تميز المنتج

الأساس المنطقي

فروق الجودة التي يصاحبها عادةً فروقٌ في السعر.

في هذا الإطار، يمكن أن يكون التميز مصدرًا للميزة التنافسية. وعلى الرغم أن البحث في سوق متخصص قد يؤدي إلى تغيير المنتج بغرض تحسين التمييز، إلا أن التغييرات في حد ذاتها لا تعد تمييزًا. أما التسويق أو تمييز المنتج فهو عملية وصف الاختلافات بين المنتجات أو الخدمات، أو قائمة الاختلافات الناتجة. ويتم ذلك من أجل إظهار الجوانب الفريدة لمنتج الشركة وإضفاء قيمة عليه. وتعد كتب التسويق واضحة وصريحة فيما يتعلق بوجوب أن يكون أي تمييز قيمًا بالنسبة للمشترين (e.g.). ويشير مصطلح عرض البيع المتميز إلى الدعاية الإعلانية لإظهار تميز المنتج.

وفي هذا الصدد، في الاقتصاد، التمييز الناجح للمنتج هو الذي يؤدي إلى المنافسة الاحتكارية ويكون غير متناسق مع شروط المنافسة المثالية، والتي تتضمن شرط أن تكون منتجات الشركات المتنافسة بدائل مثالية. وهناك ثلاثة أنواع لتمييز المنتج:

إضافةً إلى ذلك، 3. رأسي : يعتمد على خاصية واحدة ولكن المستهلكين ليسو على يقين فيما يتعلق بالجودة

1. بسيط: يستند إلى مجموعة متنوعة من الخصائص

وفي السياق ذاته، 2. أفقي : يعتمد على خاصية واحدة ولكن المستهلكين ليسوا على يقين فيما يتعلق بالجودة

من جانب آخر، عادةً ما تكون اختلافات العلامة التجارية طفيفة، بل يمكن أن تكون مجرد اختلاف في التغليف أو موضوع الإعلان . المنتج المادي لا يحتاج إلى التغيير، ولكن يمكن فعل ذلك. ويرجع التمييز إلى إدراك المشترين للفرق، بالتالي قد تكون أسباب التمييز جوانب وظيفية للمنتجات أو الخدمات، وكيفية توزيعها وتسويقها، أو من يقوم بشرائها. تأتي المصادر الرئيسية لتمييز المنتجات على النحو التالي.

مخاوف أخلاقية

• انظر كذلك
• المنافسة التي لا تتعلق بالسعر
• التسويق
• تجزئة السوق
• إدارة المنتجات
• العلامة التجارية
• بلد المنشأ
• خطة التسويق
• التخصيص الشامل
• مجانية
• التمركز
• مراجع

من جانب آخر، تثير بعض طرق تمييز المنتج مخاوف أخلاقية. ويشمل ذلك الأساليب القائمة على جهل المستهلكين، أو تغيير العلامة التجارية للمنتجات الموجودة لبيعها على أنها جديدة، أو عرض السلع التالفة (anti-features) التي تفرض قيودًا على السلع الأخرى السليمة.

أنشطة البائعين في ترويج المبيعات وبالأخص الدعاية

فروق التوفر (مثل الوقت والمكان).

من جانب آخر، ويصبح التمييز مؤثرًا في المقام الأول من خلال الحد من المنافسة المباشرة: بحيث يصبح المنتج أكثر اختلافًا، ويصبح التصنيف أكثر صعوبةً وبالتالي ينطوي على مقارنات أقل مع منافسيه. كما أن إستراتيجية تمييز المنتج الناجحة هي التي تنقل منتجك من المنافسة القائمة في المقام الأول على السعر إلى المنافسة القائمة على عوامل غير متعلقة بالسعر (مثل خصائص المنتج، أو إستراتيجية التوزيع، أو المتغيرات الترويجية).

ومن جهة أخرى، قد يقول أغلب الأشخاص إن الآثار المترتبة على التمييز هي إمكانية فرض فرق بين الأسعار، ولكن هذا يعد تبسيطًا كبيرًا. فإذا لقي عرض الشركة تقييمًا من المستهلك، ستكون هذه الشركة أقل حساسية بالنسبة لأوجه التعاطي مع العروض المنافسة؛ وقد لا يكون السعر من بين هذه الأوجه. فالتمييز يجعل العملاء ضمن شريحة معينة تقل لديهم حساسية الميزات الأخرى (غير السعرية) للمنتج.

وفي هذا الصدد، كما أن هدف التمييز يتمثل في تطوير وضع المنتج بحيث يراه المستهلكون فريدًا. يستعمل هذا المصطلح في كثير من الأحيان عند التعامل مع نموذج أعمال مجاني، وهو الذي تقوم فيه الشركات بتسويق نسخة مجانية ومدفوعة من منتج معين. وبفرض استهدافهم لنفس مجموعة المستهلكين، فلا بد أن تكون هذه النسخ المجانية المدفوعة متباينة بشكل فعال.

فروق في الميزات الوظيفية أو التصميم

وفي السياق ذاته، جهل المشترين فيما يتعلق بالخصائص الأساسية ونوعيات السلع التي يشترونها