اتصال ذاتي

أمثلة

• طالب يراجع دروسه بصوت داخلي لتحسين الفهم.
• رياضي يستعمل عبارات تحفيزية داخلية قبل المنافسة.
• شخص يفكر بعمق في قرار مهم قبل اتخاذه.
• انظر كذلك
• اتصال جماهيري
• تأمل

علم النفس

من جهة ثانية، في علم النفس، يُدرس الاتصال الذاتي كجزء من العمليات الإدراكية والعاطفية. مثلًا، يُستعمل مصطلح الحوار الداخلي (self-talk) لوصف الطريقة التي يتحدث بها الأشخاص مع أنفسهم داخليًا، سواء كان ذلك بطريقة إيجابية أو سلبية. أظهرت الدراسات أن الحوار الداخلي الإيجابي يمكن أن يعزز من الأداء في المهام المعقدة، بينما يمكن أن يكون للحوار الداخلي السلبي آثار ضارة على الصحة النفسية.

النماذج

إضافةً إلى ذلك، في نموذج باركر-وايزمان، تركز خطوة مبكرة من الاتصال الذاتي على تصنيف هذه المنبهات. في هذه العملية، يتم تصفية الكثير من المنبهات الأضعف قبل أن تصل إلى المستوى الواعي، ومع ذلك قد تؤثر هذه المنبهات على الاتصال رغم ذلك. تتم كذلك عملية موازية تجمع بين المنبهات المتبقية حسب درجة إلحاحها، بالتزامن مع محاولات لإرفاق معنى رمزي لها كشكل من أشكال فك الشيفرة. تتأثر كيفية حدوث هذه العمليات بعوامل مثل الخلفية الاجتماعية للمُرسل وبيئته الحالية. بعد عملية فك الشيفرة الرمزية، تحدث عملية التفكير على شكل تنظيم المعلومات، والتخطيط، واقتراح الرسائل. كخطوة أخيرة، يتم ترميز الأفكار المتصورة في شكل رمزي ويتم التعبير عنها باستخدام الكلمات أو الإيماءات أو الحركات. يمكن أن تحدث هذه العملية فورًا بعد التفكير أو بعد فترة من الزمن. ينتج عن ذلك توليد وإرسال المزيد من المنبهات، سواء كانت داخلية بحتة أو خارجية كذلك. تعمل المنبهات الناتجة كحلقة تغذية راجعة تؤدي إلى استقبالها وتفسيرها من جديد. وبهذا المعنى، يكون نفس الشخص هو المرسل والمستقبل للرسائل. تتيح التغذية الراجعة للمتواصل مراقبة الرسائل وتصحيحها.

ومن جهة أخرى، تم اقتراح نماذج مختلفة للاتصال تهدف إلى تقديم نظرة مبسطة على عملية الاتصال من خلال إظهار مكوناتها الرئيسية وكيفية تفاعلها. تركز أغلب هذه النماذج بشكل أساسي على الاتصال بين الأشخاص، ولكن تم صياغة بعضها خصيصًا مع مراعاة الاتصال الذاتي.

وعلى صعيد آخر، يركز الكثير من المنظرين على مفهوم الذات في الاتصال الذاتي. هناك مجموعة متنوعة من التعريفات، لكن يتفق الكثيرون على أن الذات كيان فريد لكل فرد، أي غير مشترك بين الأفراد. يفهم بعض المنظرين الاتصال الذاتي على أنه علاقة الذات بذاتها نفسها. يرى آخرون أن الذات كيان معقد يتكون من أجزاء مختلفة ويحللون التبادل على أنه تفاعل بين هذه الأجزاء. وهناك مقاربة ذات صلة وثيقة تتحدث ليس عن أجزاء متميزة لذات واحدة بل عن ذوات مختلفة داخل نفس الشخص، مثل الذات العاطفية، الذات الفكرية، أو الذات الجسدية. بحسب هذه الآراء، يُفهم الاتصال الذاتي بشكل مماثل للاتصال بين الأشخاص كتبادل بين أجزاء أو ذوات مختلفة. في كلتا الحالتين، تلعب العلاقات الذاتية دورًا مركزيًا؛ إذ تتعلق بكيفية ارتباط الشخص بنفسه، مثلًا، كيف يرى نفسه ومن يطمح أن يكون. لا يمكن ملاحظة العلاقات الذاتية بشكل مباشر، بل يجب استنتاجها استنادًا إلى تغييرات أخرى يمكن إدراكها. مثلًا، يمكن استخلاص استنتاجات حول تقدير الذات لشخص ما استنادًا إلى ما إذا كان يرد على مجاملة بالتفاخر أو بالتقليل من شأنها.

إضافةً إلى ذلك، اقترح دين بارنلوند نموذجًا آخر للاتصال عام 1970. يهدف هذا النموذج إلى تقديم وصف للاتصال يشمل جانبيه بين الأشخاص وداخل الذات. لا يحدد بارنلوند الاتصال على أنه مجرد نقل للرسائل بل باعتباره إنتاجًا للمعنى استجابةً للمنبهات الداخلية والخارجية. بالنسبة له، الاتصال الذاتي هو الحالة الأبسط نظرًا لتورط شخص واحد فقط. يدرك هذا الشخص الإشارات الخاصة، مثل الأفكار والمشاعر الداخلية، والإشارات العامة التي تنبع من البيئة، والإشارات السلوكية في شكل سلوكياته الخاصة. جزء من الاتصال هو عملية فك الشيفرة وتفسير هذه الإشارات بهدف فهمها وتقليل حالة عدم اليقين. ويرافق ذلك نشاط ترميز الردود السلوكية على الإشارات. تحدث هاتان العمليتان بشكل متزامن وتؤثران على بعضهما البعض.

وفي هذا الصدد، يشرح باركر ووايزمان الاتصال الذاتي كعملية معقدة تنطوي على تفاعل عناصر مختلفة. بحسب النموذج الذي اقترحه باركر ووايزمان عام 1966، يبدأ الاتصال الذاتي باستقبال المنبهات الخارجية والداخلية التي تحمل معلومات. تنتمي المنبهات الخارجية إلى الحواس وتوفر عادةً معلومات حول البيئة. وتشمل المنبهات الداخلية مجموعة واسعة من الانطباعات، سواء المتعلقة بحالة الجسد مثل الألم، أو التي تشمل المشاعر.

في هذا الإطار، تتبع شيلا ستاينبرغ جرايم بيرتون وريتشارد ديمبلي في فهم الاتصال الذاتي كعملية تتضمن خمسة عناصر: فك الشيفرة، التكامل، الذاكرة، المجموعات الإدراكية، والترميز. يتمثل فك الشيفرة في فهم الرسائل، بينما يقوم التكامل بوضع القطع الفردية للمعلومات المستخرجة بهذه الطريقة في علاقات مع بعضها البعض من خلال عمليات مثل المقارنة والمقابلة. تخزن الذاكرة المعلومات المستلمة مسبقًا، وتكون ذات صلة خاصة بالاتصال الذاتي هي المفاهيم التي يحملها الفرد عن نفسه وكيفية ارتباط المعلومات الجديدة بها. أما المجموعات الإدراكية فهي طرق متجذرة لتنظيم هذه المعلومات وتقييمها، مثلًا كيفية تصور السمات الأنثوية والذكورية. الترميز هو الخطوة الأخيرة التي يتم فيها التعبير عن المعنى الذي تمت معالجته في الخطوات السابقة في شكل رمزي كرسالة يتم إرسالها إلى الذات.

نظرة مبسطة

وعلى صعيد آخر، يركز الاتصال الذاتي على كيفية معاملة الشخص للأفكار والمشاعر داخليًا. على عكس الاتصال الشخصي (Interpersonal communication) الذي يحدث بين شخصين أو أكثر، فإن الاتصال الذاتي يحدث داخل الفرد فقط. تتضمن أشكال الاتصال الذاتي:

• التفكير الداخلي
• اتخاذ القرار
• التأمل الذاتي

التعريف والسمات الأساسية

كذلك، في سياق المؤسسات، يُستعمل أحيانًا مصطلح "الاتصال التلقائي" كمرادف. يُستعمل هذا المصطلح لوصف الاتصال الذاتي في بيئة العمل. مثلًا، يُستعمل الاتصال التلقائي المتزامن عند طمأنة النفس ذهنيًا أو صياغة خطاب. أما الاتصال التلقائي غير المتزامن، فيتخذ شكل التذكيرات أو اليوميات. يُستعمل هذا المصطلح كذلك أحيانًا في علم العلامات.

وفي هذا الصدد، يقيد بعض المنظرين، مثل جيمس واتسون وآن هيل، تعريف الاتصال الذاتي ليشمل فقط التجارب الداخلية أو "ما يحدث داخل رؤوسنا"، مثل الحديث مع النفس داخل العقل. لكن في معنى أوسع، يشمل كذلك الأشكال الخارجية للاتصال الذاتي، مثل التحدث مع النفس بصوت عالٍ أثناء الكلام الخاص أو كتابة اليوميات أو إعداد قائمة تسوق.

كذلك، يرى بعض الباحثين أن عملية البحث عن المعلومات وتفسيرها تمثل جانبًا مركزيًا من الاتصال الذاتي. ينطبق ذلك تحديدًا على المونولوجات الداخلية والتأملات حول الذات والآخرين والبيئة المحيطة. يؤكد فرانك جيه. ماكي ودين بارنلوند أن التبادل الميكانيكي للرسائل ليس كافيًا، وأن الاتصال الذاتي يتعلق بالمعنى ومحاولة فهم الأمور. وفي هذا الصدد، يمكن التمييز بين الاتصال الذاتي والاتصال داخل العضوي، الذي يحدث على مستوى أدنى من الشخصي كتبادل للمعلومات بين الأعضاء أو الخلايا.

من جهة ثانية، لا يشترط في الاتصال الذاتي أن يكون معزولًا عن التأثيرات الخارجية، وغالبًا ما يحدث كرد فعل لها. مثلًا، قد يؤدي سماع مقطوعة موسيقية مألوفة إلى إثارة الذكريات التي تقود إلى حوار داخلي مع الذوات السابقة. وبطريقة مشابهة، لا يقتصر الاتصال الذاتي على الحالات التي يكون فيها الشخص بمفرده، بل يحدث كذلك في المواقف الاجتماعية وقد يحدث بالتزامن مع الاتصال بين الأشخاص. يظهر ذلك، مثلًا، عند تفسير ما قاله شخص آخر وعند صياغة رد قبل نطقه. يرى بعض المنظرين، مثل ماري جيه. فارلي، أن الاتصال الذاتي جزء أساسي من كل أشكال الاتصال، وبالتالي فإنه يرافق دائمًا الاتصال بين الأشخاص.

ومن ناحية أخرى، في هذا السياق، المهم هو أن يكون المرسل والمتلقي نفس الشخص، بغض النظر عما إذا تم استخدام وسيط خارجي في العملية. يقدم بيوتر ك. أوليش وزملاؤه تصورًا مختلفًا قليلًا؛ فهم يرفضون فكرة أن المرسل والمتلقي يجب أن يكونا نفس الشخص. يستند ذلك إلى فكرة أنه يمكن للشخص إجراء حوارات تخيلية مع أشخاص آخرين، مثل صديق أو معلم أو قريب مفقود أو شخصية مشهورة. يرى أوليش وزملاؤه بدلًا من ذلك أن السمة المميزة للاتصال الذاتي هي أنه يحدث فقط في ذهن شخص واحد.

وعلى صعيد آخر، الاتصال الذاتي هو التواصل الذي يتم مع النفس. يحدث هذا التواصل داخل الشخص نفسه. يُعرِّف لاري باركر وغوردون وايزمان الاتصال الذاتي بأنه: "إنشاء وتشغيل وتقييم العمليات الرمزية التي تعمل أساسًا داخل النفس". تتمثل أكثر أشكاله شيوعًا في الحديث الذاتي والحوار الداخلي. مثلًا، عندما يقرر موظف مغادرة العمل مبكرًا، قد يدخل في حوار داخلي من خلال استعراض التعليقات السلبية المحتملة من مديره وردوده المحتملة عليها في ذهنه. يتم كذلك تضمين تجارب داخلية أخرى بشكل شائع، مثل التخيل، التصور الذهني، والذاكرة. وباعتباره شكلًا من أشكال الاتصال، فهو ينطوي على إرسال واستقبال الرسائل. إنه تواصل من الذات إلى الذات، بمعنى أن المرسل والمتلقي هو نفس الشخص. ويتناقض ذلك مع الاتصال بين الأشخاص، حيث يكون المرسل والمتلقي شخصين مختلفين. يتم دراسة الاتصال الذاتي ضمن حقل دراسات الاتصال.

معالجة المشاعر

ومن جهة أخرى، يُعتقد أن الاتصال الذاتي يلعب دورًا حاسمًا في التطوير الشخصي لأنه يسمح للفرد بفهم ذاته بشكل أعمق، مما يساعد على تحسين قدراته في التكيف مع المواقف المختلفة واتخاذ قرارات مدروسة.

الأنواع

من جانب آخر، هناك الكثير من الفروق بين الحديث الذاتي والحوار الداخلي. عادةً ما يكون الحوار الداخلي أكثر تعقيدًا؛ إذ يمكن استخدامه لمحاكاة المواقف الاجتماعية وفحص موضوع من زوايا مختلفة. غالبًا ما يكون هدفه هو استكشاف الفروق بين وجهات النظر المتعارضة، لفهم المواقف الغريبة، ودمج وجهات النظر المختلفة. كما يلعب دورًا مركزيًا في بناء الهوية وتنظيم الذات. من وظائف الحديث الذاتي تنظيم الذات. وتشمل الوظائف الأخرى التباعد الذاتي، والتحفيز، وتقييم الذات، والتأمل. غالبًا ما يحدث الحديث الذاتي كرد فعل أو استعداد لمواقف معينة. يمكن أن يساعد الشخص على إعداد رد مناسب. وقد يُستعمل كذلك لتنظيم العواطف والتكيف مع التجارب غير السارة وكذلك مراقبة النفس. الحديث الذاتي والحوار الداخلي هما ظاهرتان متميزتان، لكن يمكن أن يتحولا بسرعة من أحدهما إلى الآخر. مثلًا، قد يبدأ الاتصال الذاتي كحديث ذاتي ثم يتطور إلى حوار داخلي مع ازدياد عدد المواقف المطروحة.

في هذا الإطار، يرتبط الاتصال الذاتي بمجموعة واسعة من الظواهر. وتشمل هذه التخطيط، وحل المشكلات، وحل النزاعات الداخلية، وكذلك الأحكام حول النفس والآخرين. تشمل الأشكال الأخرى الإدراك والفهم إلى جانب التصور والتفسير للإشارات البيئية. ومن الظواهر الأخرى معالجة البيانات مثل استنتاج النتائج، والتفكير، والإقناع الذاتي، وكذلك الذاكرة، والاستبطان، والأحلام، والتخيل، والشعور.

إضافةً إلى ذلك، يتم التمييز بين أنواع مختلفة من الاتصال الذاتي في الأدبيات الأكاديمية. غالبًا ما يُستعمل المصطلح بمعنى واسع جدًا ويشمل الكثير من الظواهر. يتمثل التمييز المركزي في ما إذا كان التبادل يحدث داخليًا بشكل بحت أو يتم عبر وسائل خارجية. يُعد النوع الداخلي هو الشكل الأكثر نقاشًا؛ إذ يحدث في ذهن الشخص دون التعبير عن الرسالة خارجيًا. يشمل هذا العمليات الذهنية مثل التفكير، والتأمل، والانغماس في الذات. ومع ذلك، هناك كذلك أشكال خارجية من الاتصال الذاتي، مثل التحدث مع النفس بصوت عالٍ في شكل الكلام الخاص. ومن الأمثلة الأخرى تدوين الملاحظات في المدرسة، كتابة اليوميات، إعداد قائمة تسوق، الصلاة، أو إلقاء قصيدة. يتميز الاتصال الذاتي الخارجي كذلك بأن المرسل والمتلقي هو نفس الشخص، لكن الفرق هو أنه يتم استخدام وسيط خارجي للتعبير عن الرسالة.

وعلى صعيد آخر، يركز تمييز آخر على دور اللغة. تتعلق أغلب المناقشات في الأدبيات الأكاديمية بالاتصال الذاتي اللفظي، مثل الحديث الذاتي والحوار الداخلي. وتتمثل سمته الأساسية في أن الرسائل يتم التعبير عنها باستخدام نظام ترميز رمزي في شكل لغة. ويتناقض ذلك مع الأشكال غير اللفظية مثل بعض أشكال التخيل، والتصور الذهني، أو الذاكرة. في هذا السياق، يمكن استخدام الاتصال الذاتي، مثلًا، لاستكشاف كيف ستبدو قطعة موسيقية أو كيفية استكمال لوحة فنية.

ومن ناحية أخرى، تحدث أكثر أشكال الاتصال الذاتي شيوعًا داخليًا، مثل التفكير وأحلام اليقظة (الصورة العلوية). ومع ذلك، تستعمل بعض الأشكال وسيطًا خارجيًا، مثل تدوين الملاحظات في المدرسة أو كتابة قائمة تسوق للنفس (الصورة السفلية).

من جانب آخر، من بين الأشكال اللفظية الداخلية للاتصال الذاتي، يُناقش كثيرًا التمييز بين الحديث الذاتي والحوار الداخلي. في حالة الحوار الداخلي، يتم النظر في موقفين أو أكثر ويحدث التبادل من خلال مقارنتها. يحدث ذلك عادةً في شكل أصوات مختلفة تتناوب في الدفاع عن موقفها. يمكن تصور ذلك بشكل مماثل للاتصال بين الأشخاص كتبادل بين مواضيع أو ذوات أو مواقف "أنا" داخل نفس الشخص. مثلًا، عند مواجهة قرار صعب، قد يجادل جزء من الشخص لصالح خيار معين بينما يفضل جزء آخر خيارًا مختلفًا. يمكن أن يأخذ الحوار الداخلي كذلك شكل تبادل مع شريك متخيل، كما يحدث عند توقع مناقشة مع الزوج/ة أو أثناء محادثات خيالية مع شخصيات مشهورة أو أقارب مفقودين. أما الحديث الذاتي أو المونولوج الداخلي، فلا يوجد فيه انقسام بين مواقف مختلفة؛ بل هو خطاب موجه إلى الذات، كما يحدث عند التعليق على الأداء الشخصي أو إخبار النفس بـ "حاول مرة أخرى". يمكن أن يكون الحديث الذاتي إيجابيًا أو سلبيًا حسب تقييم الشخص لنفسه. مثلًا، بعد الرسوب في امتحان، قد ينخرط الطالب في حديث سلبي مع النفس قائلًا: "أنا غبي جدًا"، أو في حديث إيجابي مثل: "لا تقلق" أو "سأبذل جهدًا أكبر في المرة القادمة".