خطأ المستخدم

الأسباب

وفي هذا الصدد، دَعا جيف راسكين إلى تصميم الأجهزة بطرق تَمنع الأفعال الخاطئة.

من جهة ثانية، يَقترح دون نورمان تغيير الموقف التِقَني الشائع تجاه أخطاء المستعمل:

ومن ناحية أخرى، يُشير جويل سبولسكي إلى أن المستعملين عادةً لا يركزون كامل تركيزهم على نظام الكمبيوتر أثناء استخدامه. ويقترح التعويض هذا الأمر عند بناء أنظمة قابلة للاستخدام، وبالتالي السماح لنسبة أعلى من المستعملين بإكمال المهام دون أخطاء:

وفي هذا السياق، يعتقد خبراء في تصميم التفاعل مثل آلان كوبر أن هذا المفهوم يضع اللوم في المكان الخطأ، أي المستعمل، بدلاً من لوم التصميم الذي يسبب الأخطاء وفشله في أخذ حدود الإنسان بعين الاعتبار. يرويبروس "توج" توجنازيني حكاية عن مبتكر ديلبرت سكوت آدامز الذي فقد كمية كبيرة من عمله في مراقبة التعليقات على مدونته بسبب تطبيق سيء التصميم أعطى نموذجًا ذهنيًا خاطئًا، على الرغم من أن المستعمل اعتنى بشكل صريح بحفظ البيانات.

الاختصارات والأسماء الأخرى

ومن جهة أخرى، تُستعمل مصطلحات مثل PEBMAC/PEBCAK أو خطأ ID10T غالبًا من قبل موظفي الدعم التقني وخبراء الحاسوب لوصف خطأ المستعمل على أنه مشكلة ناجمة عن جهل المستعمل وليس عن خلل في البرمجيات أو الأجهزة. وتُستعمل هذه العبارات بشكل فكاهي لوصف أخطاء المستعملين. من الأمثلة الشهيرة على ذلك أن يظن المستعمل أن درج قارئ الأقراص المضغوطة هو حامل الأكواب، أو قيام المستعمل بالبحث عن " أي مفتاح ". ومع ذلك، يمكن وصف أي نوع من المشاكل الناجمة عن الغباء أو الجهل يمكن وصفها بأنها أخطاء المستعمل.

في الثقافات الفرعية

وفي السياق ذاته، في مصطلحات الحوسبة يُشار إلى " أخطاء البرامج الرطبة " على اعتبار أن المستعمل يُعد جزءًا من النظام، ضمن طبقات الأجهزة/البرامج/البرامج الرطبة.

• انظر كذلك
• رسالة الخطأ
• مقاوم للأغبياء
• خطأ بشري كامن
• لوسر - المستعمل المحلي أو الخاسر
• خطأ في الوضع
• RTFM
• الهندسة الاجتماعية
• خطأ الطيار
• التراجع

كذلك، في مجال هندسة البث أو الراديو للهواة ، يُشار إلى المشكلة بمصطلح "قصر بين سماعات الرأس". ومصطلح آخر يُستعمل في أجهزة الاتصال اللاسلكي للسلامة العامة (مثل الشرطة والإطفاء والإسعاف وما إلى ذلك) هو "مشغل زر PTT المعيب".

وفي هذا السياق، مصطلح "(إنه) خطأ قائم على الكربون"، يشير إلى مشكلة من جانب المستعمل (البشر كائنات عضوية تعتمد على الكربون )، بخلاف المشاكل القائمة على السيليكون.

من جهة ثانية، مصطلح مشابه آخر يُستعمل في الجيش الأمريكي وهو "مشكلة مساحة رأس المشغل والتوقيت" أو "OHT"، ويُستعار هذا التعبير من المصطلحات المتعلقة بتشغيل مدفع رشاش براوننج M2 .

وفي هذا السياق، النسخة الخاصة بفنيي صيانة السيارات من هذا المصطلح تشير إلى أن سبب المشكلة هو "عطل في مُشغل التوجيه"، أو "انقطاع في وصلة بين المقعد وعجلة القيادة"، أو "ارتخاء صامولة بين عجلة القيادة والمقعد"، أو ببساطة "ارتخاء صامولة خلف عجلة القيادة". وبالمثل، اعتاد مُصلحو الآلات الكاتبة الإشارة إلى "ارتخاء صامولة خلف لوحة المفاتيح" أو "خلل في وحدة تحكم لوحة المفاتيح".

بعض فنيي الدعم يطلقون عليها مصطلح "خطأ في واجهة بيولوجية".

كذلك، في ثقافة ألعاب الفيديو ، يُشار أحيانًا إلى خطأ المستعمل بمصطلح "مشكلة المهارة"، وغالبًا ما يُستعمل هذا التعبير كرد على اللاعب الذي يشكو من عدم العدالة الملحوظة في اللعبة.

ومن ناحية أخرى، في عالم إدارة الشبكات ، يُشار إلى سبب المشكلة أحيانًا بأنه "مشكلة الطبقة 8 "، في إشارة إلى طبقة "المستعمل" أو "الطبقة السياسية" أعلى نموذج OSI المكون من سبع طبقات للشبكات الحاسوبية.

خطأ ID-10-T

في هذا الإطار، ويستعمل الجيش بدلاً من ذلك كلمة 1D10T والتي ينطقها "واحد دلتا عشرة تانجو".

تنطق البحرية ID10T باسم "eye dee ten tango".

من جهة ثانية، خطأ ID-Ten-T (ويُكتب كذلك ID10T أو ID107) هو سخرية خفية من المستعمل؛ فعند تهجئة ID-Ten-T يصبح ID10T (" IDIOT "). ويُعرف كذلك باسم "خطأ Ten-T" أو "خطأ ID:10T". وقد عرض شريط الكوميك هذا الاستخدام في رسم كرتوني بتاريخ 11 فبراير 1999.

وفي هذا السياق، في لغة عامية تابعة للبحرية والجيش الأمريكي، يحمل المصطلح معنى مشابهًا، لكنه يُلفظ بشكل مختلف :

PEBKAC/PEBCAK/نزهة

علاوةً على ذلك، كما يوجد ايضًا متغيّر آخر هو: PEBUAK (المشكلة الموجودة بين المستعمل ولوحة المفاتيح).

وفي هذا السياق، إذا أُريد التعبير عن نفس المعنى دون استخدام اختصار، غالبًا ما تُستعمل عبارة "خطأ في واجهة الاتصال بين الكرسي إلى لوحة المفاتيح".

وعلى صعيد آخر، العبارات التي يستعملها خبراء التكنولوجيا للدلالة على أن المشكلة ناتجة بالكامل عن خطأ المستعمل تشمل: PEBKAC ( اختصار لـ "المشكلة موجودة بين لوحة المفاتيح والكرسي")، وPEBCAK (اختصار بديل ومشابه لـ "مشكلة موجودة بين الكرسي ولوحة المفاتيح")، و POBCAK (اختصار حكومي/عسكري أمريكي لـ "المشكلة تحدث بين الكرسي ولوحة المفاتيح")، وPICNIC ("مشكلة في الكرسي وليست في الحاسوب") وEBKAC ("خطأ بين لوحة المفاتيح والكرسي").

في هذا الإطار، في عام 2006، بدأت شركة Intel بِعرض عدد من الإعلانات المستندة إلى الويب تحت عنوان PEBCAK للترويج لمنصتها vPro .

بلغات أخرى

وفي هذا الصدد، في اللغة الفرنسية، يُوصف الخطأ على أنه مشكلة ( اختصارًا لـ ), أي "مشكلة في واجهة لوحة المفاتيح والكرسي"، وهي مشابهة جدًا لمصطلح PEBKAC المستعمل في اللغة الإنجليزية.

وفي هذا السياق، في اللغة السويدية، تُستعمل عبارة (وتعني حرفيًا "القذارة خلف الرافعات") أو ('القذارة خلف المقود') أو اختصار للدلالة على الخطأ الناتج عن المستعمل. وهناك نسخة مستعملة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات هو ('القذارة خلف المفاتيح/لوحة المفاتيح') اختصارًا .

إضافةً إلى ذلك، بالدنماركية، يُطلق عليه ، أو "الخطأ 40"، مما يشير إلى أن الخطأ كان على بعد من الجهاز. وفي اللغة السويدية، هناك تعبير مشابه، هو Felkod 60 ، الذي يشير إلى أن الخطأ كان على بعد على مسافة 60 سنتيمترًا من الجهاز.

وفي هذا السياق، (وهي اختصار لـ ), وتُترجم إلى "حيوان جاهل يشغّل النظام"، أو يُطلق عليه خطأ USB

وفي السياق ذاته، يأتي هذا المصطلح كتشبيه بمصطلح هندسي شائع ( والذي يشير إلى أكبر حد من الحوادث المعقولة ، أو أسوأ السيناريوهات .

وعلى صعيد آخر، ُفي اللغة البرتغالية البرازيلية، غالبًا ما يُطلق على هذا النوع من الأخطاء اسم مشكلة BIOS )

وفي السياق ذاته، في كيبيك، يُطلق على هذا النوع من الأخطاء اسم ، ويُشير إلى أن الخطأ كان على بُعد من الجهاز. وهو معروف أكثر باسم "الرمز 18".

كذلك، في اللغة البلغارية، يُطلق على هذا النوع من الأخطاء اسم "مشكلة في الجهاز الموجود خلف لوحة المفاتيح" .

من جانب آخر، في اللغة الإسبانية، يُطلق البعض على هذا النوع من الأخطاء اسم "الخطأ 200" ، لأنه يتناغم لفظيًا مع التفسير. وعند سؤالهم عن التفسير الكامل، غالبًا ما يُقال " " ، أي "نعم، خطأ 200، بين الطاولة والمقعد"). كما تُستعمل مضاعفات المئة الأخرى للرقم 100 بسبب نفس القافية. ويسمى كذلك (خطأ الطبقة الثامنة) يشير إلى طبقات بروتوكول OSI عندما يكون المستعمل هو الذي تسبب في الخطأ، مثلًا (لا يمكن الوصول إلى الخادم بسبب خطأ الطبقة الثامنة) عندما لا يتمكن المستعملون من الوصول إلى الخادم لأنهم كتبوا كلمة مرور خاطئة.

من جانب آخر، في اللغة الألمانية، يُطلق على هذا النوع من الأخطاء اسم و هي اختصار لعبارة " "، والتي تُترجم حرفيًا إلى "أغبى مستعمل مفترض".

(اختصارًا لـ )، وتُترجم إلى "مستعمل غبي جدًا".