[ تعرٌف على ] خصوصية المستهلك

تم النشر اليوم 12-12-2025 | [ تعرٌف على ] خصوصية المستهلك
تم النشر اليوم [dadate] | خصوصية المستهلك

تشريع القوانين

تعود مخاوف خصوصية المستهلك إلى أوائل شركات البريد التجارية والمصرفيين الذين فرضوا تدابير قوية لحماية خصوصية العملاء. تم تمرير إجراءات عقابية قاسية نتيجة لعدم الحفاظ على خصوصية معلومات العميل. في العصر الحديث، تحدد القواعد الأخلاقية لمعظم المهن تدابير الخصوصية لمستهلك أي خدمة، متضمنةً الخصوصية الطبية وسرية العميل والأمن القومي. هذه الرموز مهمة بصفة خاصة في الحالة الجسدية، إذ لا توجد خصوصية بأي شكل ولا توجد قيود على إشراف الدولة أو استخدام البيانات. ممارسات خصوصية العملاء من الشركات هي نُهج تتبعها المنظمات التجارية لضمان عدم سرقة بيانات العملاء السرية أو إساءة استخدامها. نظرًا إلى أن معظم المؤسسات لديها حوافز تنافسية قوية للاحتفاظ بالوصول الحصري إلى بيانات العملاء، وبما أن ثقة العملاء عادةً ما تكون أولوية عالية، تتخذ معظم الشركات بعض الإجراءات الهندسية الأمنية لحماية خصوصية العملاء. هنالك أيضًا قلق من أن الشركات قد تبيع بيانات المستهلك إذا كان عليها إعلان إفلاسها، على الرغم من أنه غالبًا ما تنتهك سياسات الخصوصية الخاصة بها. تتنوع الإجراءات التي تتخذها الشركات لحماية خصوصية المستهلك من ناحية الفعالية، ولن تفي عادةً بالمعايير الأعلى بكثير لسرية العميل المطبقة من خلال القواعد الأخلاقية أو القواعد القانونية في البنوك أو القانون، ولا تدابير خصوصية المريض في الطب، ولا تدابير الأمن القومي الصارمة في الجيش والمنظمات الاستخباراتية. قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، مثلًا، يحمي استخدام بيانات خصوصية المستهلك من قبل الشركات والحكومات. يجعل هذا القانون من الصعب على الشركات استخراج المعلومات الشخصية من المستهلكين واستخدامها لأغراض تجارية. نظرًا إلى أن الشركات تعمل لتحقيق ربح، لا يمكن للمنظمات التجارية أيضًا إنفاق أموال غير محدودة على الاحتياطات بينما تظل قادرة على المنافسة؛ يميل السياق التجاري إلى تقييد تدابير الخصوصية وتحفيز المنظمات على مشاركة البيانات عند العمل في شراكة. الضرر الناجم عن فقدان الخصوصية غير قابل للقياس، ولا يمكن التراجع عنه، والمنظمات التجارية لديها اهتمام ضئيل أو لا مصلحة لها في اتخاذ تدابير غير مربحة لزيادة خصوصية العملاء إلى حد كبير. قد تميل الشركات إلى مشاركة البيانات من أجل ميزة تجارية، وتفشل في الاعتراف رسميًا بأنها حساسة لتجنب المسؤولية القانونية في حالة حدوث ثغرات أمنية، وقد أدى ذلك إلى العديد من المخاطر الأخلاقية وحوادث انتهاك خصوصية العملاء.

شرح مبسط

خصوصية المستهلك هي خصوصية المعلومات من جهة صلتها بمستهلكي المنتجات والخدمات.