رسالة خاصة

التاريخ

إضافةً إلى ذلك، أصبحت الرسائل الخاصة شائعة بشكل متزايد في مكان العمل مع ظهور جائحة كورونا (COVID-19) مما أدى إلى قيام الكثير من الشركات بالسماح للموظفين بالعمل من المنزل. تُمكّن المراسلة الخاصة الموظفين البعيدين من التواصل في الوقت الفعلي كما لو كانوا في مساحة عمل مشتركة.

ومن ناحية أخرى، في سنة 2008 أعلن فيسبوك عن فيسبوك شات والذي تطور إلى فيسبوك ماسنجر في عام 2011 ويسمح للمستعملين بإرسال رسائل بعضهم البعض عبر موقع فيسبوك. حذت تويتر حذوها وقدمت رسائل مباشرة إلى موقعها في عام 2013. واليوم تعد الرسائل الخاصة عنصرًا أساسيًا في منصات الوسائط الاجتماعية القائمة مثل فيسبوك وتوتير فضلًا عن التطبيقات الحديثة مثل فايبر وهايك ماسنجر.

إضافةً إلى ذلك، تتضمن بعض الأشكال الشائعة للرسائل الخاصة رسائل الفيسبوك (يشار إليها أحيانًا باسم "Inboxing") والمراسلة المباشرة على التويتر والمراسلة المباشرة على الانستغرام. توفر هذه الأشكال من الرسائل الخاصة، مساحة خاصة على موقع عام عادةً فمثلًا، تكون أغلب الأنشطة على التويتر عامة ولكن توتير DMs توفر مساحة خاصة للتواصل بين المستعملين. ويختلف هذا عن الوسائط مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والسناب شات حيث يكون أغلب أو كل الأنشطة دائمًا خاصة.

إضافةً إلى ذلك، أدى تطور أجهزة الكمبيوتر إلى إحداث ثورة المعلومات التي غيرت طريقة تواصل الناس. نشر بيتر دراكر مقالاً يركز على فكرة أن الكمبيوتر هو بالنسبة لثورة المعلومات كما كان يمثل خط السكة الحديدية بالنسبة لـلثورة الصناعية. وحدت خطوط السكك الحديدية السفر بين الساحل الشرقي والغربي للولايات المتحدة بينما وحدت أجهزة الكمبيوتر الاتصالات عبر العالم بأسره. قد أحدث هذا ثورة في الكثير من أشكال الاتصال المختلفة ولكن بشكل خاص الرسالة الشخصية.

وفي هذا الصدد، قد تتضمن الأشكال الحديثة للرسائل الخاصة رسائل وسائط متعددة مثل الصور أو مقاطع الفيديو. ويسمح تطبيق المراسلة سناب شات للمستعملين بتبادل رسائل الصور والفيديو والتي يمكن عرضها لمدة تتراوح من 1 إلى 10 ثوانٍ قبل حذفها من خوادم سناب شات.

وفي السياق ذاته، مَهد ظهور الإنترنت الطريق للتواصل من خلال المنصات وبوابات مواقع الويب مثل ياهو وإيه أو إل. وقد أصبحت أنظمة المراسلة الفورية شائعة في أواخر التسعينيات بما في ذلك AOL Instant Messenger و آي سي كيو وويندوز لايف ماسنجر وياهو ماسنجر ومع تحسن روابط الاتصال عبر الإنترنت أصبحت أجهزة الكمبيوتر الشخصية أكثر قدرة وتم دمج هذه الوظيفة في أنظمة تضمنت كذلك الاتصالات الصوتية والمرئية مثل Skype (تم إطلاقه في سنة 2003).

علاوةً على ذلك، تم إطلاق أول نظام بريد إلكتروني قادر على إرسال البريد بين الأشخاص الذين يستعملون أجهزة كمبيوتر مضيفة مختلفة عبر أربانت في سنة 1971، وقد أحدث ثورة في الرسائل الشخصية من خلال تمكين المستعملين من إرسال رسائل إلكترونية إلى مستلمين بعيدين. لقد ارتفعت شعبية البريد الإلكتروني منذ ذلك الحين ولا يزال يستعمل على نطاق واسع كوسيلة للرسائل الشخصية.

آداب الرسائل الخاصة

مخاوف الخصوصية

من جهة ثانية، هناك قواعد غير مذكورة ومعروفة تتحكم في الكثير من الاتصالات ولكن نظرًا لكون التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي تطورات حديثة نسبيًا فقد يكون من الصعب أحيانًا معرفة قواعد السلوك أو تعلمها أو اتباعها. تتمثل إحدى القضايا الرئيسية للتفاعلات عبر التكنولوجيا في أنها بدون لغة الجسد أو تعابير الوجه أو نبرة الصوت ويمكن أن يساء فهم المحادثات.

علاوةً على ذلك، يمكن أن تعوض آداب المراسلة الشخصية نقص المحادثة وجهاً لوجه عن طريق المبالغة والتواصل بوضوح وليس بالضرورة قول نفس الأشياء التي قد يقولها المرء في التواصل وجهاً لوجه ويمكن تفسيرها بدون لغة الجسد وتعبيرات الوجه أو نبرة الصوت.

على الفيسبوك

في هذا الإطار، في سنة 2012 أساء بعض مستعملي الفيسبوك تفسير إعادة تصميم جدار الفيسبوك على أنه مشاركة عامة للرسائل الخاصة من 2008-2009. وقد تم العثور على هذه المنشورات على الحائط العام في تلك السنوات وقد تم إجراؤها في وقت لم يكن من الممكن فيه الإعجاب أو التعليق على منشور على الحائط، مما يجعل الملاحظات تبدو وكأنها رسائل خاصة.

علاوةً على ذلك، في يناير 2014 رفع ماثيو كامبل ومايكل هيرلي دعوى قضائية جماعية ضد الفيسبوك لخرق قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية. وزعموا أن المعلومات الواردة في رسائلهم الخاصة المفترضة تتم قراءتها واستخدامها لتحقيق ربح، على وجه التحديد "بشكل عام لأغراض تشمل التنقيب عن البيانات وتنميط المستعمل".

حّيل الخداع

كذلك، في مخطط تصيد إحتيالي شائع سيرسل المحتالون رسائل بريد إلكتروني تحتوي على خانة الموضوع "رسالة خاصة" والتي تطلب من الضحية النقر فوق الرابط لفتح الرسالة. يؤدي الرابط بدلاً من ذلك إلى صفحة تسجيل دخول مزيفة تطلب من الضحية إدخال اسم مستعمل وكلمة مرور بريدهم الإلكتروني لعرض "الرسالة الخاصة". بدلاً من ذلك تذهب المعلومات مباشرة إلى "المخادعين" مما يسمح لهم باختطاف حساب البريد الإلكتروني.