[ مهارات الحياة ] تعرف على 3 من معوقات الاتصال

تم النشر اليوم 15-12-2025 | [ مهارات الحياة ] تعرف على 3 من معوقات الاتصال
تم النشر اليوم [dadate] | تعرف على 3 من معوقات الاتصال

معوقات الاتصال الشخصي

أصبح الاتصال الشخصي الأساس في كثير من المهام الوظيفية مثل خدمة العملاء المتواجدة بكافة الشركات والمؤسسات الإنتاجية أو الخدمية أو حتى المصرفية والمالية، ويمثل ضعف المعلومات أو ضعف دقة البيانات الجانب الرئيسي لإضعاف الاتصال الشخصي حيث تضعف الثقة في متلقي المعلومات خلال الاتصال.ومن معوقات الاتصال الانفعال، لأن الانفعال يتسبب في توقف الاتصال النفسي بين جانبي الاتصال، ومن معوقات الاتصال التعامل مع أكثر من طرف في وقت واحد وهو ما يضعف عملية الاتصال، فممثلي خدمة العملاء بأقسام الاستقبال بكافة المؤسسات إذا تعاملوا مع أكثر من عميل في وقت واحد تسبب ذلك في إثارة الشكاوى من العملاء وعدم رضاهم فضلًا عن تزايد احتمالية الخطأ في تنفيذ الخدمات للعملاء.وفي سنن الترمذي سئل عبد الله بن عباس: أرأيتَ قولَ اللهِ عزَّ وجلَّ: ما جَعَلَ اللَّهُ لِرَجُلٍ مِنْ قَلْبَيْنِ فِي جَوْفِهِ ما عنى بذلك؟ قال: قام نبيُّ اللهِ صلى الله عليه وسلم يومًا يصلِّي، فخطرَ خطرةً، فقال المنافِقونَ الَّذين يصلُّون معَهُ: ألا ترى أن له قَلبينِ: قلبًا معَكُم، وقلبًا معَهُم. فأنزل اللهُ: (ما جَعَلَ اللَّهُ لِرَجُلٍ مِنْ قَلْبَيْنِ فِي جَوْفِهِ) سورة الأحزاب الآية 4.

المعوقات التقنية للاتصال

صارت تقنيات الاتصال وسائل يعتمد عليها في كافة أنشطة الحياة سواء في المجالات المدنية أو غير المدنية وتتسبب البيئة أحيانا في إعاقة الاتصال بسبب الأتربة والأمطار مما يسبب إعاقتها للموجات الناقلة للبيانات ولعملية الاتصال عبر الهواء ، كما تتعرض الكابلات البحرية الناقلة لخدمات الانترنت للتلف أحيانا مما يتسبب في انقطاع خدمات الانترنت وما تتضمنه من خدمات اتصالات معلوماتية وشخصية وتجارية، وقد يتسبب مجموعة من القراصنة في مجال تكنولوجيا المعلومات في مهاجمة بعض أنظمة الاتصالات ويتسببون في توقفها أو إعاقتها عن العمل لبعض الوقت.

معوقات الاتصال الإداري

يعتبر الاتصال الإداري من خلال السجلات والمستندات ضمانة من ضمانات التبادل المعلوماتي للبيانات في كافة الأنشطة سواء بين الأفراد أو المؤسسات، وكانت آية الدين وكتابته والإشهاد عليه هي أطول آية في كتاب الله {يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُواْ إِذَا تَدَايَنتُم بِدَيْنٍ إِلَى أَجَلٍ مُّسَمًّى فَاكْتُبُوهُ وَلْيَكْتُب بَّيْنَكُمْ كَاتِبٌ بِالْعَدْلِ وَلاَ يَأْبَ كَاتِبٌ أَنْ يَكْتُبَ كَمَا عَلَّمَهُ اللّهُ فَلْيَكْتُبْ وَلْيُمْلِلِ الَّذِي عَلَيْهِ الْحَقُّ وَلْيَتَّقِ اللّهَ رَبَّهُ وَلاَ يَبْخَسْ مِنْهُ شَيْئاً فَإن كَانَ الَّذِي عَلَيْهِ الْحَقُّ سَفِيهاً أَوْ ضَعِيفاً أَوْ لاَ يَسْتَطِيعُ أَن يُمِلَّ هُوَ فَلْيُمْلِلْ وَلِيُّهُ بِالْعَدْلِ وَاسْتَشْهِدُواْ شَهِيدَيْنِ من رِّجَالِكُمْ فَإِن لَّمْ يَكُونَا رَجُلَيْنِ فَرَجُلٌ وَامْرَأَتَانِ مِمَّن تَرْضَوْنَ مِنَ الشُّهَدَاء أَن تَضِلَّ إْحْدَاهُمَا فَتُذَكِّرَ إِحْدَاهُمَا الأُخْرَى وَلاَ يَأْبَ الشُّهَدَاء إِذَا مَا دُعُواْ وَلاَ تَسْأَمُوْاْ أَن تَكْتُبُوْهُ صَغِيراً أَو كَبِيراً إِلَى أَجَلِهِ ذَلِكُمْ أَقْسَطُ عِندَ اللّهِ وَأَقْومُ لِلشَّهَادَةِ وَأَدْنَى أَلاَّ تَرْتَابُواْ إِلاَّ أَن تَكُونَ تِجَارَةً حَاضِرَةً تُدِيرُونَهَا بَيْنَكُمْ فَلَيْسَ عَلَيْكُمْ جُنَاحٌ أَلاَّ تَكْتُبُوهَا وَأَشْهِدُوْاْ إِذَا تَبَايَعْتُمْ وَلاَ يُضَآرَّ كَاتِبٌ وَلاَ شَهِيدٌ وَإِن تَفْعَلُواْ فَإِنَّهُ فُسُوقٌ بِكُمْ وَاتَّقُواْ اللّهَ وَيُعَلِّمُكُمُ اللّهُ وَاللّهُ بِكُلِّ شَيْءٍ عَلِيمٌ }البقرة282.وفي هذه الآية عناصر الاتصال عبر الكتابة مع اشتراط الدقة والأمانة، إذ أن لغة الكتابة في كل تخصص سواء كان طبيًا أو قانونيًا أو محاسبيًا يمكن أن يكون غير معلومًا لغير المتخصصين وهو ما يمثل عائقًا في الدراية والاتصال بمقاصد المصطلحات المكتوبة، لذا يجب أن تكون البيانات والمعلومات مكتوبة بلغة واضحة للمتعامل معها بغرض حفظ الحقوق المتصلة بهذه المستندات أو السجلات.وقد عرف كاتب العدل في مختلف الدول فيما بعد وفق مهام تسجيل الوثائق بطريقة رسمية معتمدة من الدولة، كما في الشهر العقاري، ومن أهم المعوقات عدم تحديد العلاقات الزمنية والحقوق لهذه المعاملات وعدم البيان المحدد للقيمة المالية المستحقة في هذه المعاملات، وهو ما يفتح الباب للتنازع والاختلاف لغياب المحددات التي توضح المقادير المالية والزمنية للحقوق والواجبات بين الأطراف، ولهذا فإن التفاصيل الواردة بقوله تعالى (وَلاَ تَسْأَمُوْاْ أَن تَكْتُبُوْهُ صَغِيراً أَو كَبِيراً إِلَى أَجَلِهِ ذَلِكُمْ أَقْسَطُ عِندَ اللّهِ وَأَقْومُ لِلشَّهَادَةِ وَأَدْنَى أَلاَّ تَرْتَابُواْ) ضمانة لتجنب المعوقات المحتملة عن طريق الخلاف أو الاحتيال بعد إتمام هذه المكاتبات والمعاملات التي تعبر عن علاقات ومصالح يجب صيانتها بتجنب الجهالة والغرر لمنع إلحاق الضرر مستقبلًا بأي ضعيف مهما كانت صورة ضعفه.