خطة طوارئ

توقيت الخطة

ومن ناحية أخرى، إذا قررت شركة ما التخفيف من حدة المخاطر أو قبولها، فسوف تستفيد من وجود خطة طوارئ للتعامل مع الوضع في حال حدوثه. يجب عليهم فيما بعد توصيل هذه الخطط إلى جميع الموظفين الضروريين في مكان العمل، وربما تحديد مواعيد التدريب، وتوفير التدريب أو شراء المعدات.

وفي هذا الصدد، لا يمكن إنشاء خطط الطوارئ إلا للمخاطر المحددة، وليس المخاطر غير المحددة أو غير المعروفة. بما أنك إذا كنت لا تعرف ما هي مخاطرك، فمن المستحيل التخطيط له. وتجدر الإشارة إلى أن خطط الطوارئ لا توضع فقط لتوقع متى تسوء الأمور. كما يمكن إنشاؤها للاستفادة من الفرص الاستراتيجية.

من جانب آخر، كما يجب إنشاء خطة طوارئ بعد تحديد أولويات جميع المخاطر. يمكن القيام بذلك عن طريق تحديد المخاطر التي تشكل أكبر فرصة للتسبب في انقطاع لأعمالك. يوصي موقع التدريب MindTools بتخصيص ترتيب لكل من المخاطر المحتملة من حيث التأثير، واحتمال حدوثه.

إضافةً إلى ذلك، مثلًا، تعرفت على أنه سيتم إصدار برنامج كمبيوتر جديد للتدريب قريبًا. إذا حدث ذلك أثناء مشروعك، فقد ترغب في الحصول على خطة طوارئ لكيفية دمجها في مرحلة تدريب مشروعك.

من جهة ثانية، بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات، وإذا كان هدفك هو تحديد ما ستفعله لاستئناف العمل في حالة حدوث أحد السيناريوهات المدمرة، فستحتاج إلى تحديد خطة خطوة بخطوة لكل خطر.

وفي السياق ذاته، غالباً ما تقوم الحكومات أو الشركات بوضع خطط طوارئ عند الضرورة. يزعم بعض الناس أن خطة الطوارئ ضرورية دائمًا في أي حال، بما في ذلك أي نوع من المخاطر، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمنظمات، وعمليات مكلفة.

في هذا الإطار، تعتمد فعالية وكفاءة أي خطط طوارئ أو كوارث على عدد من العوامل وأغلبها مترابطة مع ما يأمل تحقيقيه الشركاء بما يسهل عملية المواجهة الفعالة في أنسب فترة زمنية بما يمكن من استخدام كل الموارد والخبرات الممكنة والمتاحة بطريقة منسقة .

خطط طوارئ للمنظمات

علاوةً على ذلك، واحدة من أكثر الأسئلة نموذجية في مجتمعات الأعمال المهنية هي: «ماذا لو؟» واستناداً إلى هذا التفكير المنطقي، فإن خطط الطوارئ مبنية ومصممة من أجل الحصول على أفضل النتائج الممكنة للشركة. قد يكون اتخاذ القرار أو التخطيط في المنظمات خطأً فادحًا يطارد رجال الأعمال أو النساء طوال مسيرتهم المهنية ويهدد استمرارية العمل الاحترافي للشركة.

من جهة ثانية، تعد خطط الطوارئ جزءًا مهمًا من الاستراتيجية العامة لاستمرارية الأعمال والتنظيم وتساعد في وضع خطة قوية تضمن تأثيرًا إيجابيًا على الشركة. من بين الملايين من الاحتمالات التي يتم تقديمها في أي وقت، يمكن لخطة طوارئ مبنية بشكل جيد أن تعد الشركة للمجهول وعلى الأقل تجنب أي ضرر قد يحدث وتؤذي الشركة وعمالها، في حالة وقوع حدث غير متوقع. في بعض الأحيان، يمكن أن تكون الحالة الطارئة إيجابية - مثل التدفق المفاجئ للأموال - ولكن في أغلب الأحيان يشير المصطلح إلى حدث سلبي يؤثر على سمعة المؤسسة أو صحتها المالية أو قدرتها على البقاء في العمل. تتضمن الأمثلة على هذه الخطط للمنظمات حريق، تساقط الثلوج، الفيضانات، خرق البيانات، فشل الشبكة الرئيسي والمزيد. المثال الذي تم أخذه في هذه الحالة سيكون أحد تساقط الثلوج حيث تدرس تأثيرات الإجراء ويتم استيفاء التغييرات بحسب ذلك.

خطة طوارئ ضد خطة التخفيف

كذلك، خطة الطوارئ هي خطة مصممة تأخذ في الاعتبار عددًا من الأحداث أو الظروف المستقبلية المحتملة حيث تكون خطة التخفيف بمثابة خطوة للحد من التأثيرات الضارة.

من جانب آخر، من المهم أن نفهم أن التخطيط للطوارئ لا يتعلق فقط بالكوارث الكبرى ؛ يتعلق الأمر بالتحضير لأحداث مثل فقدان البيانات والموارد والعملاء ونزاعات أخرى غير معروفة. عندما تكون الاستجابة (PLAN A) للموقف سيئة، فقد يتسبب ذلك في حدوث تأثير كبير على مستقبل العمل أو البيئة. ثم هنا يأتي PLAN B

علاوةً على ذلك، الطرق والمراكب وغيرها تضررت بشدة، ودمرت المحاصيل التي تبلغ قيمتها الملايين. عند تنفيذ خطوات خطة الطوارئ. خطط الطوارئ التي وضعتها الحكومة هي خطط إعادة التأهيل وبرامج المساعدات الطارئة وما إلى ذلك.

كذلك، توضح خطة التخفيف عملية التخطيط لتحديد وتنفيذ الإجراءات لتقليل أو القضاء على الخسائر التجارية، الخسائر في الأرواح، الممتلكات، الوظائف، إلخ بسبب أي نوع من المخاطر.

فيما يلي بعض الاختلافات بين خطة التخفيف وخطة الطوارئ:

في هذا الإطار، هناك الكثير من قصص نجاح الحد من المخاطر حول العالم. واحدة من قصص النجاح حدث في الهند. ستوضح هذه القصة أهمية كل من خطة التخفيف وخطة الطوارئ. يتعلق الأمر بكيفية قيام حكومة ولاية أوديشا بإنقاذ الكثير من الأرواح من الإعصار فايلين في أكتوبر 2013. كانت السرعة القصوى 260 كم / ساعة. كان عدد الضحايا صغيرًا مقارنة بالكوارث المماثلة السابقة في أواخر التسعينات. تم الإبلاغ عن 40 ضحية فقط في كارثة عام 2013 مقارنة بحياة 10,000 شخص في الكارثة السابقة. كيف يكون هذا ممكنا؟

وفي السياق ذاته، كان من المتوقع وقوع خطر الإعصار. بدأت العملية بتحذيرات مبكرة من إدارة الأرصاد الجوية الهندية. تم نشر التحذير قبل 4 أيام من التاريخ المتوقع. أنشأت الحكومة بعض خطط التخفيف مثل التنبؤ الدقيق، ومراكز الاستجابة للكوارث، وإيقاف التشغيل، وفرق الاستجابة، إلخ.

تكاليف الطوارئ في إدارة مخاطر العمل

الشروط التعاقدية، التي تتوقف عليها النتائج المتفق عليها

في أوروبا

من جانب آخر، رداً على الإعلان عن «خروج بريطانيا» المحتملًا من الاتحاد الأوروبي في أواخر عام 2018، كان هناك عدد من الدول الأوروبية في المفوضية الأوروبية قد وضعت، خططا فعلية للطوارئ في حال خروج بريطانيا دون اتفاق، وقد شملت هذه الدول بلجيكا وأيرلندا وفرنسا. تم القيام بذلك، لحماية مصالح الاتحاد الأوروبي في حالة خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي دون اتفاق.

كيفية تطوير خطة طوارئ

وفي هذا الصدد، 2. تحديد المخاطر الرئيسية (تحديد المخاطر المحتملة التي تحدث، استخدام تأثير أو احتمال المخاطر)

إضافةً إلى ذلك، كما ذكرنا من قبل، فإن بناء خطط طوارئ أمر حاسم لاستمرارية أي منظمة لتجنب أي أزمة وأضرار ملحوظة. يتطلب إنشاء خطة طوارئ بعض الأبحاث والتخطيط. ومع ذلك، فإن العمل المستقبلي على كل خطة سيكون يستحق ذلك على المدى الطويل. يتبع إطار من ستة خطوات:

من جانب آخر، 1. تحديد الموارد حسب أولويتها (يمكن بناء مخطط سمكة مرجعية لتحديد الموارد والأسباب والتأثيرات)

• 3. إنشاء خطط طوارئ على أساس الموارد المتاحة.
• 4. توزيع الخطط والتأكد من أن كل موظف وأصحاب مصلحة لديه حق الوصول إليهم.
• 5. الحفاظ على كل خطة وتحديثها كما يذهب المؤسسة من خلال التغييرات.
• 6. كن مستعدًا لأي شيء.

أنواع خطط الطوارئ

إضافةً إلى ذلك، 1. التخطيط الإستراتيجي: تم تصميم الخطط الإستراتيجية مع وضع المنظمة بأكملها في الاعتبار والبدء بمهمة المنظمة. سيقوم كبار المديرين، مثل المديرين التنفيذيين أو الرؤساء، بتصميم وتنفيذ خطط إستراتيجية لرسم صورة للمستقبل المرغوب والأهداف طويلة المدى للمنظمة. تعمل الخطط الإستراتيجية المقدمة من قبل كبار المديرين كإطار للتخطيط على مستوى أدنى.

وفي هذا السياق، هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الخطط التي سيستعملها المدير في سعيه لتحقيق أهداف الشركة، والتي تشمل العمليات والتكتيكية والاستراتيجية

وفي هذا الصدد، 3. التخطيط التشغيلي: هي الخطط التي يتم إجراؤها بواسطة مديري المواجهة أو ذوي المستوى الأدنى. وتركز جميع الخطط التشغيلية على الإجراءات والعمليات المحددة التي تحدث في أدنى مستويات المنظمة. يجب على المديرين تخطيط المهام الروتينية للقسم باستخدام مستوى عالٍ من التفاصيل

ومن ناحية أخرى، 2. التخطيط التكتيكي: الخطط التكتيكية تدعم الخطط الإستراتيجية من خلال ترجمتها إلى خطط محددة ذات صلة بمجال متميز بالمنظمة. تهتم الخطط التكتيكية بمسؤولية ووظائف الإدارات ذات المستوى الأدنى للوفاء بأجزائها من الخطة الاستراتيجية

سيف ذو الحدين: التكنولوجية

كذلك، عندما تصبح التكنولوجيا جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية، فإنها تساهم كذلك في شعور الأمريكيين بأن عالمهم أصبح الآن أكثر عرضة للخطر. تعد المخاطر المرتبطة بالتكنولوجيا ثاني أكبر قلق يتم تحديده في مؤشر مخاطر المستهلك، حيث يشعر 64 بالمائة من الأفراد بالقلق من فقدان الخصوصية الشخصية. عندما طلب منهم تحديد، اتخذت مخاوفهم أشكالا عديد:

وعلى صعيد آخر، في المائة قلقون بشأن اختراق حساباتهم المصرفية أو غيرها من الحسابات المالية؛ 64-

الحالات التي تتطلب خطة طوارئ

ومن جهة أخرى، أكبر مخاوف الإنسان هي الأمن المالي وفقدان الخصوصية وسرقة الهوية والسلامة الشخصية وزيادة تواتر الطقس القاسي. سنأخذ مثلًا مثال المواطنين الأمريكيين.

وفي هذا الصدد، بعد عدة سنوات من الصعوبات الاقتصادية، تتصدر الاهتمامات المالية قائمة القضايا التي تهم أغلب الأمريكيين. ثمانية وستون في المئة من المجيبين يقولون انهم قلقون بشأن المخاطر المالية.

إضافةً إلى ذلك، هذا كله بحسب مؤشر جديد لمخاطر المستهلك، وهو مسح سنوي من تأمين المسافرين على أنواع المخاطر التي يعتقد الأمريكيون أنها الأكثر شيوعًا في حياتهم اليومية.

من القلق بشأن سرقة الهوية 62٪ -

وفي هذا السياق، في المائة يخشون فقدان المعلومات السرية عن طريق جهاز كمبيوتر مسروق 48 -

الطقس أصبح أكثر تواترا

ومن جهة أخرى، الطقس القاسي هو مصدر قلق رئيسي آخر، بحسب مؤشر مخاطر المستهلكين للمسافرين. يعتقد سبعون في المائة من جميع المستجيبين أن الأحداث المناخية الضارة أصبحت أكثر تكرارا في جميع أنحاء الولايات المتحدة اليوم مقارنة بالسنوات القليلة الماضية.

في الولايات المتحدة الأمريكية

كذلك، لتحسين استعداد الولايات المتحدة للأزمات المعقولة ومن المحتمل أن تكون ضارة بمصالح الأمة، المركز الأمريكي للعمل الوقائي، تعقد بصورة روتينية موائد مستديرة لتخطيط الطوارئ لمناقشة استراتيجيات الوقاية والتخفيف العملية.

وفي هذا الصدد، كانتور فيتزجيرالد، شركة خدمات مالية وما يعرف على نطاق واسع باسم «البرجين التوأم» الواقعين في مدينة نيويورك، هو مثال بارز على التنفيذ الناجح لخطة طوارئ الأعمال الأمريكية. في غضون ساعتين، خسرت الشركة 658 من موظفيها البالغ مجموع عددهم 960, في هجمات 11 سبتمبر الإرهابية، فضلا عن الكثير من المساحات المكتبية والمرافق التجارية. على الرغم من هذه الخسائر الكبيرة، تمكنت الشركة من استئناف العمل في غضون أسبوع. لا تزال شركة ناجحة اليوم.

من جانب آخر، كذلك، في الولايات المتحدة، جميع العمليات المتعلقة بالسلع الخطرة، تتطلب خطط طوارئ.

ومن ناحية أخرى، حددت وكالة حماية البيئة الأمريكية تنسيقات محددة لتخطيط الطوارئ المحلية وخطة الطوارئ الوطنية، كما أن لدى الجيش الأمريكي في الوقت الحالي خطط لتغطية السيناريوهات غير المتوقعة. مثل الأعمال العدائية ضد حلفاء الناتو، وغزو الأراضي من المكسيك أو كندا. تعد خطط الولايات المتحدة المشفرة بالألوان بمثابة مخطط لإستراتيجيات عسكرية أمريكية محتملة لمجموعة متنوعة من سيناريوهات الحرب الافتراضية، استعملت خلال عقدي العشرينيات والثلاثينيات من القرن العشرين حتى سُحبت رسميا في سنة 1939, لصالح إستراتيجية أخرى، وضعت لمواجهة خطر حرب المحيطين ضد أعداء متعددة. هناك اعتقاد شائع على نطاق واسع بأن الولايات المتحدة لديها خطط طوارئ لكل حادث محتمل قد يحدث. وفي 17 مارس 2018, كشف مسؤول كبير في وزارة الخارجية الأمريكية، أن الولايات المتحدة الامريكية قد أعدت خطة طوارئ تحسبًا لفشل المحادثات حول الاتفاقية النووية مع إيران.

في اليابان

وفي هذا السياق، بدأت لجنة حكومية في اليابان مناقشات خلال سبتمبر 2018، حول كيفية معالجة التداعيات في منطقة العاصمة طوكيو في حالة اندلع جبل فوجي، حيث من المحتمل أن يؤدي هبوط الرماد البركاني مما يدفع العاصمة إلى الفوضى. وسيقوم المجلس المركزي الياباني لإدارة الكوارث بتقييم السرعة والنطاق الذي سينخفض فيه الرماد البركاني وتأثيره على البنية التحتية للنقل وإمدادات الكهرباء والمياه، في حالة حدوث ثوران بركاني.

من جانب آخر، وقد وضعت بورصة طوكيو (TSE) وسوق أوساكا (OSE) خطط الطوارئ الخاصة بهم لتوضيح التدابير في حالة عطل في أنظمة مختصة في التداول أو معلومات السوق، فضلا عن البنى التحتية التي توفرها مصادر خارجية.

خطط الطوارئ للحكومات

كذلك، وقد طورت خطط الطوارئ الحكومية على نطاق واسع واستعملت دراسات لحماية الحكومات ومواطنيها من أي نوع من الأزمات الاقتصادية أو النووية أو السياسية. في أوقات الأزمات، غالباً ما يتم تطوير خطط الطوارئ واستكشافها من أجل التحضير لأي احتمال قد يحدث. تم تطوير خطط طوارئ مختلفة خلال السنوات لحماية المواطنين وإطلاعهم على كيفية التصرف في حالة حدوث هجوم نووي.

كذلك، ومن الأمثلة على هذه الخطط كتيبات مثل: البقاء على قيد الحياة تحت الهجوم الذري، والحماية والحماية من النجاة والوقوع التي صدرت عن الحكومتين البريطانية والأمريكية. تعتبر هذه الأنواع من خطط الطوارئ حاسمة لاستمرار واستقرار الحكومات حيث يتم تطوير مثل هذه الخطط لمواضيع أكثر أهمية مثل الهجمات الإرهابية والأنظمة التكنولوجية حيث يتم تطوير آثار هذه التغييرات من أجل تحديد النتيجة. تعد خطط الطوارئ للحكومات واحدة من أهم أنواع الخطط وأكثرها أهمية بسبب تأثيرها الضخم على المواطنين والبشرية.

طارئ

• تشمل أنواع الطوارئ ما يلي:
• رسوم طارئة، في الأمور التجارية
• إدارة الطوارئ، في الطب
• عرض الطوارئ، في العقارات
• خطة طوارئ، في التخطيط
• جدول حالات الطوارئ، في الإحصاءات
• مطالبات طارئة، في التمويل
• المسؤولية الطارئة، في القانون
• التصويت المشروط، في السياسة
• العمل الطارئ والقوة العاملة المشروطة، علاقة عمل

علاوةً على ذلك، يعرف الطارئ بإنه حادث مفاجئ غير متوقع يتطلب إجراءات فورية لتخفيف آثاره وتبعاته الانعكاسية. الطوارئ هو أمر قد يحدث في المستقبل، عادة تسبب مشاكل ما يجعله طارئًا، هو أنه لا يمكن التنبؤ بهذا الحدث على وجه اليقين. مثال للحاجة الطارئة هو الحاجة غير المتوقعة للدواء في رحلة المشي لمسافات طويلة. يمكن كذلك تعريف الطوارئ أنها حالة كونها طارئة. هذا يعني الاعتماد على الصدفة أو ظروف غير مؤكدة.

كيف يستعد الأمريكيون

وعلى صعيد آخر، الطقس القاسي - 57٪ يقولون أنهم يخزنون كميات إضافية من الطعام / الماء / الكشافات في حالة الطقس القاسي، في حين قال 52٪ إنهم وضعوا خطة إخلاء

في هذا الإطار، يحدد مؤشر مخاطر المستهلكين للمسافرين الخطوات التي يتخذها الأشخاص للاستعداد لما هو غير متوقع. من بين الإجراءات الأكثر شيوعًا:

وفي السياق ذاته، كاشفات الدخان - قال 83 في المائة أنهم قاموا بتركيب هذه الأجهزة في منازلهم

ومن جهة أخرى، فحص السلامة السنوي لسيارتهم - يقول 84٪ منهم أنهم يقومون بهذا الفحص السنوي، والذي يتضمن فحص الإطارات، والسوائل، والأجزاء، وما إلى ذلك؛

من جهة ثانية، السائقون المشوهون والمشاة - يقول 78 في المائة إنهم ينبهون باستمرار إلى السائقين والمشغّلين المشاغبين المحتملين من حولهم.

في الخيال

وفي السياق ذاته، «خطة الطوارئ» هو فيلم قصير صدر في عام 2017، وكان من إخراج جون بيري، وبطولة بيتر هوي، وأندي فورست.

من جهة ثانية، في لعبة Halo ، سلسلة ألعاب الفيديو، وخاصة Halo: Reach ، و WINTER CONTINGENCY هي الخطة عندما يجد العهد المعادي منزلهم. وشملت الخطة إجلاء جماعي لجميع المدنيين ورد عسكري كبير. بدأت الخطة في 24 يوليو 2552 عندما قام فريق Spartan NOBLE بالتحقيق في تعتيم الاتصالات، فقط ليتم تقابلها مع قوات العهد.

وفي هذا الصدد، ي فيلم "Justice League: Doom"، وهو فيلم رسوم متحركة، تبين أن باتمان لديه خطط طوارئ لكل عضو في ال" Justice League "، في حالة تحول أي منهم إلى الشر.