مشكلة معقدة
على سبيل التعريف، تعتبر المشكلة المعقدة في مجالات التخطيط والسياسة مشكلة يصعب أو يستحيل حلها بسبب المتطلبات الناقصة، أو المتناقضة، أو المتغيرة التي يصعب التعرف عليها غالبًا. تُشير تسمية المشكلة المعقدة إلى فكرة أو مشكلة لا يمكن حلها، إذ لا يوجد حل واحد للمشكلة؛ وتُشير تسمية «معقّدة» إلى رفض المشكلة للحلّ. ولها تعريف آخر على أنها «مشكلة يعني تعقيدها الاجتماعي أنه ليس لها نقطة نهاية ممكن تحديدها». علاوةً على ذلك، بسبب الترابطات المعقدة، فإن الجهد المبذول لحل أحد جوانب المشكلة المعقدة قد يكشف عن وجود مشاكل أخرى أو يتسبب بحدوثها. وتعرض الأقسام التالية جوانب أخرى من الموضوع.
كذلك، استُخدمت العبارة أول مرة في ميدان الهندسة الاجتماعية. وقدّم معناها المعاصر في العام 1967 تشارلز ويست تشيرشمان في مقالة افتتاحية حررها بصفته ضيفًا في دورية ماناجمينت ساينس، ردًا على هورست ريتل الذي استعملها بشكل مغايرٍ سابقًا. وناقش تشيرشمان المسؤولية الأخلاقية لبحوث العمليات «بإخبار المدير عن الأوجه التي فشلت بها «حلولنا» في حلّ مشاكله المعقدة». عرّف ريتل وميلفين فيبير مفهوم المشكلات المعقدة بشكل رسمي في رسالة بحثية نشرت في العام 1973، وقارنا بين المشكلات «المعقدة» والمشكلات «الأسهل» نسبيًا والقابلة للحلّ في الرياضيات، أو الشطرنج، أو حل الأحاجي.
خصائصها
من جانب آخر، يمكن تفسير التناقض الذي يمثل مشكلة معقدة بطرق متعددة. ويحدد التفسير المختار طبيعة حل المشكلة.
تُعتبر كل مشكلة معقدة فريدةً من نوعها.
وعلى صعيد آخر، لا يجوز للمخطط الاجتماعي أن يقع في الخطأ (أي أن المخططين مسؤولون عن عواقب الإجراءات التي يتسبّبون بها).
- لا توجد صيغة محددة للمشكلة المعقدة.
- ليس للمشاكل المعقدة زمن توقف.
- لا تنحكم حلول المشاكل المعقدة للمنطق البولياني، إنما هي أفضل أو أسوأ.
- لا يوجد اختبار فوري أو حقيقي لحل المشكلة المعقدة.
- لا يتحقق فهم المشكلة إلا بعد صياغة الحل.
- ليس للمشاكل المعقدة زمن توقف.
- لا تتّسم حلول المشاكل المعقدة بالصحة أو الخطأ.
- كل مشكلة معقدة هي في الأساس مشكلة جديدة وفريدة من نوعها.
- كل حل للمشكلة المعقدة هو «عملية لمرة واحدة».
- المشاكل المعقدة ليس لها حلول بديلة.
يمكن اعتبار كل مشكلة مقعدةً على أنها من لوازم مشكلة أخرى.
وعلى صعيد آخر، ذكر تعريف ريتل وفيبر في العام 1973 عشر خصائص للمشكلات المعقدة ضمن تخطيط السياسة الاجتماعية:
من جانب آخر، فيما بعد، عمّم كونكلين مفهوم تعقيد المشاكل في مجالات أخرى غير التخطيط والسياسة؛ وفيما يلي السِمات المميزة لتعريف كونكلين:
كذلك، لا تضمّ المشاكل المعقدة مجموعةً من الحلول المحتملة (أو التي يمكن وصفها على سبيل الحصر)، كما لا توجد مجموعة موصوفة بشكل واضح من العمليات المقبولة والتي يمكن دمجها في الخطة.
علاوةً على ذلك، كل حل للمشكلة المعقدة هو عبارة عن «عملية لمرة واحدة»، وذلك لانتفاء فرصة التعلم عن طريق التجربة والخطأ، فتحظى كل محاولة بأهمية كبرى.
أمثلة
في هذا الإطار، خلال السنوات الأخيرة، شُخّصت مشاكل في عدة مجالات بوصفها تُظهر عناصرَ المشكلة المعقدة؛ تتراوح الأمثلة من أوجه صنع قرار التصميم، وإدارة المعرفة، إلى الإدارة الاستراتيجية، والمخلفات الفضائية.
ملفين إم ويبر
إضافةً إلى ذلك، تضمّ الأمثلة التقليدية عن المشاكل المعقدة قضايا اقتصادية، وبيئية، وسياسية. ومن المحتمل أنّ المشكلة التي يستلزم حلها تغيير عقلية وسلوكيات عدد كبير من الأشخاص، هي مشكلة معقدة. لهذا السبب، تُضرَب الكثير من الأمثلة القياسية للمشاكل الخبيثة من مجالات التخطيط العام والسياسة. وتشمل هذه الاحتباس الحراري، والأخطار الطبيعية، والرعاية الصحية، ومرض الإيدز، وجائحة الإنفلونزا، وتهريب المخدرات دوليًا، والأسلحة النووية، والتشرد، وغياب العدالة الاجتماعية.
مقالات ذات صلة
📝 هل في هذه المقالة خطأ؟
إذا وجدت معلومة تحتاج تصحيحاً أو إضافة، أو أردت حذف المقالة، أرسل لنا طلباً وسنراجعه.
ما رأيك في هذه المقالة؟