محادثة شاملة

عبر الرسائل الفورية

يدعم سكايب الصوت والفيديو والنص في الوقت الفعلي.

كذلك، بالنسبة لشبكات الدردشة الأخرى مثل جوجل توك، يسمح بروتوكول بروتوكول الحضور والمراسلة القابل للتوسعة من الناحية الفنية بإجراء محادثة كاملة من خلال الجمع بين ملحقات بروتوكول الحضور والمراسلة القابل للتوسعة المتعددة، مثل الصوت أكس اي بي-0266، والفيديو أكس اي بي-0299، والنص في الوقت الفعلي أكس اي بي-0301. اعتبارًا من ديسمبر 2011، يدعم جوجل توك الصوت/الفيديو فقط، ولكن ليس النص في الوقت الفعلي حتى الآن.

وفي هذا الصدد، يدعم تطبيقبرنامج آا او أل للمراسلة الفورية الاستخدام المتزامن للصوت والفيديو والرسائل النصية الفورية عبر ميزة "المراسلة الفورية الفورية". ويُعتبر هذا متوافقًا مع ميزة "المحادثة الشاملة".

طلب

ومن ناحية أخرى، تمكين الأشخاص الذين يعانون من صعوبة السمع من الاتصال ببعضهم البعض بشكل مباشر بالصوت والنص وحتى الفيديو لقراءة الشفاه.

ومن ناحية أخرى، ستحتاج مكالمات المؤتمرات للشركات إلى استخدام الصوت والنص وقد تستعمل الفيديو لمشاركة المستندات.

وعلى صعيد آخر، يمكن الاتصال بالدعم والخط الساخن من خلال مكالمة صوتية فقط وإضافة بث فيديو إذا كانت هناك حاجة لإظهار المشكلة الفعلية التي يواجهها المستعمل على الجهاز.

في هذا الإطار، يمكن كذلك للأشخاص الصم الذين يستعملون لغة الإشارة الاتصال، ويمكنهم أن يتلقوا اتصالاً من الأشخاص الذين يسمعون باستخدام خدمة ترحيل الفيديو.

علاوةً على ذلك، قد تكون مكالمة النص فقط مناسبة في المواقف التي لا يُسمح فيها بالاتصال الصوتي أو يكون متاحًا أو خطيرًا (موقف صاخب أو نطاق ترددي منخفض).

وفي السياق ذاته، يحتاج الأشخاص الصم وضعاف السمع الذين لا يستعملون لغة الإشارة (شفهيًا ومتأخرًا الصمم) إلى الوصول إلى خدمة نقل النصوص من خلال مكالمة صوتية فضلًا عن نصية حتى يتمكنوا من التحدث ولكن كذلك لتلقي التعليقات التوضيحية.

وفي هذا الصدد، المكالمة النصية فقط هي الطريقة الوحيدة لإجراء مكالمة للمستعملين الصم المكفوفين باستخدام شاشة برايل.

وعلى صعيد آخر، مكالمة نصية مختلطة مع ردود الفعل الصوتية هي الطريقة الوحيدة لإجراء مكالمة للمستعمل الذي يعاني من إعاقة في الكلام

علاوةً على ذلك، سيكون الأشخاص الصم الذين يستعملون لغة الإشارة أكثر من راضين عندما يتصلون ببعضهم البعض عبر الفيديو.

ومن ناحية أخرى، تعتبر المكالمة المدمجة بالفيديو والنص والصوت هي الطريقة الوحيدة المناسبة لإجراء مكالمة للمستعملين ذوي الإعاقة المعرفية.

التصميم العالمي

تنفيذ المعيار

علاوةً على ذلك، المحادثة الشاملة هي تطبيق مباشر لمبادئ التصميم الشامل في مجال الاتصالات. يوفر هذا المعيار خدمات الاتصالات لأوسع شريحة من السكان، بما في ذلك الصم وضعاف السمع، فضلًا عن الأشخاص الذين يعانون من صعوبات في الكلام والإدراك وكبار السن والأطفال، فضلًا عن المستعملين العاديين. وهو تحسين لخدمات الاتصال يوفر تجربة أفضل للجميع. تستعمل المحادثة الشاملة الفيديو والنص والصوت. يمكن دمج هذه الوسائط أو عدم دمجها حسب نوع الملف الشخصي المستعمل. يجب مراعاة الكثير من ملفات تعريف المستعملين. تُسمى هذه المنهجية "التصميم الشامل".

التنفيذات المتاحة

ومن جهة أخرى، أنتجت عدة شركات أوروبية، منها 4 سي تيل وأوبيكس وإيفس ونوايز وأومنيتور ومختبرات أورانج، تطبيقاتٍ لهذه التقنية. تُستعمل هذه التطبيقات غالبًا لتوفير مكالمات بين المستعملين وخدمات إعادة الإرسال للصم وضعاف السمع.

نظام الوسائط المتعددة

في هذا الإطار، هناك عدد قليل جدًا من إصدارات يو ام تي اس التي تدعم خدمة الاتصالات الهاتفية المتعددة الوسائط بالكامل وهي في مرحلة الإنتاج

ومن ناحية أخرى، ثالثًا، يُعدّ نظام إدارة المعلومات خدمة الاتصالات الهاتفية المتعددة الوسائط أكثر طموحًا، إذ يُحدد بنيةً متكاملة، تشمل جميع الواجهات الداخلية والفوترة والبنية التحتية المادية. تُناسب هذه المعايير شركات الاتصالات الكبرى وموردي معداتها على نحوٍ أفضل. لهذا التعقيد عواقب وخيمة:

من جهة ثانية، يمكن كذلك تطبيق المحادثة الشاملة في بيئات أخرى للتحكم في المكالمات. ومن هذه البيئات نظام نظام الوسائط المتعددة في خدمة الاتصالات الهاتفية المتعددة الوسائط.

علاوةً على ذلك، أولاً، يُمكن تعريف المحادثة الشاملة بأنها اختيار عملي للمعايير الحالية المتعلقة ببروتوكول بدء الجلسة، مع اختيار برامج ترميز الصوت والفيديو والنص. وهي مبادرة خاصة من مُقدّمي الخدمات ومُورّدي التكنولوجيا، سعياً لتحقيق التوافق التشغيلي بأوسع معانيه.

ومن ناحية أخرى، ثانياً، يمكن تطبيق هذا على منصة أس آي بي الحالية والمنتشرة بدلاً من شبكات المستقبل أو الجيل التالي.

وفي هذا السياق، يتطلب إطلاق خدمات المحادثة الشاملة عبر بروتوكول بدء جلسة أس آي بي الأصلي استثماراتٍ أقل بكثير مقارنةً بنظيرتها عبر نظام إدارة الإنترنت. ومع ذلك، فإنّ التنفيذ في كلا البيئتين متقاربٌ بما يكفي لتسهيل التوافق بينهما.

وعلى صعيد آخر، خدمات مكالمات الوسائط المتعددة التي تُعرّفها إم إم تي إل لا تُترجم إلى خدمات فعلية قابلة للاستخدام في السوق. وتخطط مبادرةٌ يقودها القطاع تُسمى مجموعة الاتصالات الغنية أخيرًا للقيام بذلك عند طرح نظام خدمة الاتصالات الهاتفية المتعددة الوسائط في الشبكات.

من جهة ثانية، يوفر توتال كونفيرزايشين بشكل أساسي خدمات مكالمات متعددة الوسائط مع تمكين وسائط محددة. بيئة التنفيذ الأكثر شيوعًا في الوقت الحالي هي بروتوكول أس آي بي الأصلي كما هو موضح أعلاه.

ريتش 112

• مكالمات شخصية من شخص لآخر على مستوى أوروبا.
• خدمات المحادثة الشاملة للأشخاص الصم.
• يتم استخدام المحادثة الإجمالية للمكالمات الطارئة.

وفي السياق ذاته، تم تجربة المحادثة الكاملة في مشروع أوروبي يسمى ريتش 112، سمي على اسم رقم الطوارئ الأوروبي 1-1-2، وكان الغرض منه إجراء نشر تجريبي للمحادثة الكاملة في بيئة حية مع عدة آلاف من المستعملين ولثلاثة استخدامات:

تحديد

وفي هذا السياق، ترميز الصوت آي تي يو تي 711 وغيره من الترميزات الصوتية المستعملة عادة في مكالمات فويب.

برامج ترميز الفيديو أتش 263 ويفضل أتش 264.

ت.140 مع آر أف سي 4103. للنص في الوقت الفعلي آر تي تي.

• مواصفات المحادثة الإجمالية تصف:
• واجهة ربط بين مقدمي خدمات المحادثة الإجمالية بما في ذلك خدمات التتابع.
• واجهة المستعمل للشبكة لمصنعي الهواتف المرئية.

تُعرّف المحادثة الإجمالية ثلاث خدمات أساسية:

علاوةً على ذلك، مكالمات متعددة الوسائط سلسة من شخص إلى شخص بما في ذلك القدرة على الاتصال بمستعملي الهاتف العاديين.

ومن جهة أخرى، (* قد يكون من الممكن كذلك استخدام بروتوكول التنبيه المشترك لمشاركة المعلومات مع خدمات الطوارئ)

من جهة ثانية، واجهة اتصال لخدمات الطوارئ من الجيل التالي في أوروبا بما في ذلك إمكانية مشاركة المعلومات.

بروتوكول بدء الجلسة للإشارة إلى المكالمات،

من جانب آخر، ومن أمثلة البروتوكولات الفنية المستعملة في المحادثة الشاملة ما يلي:

القدرة على الاتصال بخدمات الطوارئ في وضع المحادثة الشاملة.

ومن ناحية أخرى، القدرة على استدعاء خدمة التتابع من قبل الأشخاص الصم أو ضعاف السمع،