تقنية السفر

التقنية في وكالة السفر

• انظر كذلك
• حجز فندق عبر الإنترنت
• نظام حجز إلكتروني
• حجز فندق عبر الإنترنت

كذلك، كان للتطور المستمر لتقنية المعلومات تأثير كبير في صناعة خدمات وكالات السفر، حيث إن الاستخدام الواسع للإنترنت قد أوجد عددا من الشروط التي كانت تغير قواعد اللعبة في كل من الطرق المفيدة والضارة إلى وكالة السفر الحديثة. ونتيجة لذلك، اضطرت الكثير من وكالات السفر في القرن الحادي والعشرين إلى إجراء تعديلات كبيرة لتبقى مذيبة وذات صلة.

أنظمة الحاسوب

وفي السياق ذاته، أن الكثير من الشركات السياحية كبيرة ومتفرقة، لذلك فأنها تستعمل أنظمة الحاسوب للبقاء على اتصال حيث تسمح أنظمة الحاسوب بالاتصال بين الفروع والمواقع التي تسهل تبسيط التحفظات وسياسات الشركة. كما يتم استخدامها داخليًا للحفاظ على جميع الموظفين في نفس الصفحة وتسهيل الوصول إلى المعلومات التي يمكن أن تساعد في تحسين تجربة الضيف: يمكن الاحتفاظ بتفضيلات الضيوف ومعلومات خدمة التدبير المنزلي وتفاصيل الحجز على نظام واحد.

الاتصالات المتنقلة

ومن ناحية أخرى، يتخذ الكثير من المسافرين نوعًا من أجهزة الاتصال المحمولة معهم على الطريق، سواء كان جهاز حاسوب لوحي أو هاتف جوال. لإطلاع العملاء على التغييرات التي طرأت على الكثير من شركات السياحة والفندقة، كما يستعملون الاتصالات المتنقلة ويرسلون إشعارات التأخير، ويقدمون الصفقات ويرعى الإعلان القائم على الموقع. اعتمادًا على نوع النشاط التجاري، قد يحدث الاتصال من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وضع علامات على نظام تحديد المواقع العالمي، مثلًا

الإنترنت

وفي السياق ذاته، ان شبكة الإنترنت لها تأثير قوي على الضيافة والسياحة. فبالنسبة للعديد من الشركات والمواقع، تبدأ التجربة قبل وصول المسافر بفترة طويلة - حيث تبدأ الزيارة الأولى للموقع الإلكتروني، عندما يرى الشخص صورًا للموقع في قطاع الضيافة والسياحة، يمكن أن يؤدي الاستخدام الفعال لتقنية الإنترنت إلى تحسين الإيرادات التي تساعد مواقع الشبكة والمدونات والإعلانات عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي حيث يتم الترتيب عبر الإنترنت وتقنية المعلومات في إقناع العملاء باختيار موقع أو نشاط تجاري ينظم الحجز

وعلى صعيد آخر، حيث ان آليات الحجز تسمح بسهولة الوصول إليها من قبل المستعملين والمتخصصين في السفر والأنظمة وتمكن الأفراد من إجراء الحجوزات ومقارنة الأسعار وتحديد الوجهات عبر الإنترنت كما تعمل محركات الحجز على خفض تكاليف أعمال السفر من خلال تقليل حجم المكالمات وإعطاء المسافر مزيدًا من التحكم في عملية الشراء.

التطبيقات

علاوةً على ذلك، تضم تقنية السفر الكثير من العمليات مثل التغليف الديناميكي الذي يوفر خيارات جديدة للمستعملين كما يمكن للمرشد السياحي أن يكون مرشدًا سياحيًا لنظام تحديد المواقع العالمي، ويمكن أن يكون الدليل مثل أدلة الصوت ويمكن كذلك تضمين جواز السفر البيومتري كتقنية للسفر بالمعنى الواسع.

ومن جهة أخرى، أصبحت لغة التوصيف الموسعة ذات أهمية متزايدة لصناعة السفر. يمكن استخدام XML لدعم الحجز أو لتنفيذ الخدمات الاختيارية ووظائف الترويج في عملية الحجز. من خلال تأسيس روابط مباشرة بين شركات الطيران ووكالات السفر.  من أجل إنشاء معيار XML مقبول بشكل عام، تم تأسيس مجموعة Open Axis Group.