سيلز فورس

التاريخ

وفي هذا الصدد، في سنة 2014، أطلقت الشركة منصة Trailhead، وهي منصة تعليمية مجانية عبر الإنترنت لتعليم استخدام منتجات سيلز فورس. وفي أكتوبر 2014، أعلنت الشركة تطوير منصة لنجاح العملاء.

من جانب آخر، في سبتمبر 2016، أعلنت سيلز فورس إطلاق Einstein، وهي منصة للذكاء الاصطناعي تدعم عددًا من خدمات الشركة السحابية. وفي عام 2024، أفادت بلومبرغ بأن الشركة أبرمت اتفاقية مدتها 20 عامًا مع مؤسسة أينشتاين، بقيمة 20 مليون دولار، لترخيص استخدام صورة ألبرت أينشتاين وشخصيته في منتجاتها البرمجية المخصصة للأعمال.

إضافةً إلى ذلك، وفي عام 2006، أطلقت الشركة منصة IdeaExchange، التي تتيح للعملاء التواصل مع مديري منتجات الشركة وطرح الأفكار والمقترحات المتعلقة بمنتجاتها.

وفي السياق ذاته، في سنة 2009، تجاوزت إيرادات سيلز فورس مليار دولار أمريكي سنويًا. وفي العام نفسه، أطلقت الشركة تطبيق «سيرفيس كلاود» (Service Cloud)، وهو تطبيق قائم على البرمجيات كخدمة يتيح للشركات إدارة عمليات خدمة العملاء والمحادثات المتعلقة بمنتجاتها وخدماتها.

كذلك، كان لاري إليسون، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي السابق لشركة أوراكل، وهالسي مينور، مؤسس سي نت، من أوائل المستثمرين في سيلز فورس.

وفي هذا السياق، تأثرت سيلز فورس بشدة بانفجار فقاعة الإنترنت في بداية الألفية الجديدة، مما أدى إلى تسريح نحو 20% من قوتها العاملة. وعلى الرغم من الخسائر، واصلت الشركة العمل والنمو خلال أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. واكتسبت خلال هذه الفترة شهرة بسبب شعارها التسويقي «نهاية البرمجيات»، كما استأجرت ممثلين لحمل لافتات تحمل الشعار خارج مؤتمر شركة Siebel Systems. واستمرت إيرادات الشركة في الارتفاع، إذ زادت من 5.4 مليون دولار في سنة 2000 إلى 22.4 مليون دولار في عام 2001.

إضافةً إلى ذلك، في يناير 2024، أعلنت سيلز فورس تسريح نحو 700 موظف من قوتها العاملة في مختلف أنحاء العالم.

في هذا الإطار، استحوذت سيلز فورس على شركة برمجيات التحليلات المرئية وذكاء الأعمال Tableau في أغسطس 2019 مقابل 15.7 مليار دولار.

وفي هذا الصدد، تأسست شركة سيلز فورس في 8 مارس 1999 على يد مارك بينيوف، المدير التنفيذي السابق في شركة أوراكل، إلى جانب باركر هاريس، وديف مويلينهوف، وفرانك دومينغيز. تأسست الشركة على فكرة تقديم البرمجيات بوصفها خدمة (SaaS)، بحيث يمكن للعملاء استخدام البرامج عبر الإنترنت بدلًا من تثبيتها وتشغيلها على أجهزتهم المحلية. وفي نوفمبر 1999، أطلقت الشركة أول نموذج أولي لمنصة سيلز فورس.

من جانب آخر، في يونيو 2004، طرحت الشركة أسهمها للاكتتاب العام الأولي في بورصة نيويورك تحت رمز السهم CRM، وجمعت 110 ملايين دولار أمريكي.

من جهة ثانية، وفي سنة 2003، عقدت سيلز فورس أول مؤتمر سنوي لها، Dreamforce، في سان فرانسيسكو. وحضر المؤتمر نحو 1300 شخص، وشارك فيه 50 عارضًا.

كذلك، في سنة 2020، انضمت سيلز فورس إلى مؤشر داو جونز الصناعي، لتحل محل إكسون موبيل في المؤشر.

كذلك، شهدت الشركة تغييرات في قيادتها خلال عامي 2020 و2021؛ ففي فبراير 2020، تنحى كيث بلوك عن منصبه كرئيس تنفيذي مشارك.

الخدمات

وفي هذا السياق، تقدم سيلز فورس الكثير من خدمات إدارة علاقات العملاء (CRM) للمؤسسات والشركات الصغيرة، بما في ذلك سيلز كلاود، وسيرفس كلاود، وماركتينغ كلاود، وCommerce Cloud وPlatform. وتشمل التقنيات الإضافية سلاك. كما توفر سيلز فورس نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مجانيًا للفرق الصغيرة التي لا يزيد عدد أفرادها عن شخصين.

من جهة ثانية، وتشمل الخدمات الأخرى إنشاء التطبيقات، وتكامل البيانات وعرضها، والتدريب.

الذكاء الاصطناعي

وعلى صعيد آخر، أُطلق سيلزفورس أينيشتاين في مؤتمر دريم فورس عام 2016، وكان أول منتج للذكاء الاصطناعي لشركة سيلز فورس.

إضافةً إلى ذلك، في مارس 2024، أطلقت سيلزفورس برنامج Einstein Copilot: Health Actions، وهو مساعد يعتمد على منصة الذكاء الاصطناعي السابقة Einstein. يمكن استخدامه للمساعدة في تحديد المواعيد والإحالات وجمع معلومات المرضى.

إضافةً إلى ذلك، في مارس 2023، أعلنت سيلزفورس أن تكامل تشات جي بي تي في سلاك متاح لأي مؤسسة، وإطلاق أينيشتاين، وهي خدمة ذكاء اصطناعي توليدي.

منصة سيلزفورس

إضافةً إلى ذلك، منصة سيلزفورس (المعروفة سابقًا باسم Force.com) هي منصة كخدمة (PaaS) تسمح للمطورين بإضافة تطبيقات إلى تطبيق Salesforce.com الرئيسي.

تريلهيد

ومن ناحية أخرى، أُطلق تريلهيد في سنة 2014، وهي منصة تعليمية مجانية عبر الإنترنت تقدم دورات تركز على تقنيات سيلزفورس.

• انظر كذلك
• خدمات الويب الأمازون
• أوراكل كلاود
• المراجع

أب اكسجين

من جهة ثانية، أُطلق منصة سيلزفورس أب اكسجين في عام 2005، وهي متجر تطبيقات إلكتروني يتيح للمستعملين بيع تطبيقات وخدمات استشارية من جهات خارجية.