معدل الارتداد
المحتويات
تعريفًا بالموضوع، مُعَدَّلُ اَلْاِرْتِدَادِ (بالانجليزية:Bounce Rate)هو مصطلح تكنولوجي في التسويق الإلكتروني يستعمل في تحليلات الويب وهو النسبة المئوية للزائرين الذين يدخلون موقع أو صفحة موقع ثم يخرجون دون المكوث فيه (يسمى ارتداداً)، أي تلك الزيارات التي غادر فيها الشخص موقعاً إلكترونياً من صفحة الدخول دون التفاعل مع الموقع. ونتناول فيما يلي مزيدًا من التفاصيل.
وفي هذا الصدد، هناك عدد من العوامل التي تساهم في ارتفاع معدل الارتداد. مثلًا، قد يغادر المستعملون موقع ويب من صفحة الدخول بسبب مشكلات في تصميم الموقع أو في قابلية الاستخدام، أو قد يغادر المستعملون الموقع كذلك بعد عرض صفحة واحدة عند العثور على المعلومات التي يحتاجون إليها في تلك الصفحة، دون الحاجة إلى زيارة الصفحات الأخرى أو إبداء اهتمام بذلك.
سلوك المستخدم
وفي السياق ذاته، هناك عوامل أخرى قد تعود إلى سلوك المستعمل فقط. مثلًا، عندما يحفظ مستعمل صفحة من صفحات الموقع في الإشارات المرجعية، ثم يزورها، ثم يغادرها، فإن ذلك يُعَد ارتدادًا.
تحسين معدل الارتداد
وفي هذا الصدد، نظرًا لتأثير تصميم الموقعك واستخدام جوجل أناليتكس مثلا في معدل الارتداد، يتطلب تحسين معدل الارتداد إجراء تغييرات محددة ومخصصة على موقع الويب وإعداده. ويتميز معدل الارتداد وتحسينه بأنه أمر مستقل مثل نشاط تجاري.
كذلك، يمكن تحليل بيانات محدّدة. ويمكن أن يختلف معدل الارتداد العام على مستوى الموقع بشكلٍ كبير جدًا نتيجةً للأنشطة التسويقية المختلفة التي يتم تنفيذها في نفس الوقت. ويتعين مراعاة معدل الارتداد لمصادر الزيارات المحددة. وفضلًا عن ذلك، يمكن أن يصبح استخدام الأبعاد الأخرى مثل، الوسيط أو الحملة أو الصفحة المقصودة، لتقييم معدل الارتداد أكثر قابلية للتنفيذ من معدل الارتداد العام.
في هذا الإطار، ويمكن تقييم وضبط العوامل التي قد تسهم في معدل الارتداد مثل تخطيط الموقع والتنقل خلاله. لا تستعمل عمليات التنفيذ السابقة إلا كقواعد فقط، ويمكن تحسين معدل الارتداد الحالي المرتبط بالبيانات السابقة. يلزم توفير وقت كافٍ بين التغييرات لجمع بيانات كافية من أجل تقييم تأثير التغييرات في المستعملين وسلوكياتهم.
تصميم الموقع
ومن ناحية أخرى، إذا كانت جميع صفحات الموقع تحتوي على شفرة التتبع ولكن لا يزال هناك ارتفاعًا في معدل الارتداد، يجب مراعاة ما يلي:
من جانب آخر، تحسين هذه الصفحات بما يساعد على توافقها بشكلٍ أفضل مع عبارات البحث التي تجلب المستعملين إلى الموقع، أو مع الإعلانات التي تعرض، أو مع الكلمات الرئيسية التي اشتريت.
وعلى صعيد آخر، تغيير الإعلانات أو الكلمات الرئيسية بما يعكس محتوى الصفحة بشكلٍ أفضل، ويمكن إجراء تغييرات على مستوى الموقع لتحسينه باستخدام تجارب المحتوى.
إعادة تصميم صفحات الدخول (أو الصفحات المقصودة)
التنفيذ غير الصحيح
وفي هذا السياق، إذا كان هناك ارتفاع معدل الارتداد من موقع مكوّن من صفحات متعددة، فيمك بالتحقق للتأكد من إضافة شفرة التتبع إلى كل صفحات الموقع.
موقع الصفحة الواحدة
علاوةً على ذلك، إذا كان موقع الويب يتألف من صفحة واحدة فقط، فإن محلل الويب مثل جوجل أناليتكس لا يسجّل مشاهدات متعددة للصفحة إلا إذا أعاد المستعملون تحميل تلك الصفحة. ونتيجةً لذلك، غالبًا ما تسجّل مواقع الصفحة الواحدة معدلات ارتداد مرتفعة.
أسباب ارتفاع معدل الارتداد
وفي السياق ذاته، يمكن أن ينتج معدل الارتداد المرتفع عن عامل واحد أو الكثير من العوامل المختلفة، وتتضمن ما يلي:
📝 هل في هذه المقالة خطأ؟
إذا وجدت معلومة تحتاج تصحيحاً أو إضافة، أو أردت حذف المقالة، أرسل لنا طلباً وسنراجعه.
ما رأيك في هذه المقالة؟