[ مهارات الإدارة ] تعرف على 6 من مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات

تم النشر اليوم 05-12-2025 | [ مهارات الإدارة ] تعرف على 6 من مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات
تم النشر اليوم [dadate] | تعرف على 6 من مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات

المهارات الستة لدعم اتخاذ القرار وحل المشكلات

من أهم مهارات دعم اتخاذ القرار التي يجب توفرها لدى صانعي القرار الذين يضعون بدائل الحل لمتخذ القرار: الدقة المعلوماتية المتعلقة ببيانات أسباب المشكلة والإتقان في تأكيد صحة ودقة هذه البيانات ومدى علاقتها بالمشكلة كعلاقة سببية.والمهارة الثانية هي التحليل الموضوعي الذي تؤيده البيانات والوقائع لتوضيح خصائص العلاقات الزمنية والشخصية والعملية بدءًا من اعتبارات المسئولية ووصولًا إلى اعتبارات تضارب وتعارض المصالح بين الأطراف المشتركة في هذه المشكلة حتى يكون هذا التحليل الموضوعي أساسًا للوصول لحل المشكلة واتخاذ القرار.والمهارة الثالثة هي الاحتفاظ بعلاقات متوازنة مع كافة الأطراف والقدرة على الاستقصاء عن الأحداث والوقائع والاطلاع على البيانات المسجلة والمتصلة بهذه الوقائع ليكون البحث موضوعيًا فيهتم أولًا بصالح العمل ويتتبع المعاملات الشخصية التي تؤثر سلبًا على سير الإجراءات اللازمة لإتمام منظومة العمل بدون تقصير أو خطأ أو مشاكل.والمهارة الرابعة هي القدرة على إدارة تواصل شخصي ومعلوماتي للتعرف على الظروف التي تمت فيها المشكلة، والتعرف على مدى الالتزام بالنظام والإجراءات المتفق عليها للوقوف على سبب المشكلة، هل هو شخصي أم موضوعي إجرائي يحتاج إلى تحسين الإجراءات لتجنب تكرار وقوع المشكلات مستقبلا.والمهارة الخامسة هو اشراك أطراف المشكلة في تحديد الأسباب والتعرف على الحلول من وجهة نظرهم، فخير الحلول ما كان نابعًا ممن شهدوا وقوع المشكلة سواء لأسباب موضوعية ترتبط بالإجراءات لتحسينها أو اختصارها أو تعديلها، أو سواء لأسباب شخصية ليتم علاجها وتصحيح مسار العلاقات بما يضمن تأمين سير العمل بعيدا عن الخطأ والانفعال الشخصي.والمهارة السادسة هو القدرة على كتابة تقرير معلوماتي واضح مبين بالبيانات ومؤيد بالوقائع ومرفق به مقترح القرار وما يتضمنه من حلول مناسبة قابلة للتنفيذ مع توضيح وسائل تنفيذ القرار والجهات التي يشملها القرار.

تعريف مهارة اتخاذ القرار

تعرف عملية اتخاذ القرار بأنها اختيار البديل الأنسب لحل المشكلات، وتتطلب هذه العملية مهارة القراءة العلمية والواقعية الصحيحة حتى يتم تحديد أسباب المشكلة بشكل صحيح وبالتالي تكون الحلول مناسبة لعلاج أسباب المشكلة، فالتشخيص الخاطئ ينتهي بعلاج وبقرار خاطئ.

الحالات الثلاث لحل المشكلات في ضوء عملية اتخاذ القرار

احتمالات عملية اتخاذ القرار لها ثلاث احتمالات: إما تحديد خاطئ لأسباب المشكلة مع حل صحيح لهذا التشخيص الخاطئ لأسباب المشكلة، فتنتهي عملية القرار بالخطأ، لأن الحل كان بعيدًا منذ البداية عن الصواب بالخطأ في فهم المشكلة وأسبابها.وإما تحديد صحيح لأسباب المشكلة مع حل خاطئ لهذا التشخيص الصحيح لأسباب المشكلة، فتنتهي عملية القرار بالخطأ، لأن الحل الذي تم اختياره لم يكن مناسبًا لحل المشكلة، فيكون القرار غير ناجح في الحل.وإما التشخيص الصحيح للمشكلة وأسبابها مع اختيار الحل المناسب الصحيح لحل المشكلة وهذا هو الشرط اللازم لصحة اتخاذ القرار والمستهدف لتنفيذه في الواقع بالإمكانات المتاحة.