قواعد العرض

الثقافة

ومن ناحية أخرى، يتعلم الناس كيف يحيّون بعضهم البعض وكيف يتفاعلون مع الآخرين، وماذا وأين ومتى وكيف تعرض المشاعر من خلال الأشخاص الذين يتفاعلون معهم والمكان الذي نشأوا فيه. يمكن إرجاع كل شيء إلى ثقافة المرء. الإيماءات هي مثال على كيفية تعبير الفرد عن نفسه، لكن هذه الإيماءات تمثل معاني مختلفة حسب الثقافة. مثلًا، يعتبر مد اللسان في كندا علامة على الاشمئزاز أو الرفض، لكن في التيبت يعتبر ذلك بمثابة علامة على الاحترام عند تحية شخص ما. في أمريكا، يعتبر رفع السبابة مع اصبعك الأوسط علامة السلام، في بعض البلدان مثل المملكة المتحدة وأستراليا تعتبر هذه علامة على عدم الاحترام.

التأثير الاجتماعي

وفي السياق ذاته، تُعرَّف الثقافة على أنها «السلوكيات والمعتقدات والمواقف والقيم المتناقلة من جيل إلى جيل عبر اللغة أو عبر وسائل أخرى.» يتلقى الافراد ضمن الثقافات الاختلافات التي تؤثر على إظهار العواطف بحسب مكانة الفرد ودوره وتصرفاته المتنوعة. تقدّر بعض الثقافات بعض العواطف أكثر من غيرها. تقول نظرية التأثير أن العواطف التي تروج للمثل الثقافية الهامة ستصبح محورية في تفاعلاتها الاجتماعية. في أمريكا مثلًا، يقدرون عاطفة الإثارة لأنها تمثل الفكرة الثقافية للاستقلال. في الكثير من الثقافات الآسيوية، من غير المناسب مناقشة الشغف الشخصي. تعطي تلك الثقافات قيمة أكبر للمشاعر مثل الهدوء والرضا لأنها تمثل العلاقة المتناغمة المثالية. تؤثر هذه القيم الثقافية المختلفة على سلوكيات الشخص اليومية وقراراته وتعبيره العاطفي.

الجندر

وفي السياق ذاته، يلعب الجندر كذلك دورًا في قواعد العرض وكيفية التعبير عن العواطف. الذكور أكثر عرضة من الإناث للكشف عن عواطفهم خلال الأوقات الهشة وأوقات الخوف. من ناحية أخرى، تعرض الإناث عواطفهن بشكل متكرر في ظل الكثير من الظروف المتعلقة بالمشاعر الناجمة عن العواطف المختلفة.

مفهوم العاطفة

من جانب آخر، يمكن تقسيم العواطف إلى مكونات مختلفة. المكون الأول للعاطفة هو مرحلة التقييم. في هذه المرحلة الأولى، يقوم بمعالجة حدث ما وتأثيره على أهدافه الشخصية. حسب النتيجة، يمر الفرد إما بمشاعر إيجابية أو أخرى سلبية. لاحقًا، سيكون لدينا استجابات فيزيولوجية متميزة مثل احمرار الوجنتين أو زيادة معدل ضربات القلب أو التعرق. المرحلة التالية من العاطفة هي السلوك التعبيري. تتبع التعبيرات الصوتية أو الوجهية حالة عاطفية وتعمل على إيصال ردود الأشخاص أو نواياهم. العنصر التالي هو شعور شخصي. هذه هي الميزة التي تحدد تجربة عواطف معينة من خلال التعبير عنها بالكلمات أو غيرها من الطرق. نصل للعنصر الأخير وهو الميل للتصرّف، ما يشير إلى أن العاطفة ستحفز أو توجه سلوكًا محددًا واستجابات جسدية محددة.

1. القدرة على إدراك المشاعر الأخرى بدقة

• 2. قدرة الفرد على فهم عواطفه.
• 3. القدرة على استخدام المشاعر الحالية للمساعدة في اتخاذ القرارات.
• 4. قدرة المرء على إدارة عواطفه لتتناسب بأفضل شكل مع الوضع الحالي.

العواطف

من جهة ثانية، تعرّف العواطف على أنها استجابات مختصرةٌ محددةٌ متعددةُ الأبعاد للتحديات المهمة أو الفرص المهمة للأهداف الشخصية والاجتماعية. تستمر العواطف لمدة تصل لبضع ثوانٍ أو دقائق، وليس لساعات أو أيام. والعواطف محددة للغاية، ما يشير إلى وجود سبب واضح وراء إحساس الفرد بعواطف معينة. تستعمل العواطف كذلك لمساعدة الأفراد على تحقيق أهدافهم الاجتماعية. قد يستجيب الأفراد لبعض التحديات أو الفرص خلال التفاعلات الاجتماعية عبر عواطف مختلفة. يمكن للعواطف المختارة أن ترشد سلوكًا محددًا موجهًا يستطيع إما دعم العلاقات الاجتماعية أو إعاقتها.

نظريات العاطفة

علاوةً على ذلك، يمكن التعبير عن العواطف شفهيًا إضافة لتعابير الوجه والإيماءات. ذكرت فرضية داروين المتعلقة بالعاطفة أن الطريقة التي يُعبر بها عن العواطف عالمية شاملة، وبالتالي فهي منعزلة عن الثقافة ومستقلة عنها. أجرى إيكمان وفرينسن دراسة لاختبار هذه النظرية. شملت الدراسة تقديم العواطف الأساسية الموجودة في العالم الغربي وإدخالها إلى ثقافات مختلفة حول العالم (اليابان والبرازيل والأرجنتين وتشيلي والولايات المتحدة). تمكن جميع من شملتهم الدراسة عبر الثقافات الخمس من تحديد المشاعر بدقة (معدلات النجاح تراوحت بين 70 و90٪)، كما أدخلوا هذه المشاعر المختارة إلى مجتمع منعزل في بابوا نيو غينيا لم يكن على اتصال لا بالعالم الغربي ولا بالعالم الخارجي حتى. كشفت النتائج أن الثقافات الأخرى والمجتمع المنعزل يمكن أن تحدد معنى مختلف تعابير الوجوه بشكل فعال وتطابقها. أصبح هذا دليلًا على أن المشاعر يعبّر عنها بالوجه بنفس الطريقة في جميع أنحاء العالم.

العواطف والعلاقات الاجتماعية

ومن جهة أخرى، يمكن أن تكون العواطف وسيلة للتواصل مع الآخرين كما يمكنها أن توجه التفاعلات الاجتماعية. يمكن أن تساعد القدرة على التعبير عن المشاعر الأخرى أو فهمها على تشجيع التفاعلات الاجتماعية ويمكنها أن تساعد في تحقيق الأهداف الشخصية. عندما يكون التعبير عن عواطف الشخص أو فهمها أمرًا صعبًا، تتأثر التفاعلات الاجتماعية سلبًا.

يمكن تحديد مفهوم الذكاء العاطفي بأربع مهارات:

البيئة المدرسية

وفي السياق ذاته، تتأثر العواطف والسلوكيات بالبيئة المدرسية كذلك. خلال سنوات المدرسة، يمكن أن يصبح الطفل أكثر وعيًا بقواعد العرض المقبولة الموجودة في بيئتهم الاجتماعية. يتعلم المزيد والمزيد عن العواطف التي يجب التعبير عنها وتلك التي لا يجب التعبير عنها في مواقف اجتماعية معينة في المدرسة.

العائلة والأقران

ومن ناحية أخرى، يرتبط فهم الأطفال واستخدام قواعد العرض بمحيطهم وبكفاءتهم الاجتماعية إلى حدّ كبير. يتم تعلم الكثير من قواعد العرض الشخصية في سياق تجربة معينة؛ يتم تبني الكثير من السلوكيات التعبيرية والقواعد عبر نسخ أو تبني سلوكيات مماثلة وليس سلوكيات من البيئة الاجتماعية أو العائلية. يؤثر الوالدان وسيطرتهما على قاعدة عرض أطفالهما من خلال استجاباتهم الإيجابية والسلبية. اقترح ماكدويل وبارك عام 2005 أن الآباء الذين يمارسون الكثير من السيطرة على عواطف أو سلوكيات أبنائهم سيحرمونهم من الكثير من الفرص للتعلم عن العروض أو التعبيرات المناسبة أو غير المناسبة لعواطفهم. وبالتالي، فإن عدم السماح للأطفال بالتعلم من أخطائهم سيؤدي إلى تقييد قدرتهم على التعبير أو عرض المشاعر بما يتوافق مع المجتمع.

إضافةً إلى ذلك، اقترح إيكمان وفرينسن عام 1975 أن الرموز غير المكتوبة أو «قواعد العرض» تحكم الطريقة التي يمكن بها التعبير عن المشاعر، وأنه قد يتم استيعاب القواعد المختلفة كدور في ثقافة الفرد أو جنسه أو خلفيته العائلية. مثلًا، تتطلب الكثير من الثقافات المختلفة إخفاء المشاعر الخاصة والتعبير عن المشاعر الأخرى بدرجة كبيرة. يمكن أن يكون للعواطف آثار كبيرة على تأسيس العلاقات الشخصية.