدات المتلقية للمعرفة أو أدائها. ونقل المعرفة التنظيمية، مثل أفضل الم ات، يمكن أن يتسم بالصعوبة الشديدة. تقترح رسالة دكتوراه سيزولانسكي ( Exploring internal stickiness Impediments to the transfer of best practice within the firm - استكشاف العرقلة الداخلية عوائق نقل أفضل الم ات داخل الشركة ) أن نقل المعرفة داخل الشركات يتعرض للإعاقة من عوامل أخرى غير نقص الدافع. كما أن مدى استمرار إمكانية الوصول إلى أفضل الم ات على نطاق واسع داخل الشركة يعتمد على طبيعة هذه المعرفة، ومصدرها، ومن يتلقاها، والسياق التنظيمي الذي يحدث داخله أي نقل. وكلمة Stickiness (ومعناها الحرفي بالعربية التدبق ) هي استعارة مستمدة من صعوبة تحرك السائل في معامل تكرير البترول (ويشمل ذلك آثار لزوجة السائل الأساسية). وجدير بالذكر أن تحليل سيزولانسكي لا ينطبق على النظريات العلمية حيث تنطبق مجموعة مختلفة من الآليات والمكافآت. cite journal last Szulanski first Gabriel year 1996 Exploring internal stickiness Impediments to the transfer of best practice within the firm journal Strategic Manag ent Journal volume 17 pages 27–43 ثمة مفاهيم ثلاثة مرتبطة بنقل المعرفة، ألا وهي استغلال المعرفة و استغلال الأبحاث و التطبيق ، وهي المفاهيم المستخدَمة في العلوم الصحية لوصف عملية إدخال فكرة أو م ة أو تقنية جديدة إلى الاستخدام الملائم والمتسق لسياق العمل السريري. cite journal last Greenhalgh first T. coauthors Robert, G. Macfarlane, F. Bate, P. and Kyriakidou, O. year 2004 Diffusion of innovations in service organizations Syst atic review and recommendations journal Milbank Quarterly volume 82 issue 4 pages 581–629 ودراسة استغلال/تطبيق المعرفة (KU/I) جاءت كنتيجة مباشرة للتوجه إلى الأبحاث والطب القائم على الأدلة التي استنتجت أن م ات الرعاية الصحية، التي تتسم بكفاءة واضحة، لا تُستخدَم دومًا في سياقات الم ة. يثير نقل المعرفة داخل المنظمات وبين الدول مخاوف أخلاقية أيضًا، خاصةً عندما يكون هناك عدم توازن في علاقات القوة (مثل الموظف وصاحب العمل) أو في مستويات الحاجة النسبية لموارد المعرفة (مثل العالم النامي والعالم المتقدم) cite journal last Harman first C. coauthors Brelade, S. year 2003 Doing the Right Thing in a Knowledge Transfer journal Knowledge Manag ent Review volume 6 issue 1 pages 28–31 publisher Melcrum Publishing يشمل نقل المعرفة - أو بالأحرى يستوعب - نقل التكنولوجيا.

نقل المعرفة بين القطاعين العام والخاص

مع انتقال النظم الاقتصادية المتقدمة من الإنتاج القائم على الموارد إلى الإنتاج القائم على المعرفة، OECD (1999), Managing national innovation syst s, OECD publications service, Paris صار العديد من الحكومات الوطنية تنظر بشكل متزايد لكلٍ من المعرفة و الابتكار كقوى دافعة مهمة في النمو الاقتصادي، والتنمية الاجتماعية، وخلق فرص عمل. وفي هذا الإطار، أصبح تعزيز نقل المعرفة موضوعًا للسياسة العامة والاقتصادية. تناولت العديد من المؤلفات الحالية عن الابتكار الافتراض الضمني الذي يشير إلى احتمال تزايد التعاون بين الصناعة والجامعات. وبوجه خاص، يعتمد بوضوح توجه الابتكار المفتوح http //www.openinnovation.eu لتطوير قيمة الأعمال على الافتراض بأن الجامعات تمثل مصدرًا أساسيًا للوصول إلى الأفكار الخارجية . هذا فضلاً عن أن الجامعات قد اُعتبِرت المصدر العظيم المجهول إلى حد كبير وغير المُستغَل بالتأكيد لتكوين الثروة والتنافسية الاقتصادية. مرجع كتاب الأخير Holland الأول G. سنة 1999 chapter Foreword العنوان University and the creation of wealth editors Gray, H. the Society for Research into Higher Education and Open University Press لقد اكتسبت الجامعات وغيرها من منظمات البحث التابعة للقطاع العام (PSRO) قدرًا كبيرًا من الخبرة العملية على مدار السنين في نقل المعرفة < >عبر التقسيم بين مجالي المعرفة المنتجة بالقطاع العام واستغلالها بالقطاع الخاص. وقد طورت العديد من الكليات ومنظمات البحث التابعة للقطاع العام عمليات وسياسات تهدف لاكتشاف حقوق الملكية الفكرية وحمايتها واستغلالها، وضمان نقلها بنجاح إلى الشركات الخاصة، أو اكتسابها في الشركات الجديدة التي تم تأسيسها بغرض استغلال هذه الحقوق. وسبل الإتجار بالملكيات الفكرية التي تنتجها منظمات البحث التابعة للقطاع العام تتضمن إصدار التراخيص وإقامة مشروعات الشراكة وتأسيس الشركات الجديدة والتكاليف القائمة على الملكية. وقد قدمت منظمات، مثل AUTM (اتحاد مديري التكنولوجيا بالجامعات) في الولايات المتحدة، و معهد نقل المعرفة] في المملكة المتحدة و http //www.snitts.se SNITTS (الشبكة السويدية لدعم نقل الابتكار والتكنولوجيا) في السويد والاتحاد الأوروبي للعاملين في نقل العلم والتكنولوجيا في أوروبا، سبيلاً للعاملين في نقل المعرفة بالقطاعين العام والخاص للتعرف على أفضل الم ات وتطوير تقنيات وأدوات فعالة لإدارة حقوق الملكية التي تنتجها الكليات ومنظمات البحث التابعة للقطاع العام. وجماعات الم ين على الإنترنت الخاصة بم ي نقل المعرفة تتكون كذلك لتسهيل التواصل (مثل [http //www.ginnn.com The Global Innovation Network (شبكة الابتكار العالمية) وknowledgePool (مجتمع المعرفة). وقد كان التعاون بين الشركات والجامعات موضوع تقرير لامبرت ريفيو في المملكة المتحدة عام 2003.

نقل المعرفة في علم البيئة الطبيعية

يعني نقل المعرفة في علم البيئة الطبيعية مجموعة من الأنشطة التي تزيد من فهم هذا العلم بهدف تشجيع تطبيق هذه المعرفة. وهناك خمسة عوامل من شأنها التأثير في نقل المعرفة من منظور علم البيئة المختص بطبيعة الغابات، وهي إنتاج قدرة بحثية، وإمكانية التطبيق، ومستخدمو المعرفة، وقدرة البنية التحتية، والعملية التي يتم بها نقل المعرفة (ترنر، ).

أنواع المعرفة

تُعَد المعرفة ميزة سائدة في مجتمع ما بعد الصناعة الذي نعيشه، وتتشكل الشركات من مجموعة من العاملين في مجال المعرفة. وإذا كانت المعرفة أساس كل ما نفعله حاليًا، فإن إدراك أنواع المعرفة الموجودة داخل إحدى المنظمات قد يسمح لنا بتبني هياكل اجتماعية داخلية من شأنها تيسير التعلم في النطاقات التنظيمية ودعمه. توسع بلاكلر cite journal last Blackler first F. year 1995 Knowledge, Knowledge Work and Organizations An Overview and Interpretation journal Organization Studies issue 6 pages 1021–1046 في تصنيف أنواع المعرفة التي اقترحها كولينز (1993)، وهي المعرفة الدماغية، والبدنية، والتثقيفية، والضمنية، والرمزية. ومن المهم ملاحظة أن هذه الأنواع من المعرفة يمكن أن تكون ذات دلالة لأية منظمة، وليس فقط القائمة على المعرفة بشكل أساسي. المعرفة الدماغية هي المعرفة القائمة على المهارات التصورية والقدرات المعرفية. ويمكننا اعتبارها معرفة عملية عالية المستوى حيث تتحقق الأهداف من خلال الإدراك والتنقيح. والمعرفة الضمنية قد تندرج أيضًا تحت المعرفة الدماغية، وإن كانت معرفة غير واعية في الدرجة الأولى. المعرفة البدنية هي معرفة منصبة على الفعل، وتتكون من م ات سياقية. وهي في الغالب نوع من الاكتساب الاجتماعي، إذ أن كيفية تفاعل الأفراد وتفسيرهم لبيئتهم تشكل هذا النوع من المعرفة غير الصريحة. المعرفة التثقيفية هي عملية التوصل إلى فهم مشترك من خلال الاندماج الاجتماعي والتبادل الثقافي. واللغة والتفاوض صارتا وسيلة معالجة هذا النوع من المعرفة في الشركات. المعرفة الضمنية هي المعرفة الكامنة في الأعمال المعتادة النظامية. وترتبط بالعلاقات بين الأدوار والتقنيات والإجراءات الرسمية والأعمال المعتادة التي تظهر داخل نظام معقد. ولبدء أي خط محدد من الأعمال، يفيد نقل المعرفة كثيرًا. المعرفة الرمزية هي المعلومات التي تعكسها الإشارات والرموز (الكتب، والكتيبات، وقواعد البيانات، إلخ) وتنفصل عن السياق في صورة رموز الم ة. وهي ليست أحد أنواع المعرفة المحددة، وإنما تتعامل مع نقل المعرفة وتخزينها والتحقق منها.

التحديات

ما الذي يجعل نقل المعرفة أمرًا معقدًا؟ هناك عوامل كثيرة لذلك، منها

• عدم القدرة على إدراك الكفاءات المجمعة أو عالية الحدس، وتشكيلها - فكرة المعرفة الضمنية
• الجغرافيا أو المسافة cite journal last Galbraith first C. S. year 1990

Transferring core manufacturing technologies in high-technology firms journal California Manag ent Review volume 32 pages 56–70

قيود تقنيات الاتصال والمعلومات (ICT) cite journal last Roberts first Joanne year 2000

From Know-how to Show-how Questioning the Role of Information and Communication Technologies in Knowledge Transfer journal Technology Analysis & Strategic Manag ent volume 12 issue 4 pages 429–443

الافتقار إلى هوية اجتماعية مشتركة/متفوقة cite journal last Kane first A. A. coauthors Argote, L. and Levine, J. year 2005

Knowledge transfer between groups via personnel rotation Effects of social identity and knowledge quality journal Organizational Behavior And Human Decision Processes volume 96 issue 1 pages 56–71

• اللغة
• مجالات الخبرة
• الخلافات الداخلية (مثل، الاختصاص المهني)
• الاختلافات بين الأجيال
• العلاقات بين الإدارة والنقابات
• المحفزات
• استخدام التمثيلات المرئية لنقل المعرفة (تصور المعرفة)
• المشكلات المتعلقة بالمعتقدات والافتراضات والحدس المهني والأعراف الثقافية.
• تعرض أو خبرة سابقة بشيء ما.
• المفاهيم الخاطئة
• المعلومات الخاطئة
• ثقافة تنظيم غير مساعدة على مشاركة المعرفة (ثقافة المعرفة قوة )
• مشكلات تتعلق بالتحفيز
• نقص الثقة
• القدرة

إيفريت روجرز كانت له الريادة في نظرية انتشار المبتكرات ، إذ قدم نموذجًا قائمًا على البحث يتناول كيفية تبني الأفراد والشبكات الاجتماعية للأفكار والم ات والمنتجات. في علم الإنسان، يستكشف مفهوم الانتشار أيضًا انتشار الأفكار بين الثقافات.

العملية

• التعرف على من لديهم المعرفة داخل المنظمة
• تحفيزهم على المشاركة
• تصميم آلية للمشاركة لتيسير النقل
• تنفيذ خطة نقل
• القياس لضمان النقل
• تطبيق المعرفة المنقولة

الم ات

• الإرشاد
• الخبرة الموجَهة
• المحاكاة
• التجريب الموجَه
• التعلم بملازمة الموظفين المتمرسين
• العمل في أزواج
• جماعات الم ين
• النقل السردي
• الم ات

الاستخدام الخاطئ

يُستخدَم نقل المعرفة عادةً كمرادف للتدريب. بالإضافة إلى ذلك، يجدر عدم الخلط بين المعلومات و المعرفة . كما لا يمكن كذلك نقل المعرفة التجريبية للآخرين على نحو تام. مرجع كتاب الأخير Stake الأول Robert E. chapter Qualitative Case Studies العنوان The SAGE Handbook of Qualitative Research المحرر Denzin, Norman K. and Lincoln, Yvonna S. eds. الناشر Thousand Oaks Sage سنة 2005 الصفحات 456 فيمكن النظر إلى المعلومات على أنها حقائق أو بيانات مفهومة؛ أما المعرفة ، فتتعلق بالمهارات المرنة والقابلة للتكييف — فهي قدرة المرء الفريدة على استخدام المعلومات وتطبيقها. وهذه المهارة في التطبيق هي ما يفرق، جزئيًا، بين المعلومات و المعرفة . وتنزع المعرفة لأن تكون ضمنية وشخصية في الوقت نفسه؛ فالمعرفة التي يمتلكها شخص ما يصعب تحديد حجمها وتخزينها واستعادتها ليستخدمها شخص آخر. في نظرية التنظيم، يشير مصطلح نقل المعرفة إلى المشكلة العملية لنقل المعرفة من أحد أجزاء المنظمة إلى جزء آخر. وشأنه شأن إدارة المعرفة ، يهدف نقل المعرفة إلى تنظيم المعرفة، وتكوينها، واكتسابها، وتوزيعها، إلى جانب ضمان توفرها للمستخدمين في المستقبل. ونقل المعرفة ليس مجرد مشكلة اتصال . فلو كان كذلك، لكان من الممكن إنجازه عن طريق مذكرة ، أو بريد إلكتروني أو اجتماع. لكن نقل المعرفة أكثر تعقيدًا لأن (1) المعرفة تكمن في كلٍ من الأعضاء والأدوات والمهام والشبكات الفرعية لكل هذه العناصر في المنظمة. cite journal last Argote first L. coauthors Ingram, P. year 2000 Knowledge transfer A Basis for Competitive Advantage in Firms journal Organizational Behavior and Human Decision Processes volume 82 issue 1 pages 150–169 doi 10.1006/obhd.2000.2893 و(2) أغلب المعرفة في المنظمات ضمنية أو يصعب التعبير عنها بوضوح. مرجع كتاب الأخير Nonaka الأول I. المؤلفين المشاركين Takeuchi, H. سنة 1995 العنوان The Knowledge-Creating Company الناشر Oxford University Press مكان New York, NY وقد تم تناول هذا الموضوع تحت اسم إدارة المعرفة منذ تسعينيات القرن العشرين.