واتساب

منافسة

وفي هذا السياق، استمدت واتساب ابتكاراتها بشكل متزايد من الخدمات المنافسة، مثل إصدار الويب المستوحى من تيليجرام وميزات المجموعات. في عام 2016، تم اتهام واتساب بنسخ ميزات من إصدار لم يتم إصداره فيما بعد من آي مسج.

إضافةً إلى ذلك، يتنافس واتساب مع عدد من خدمات المراسلة. وهي تشمل خدمات مثل آي مسج (المقدرة 1.3 مليار مستعمل نشط)، وي تشات (1.2 مليار مستعمل نشط)، تيليجرام (500 مليون مستعمل)، فايبر (260 مليون مستعمل نشط)، لاين (217 مليون مستعمل نشط) وسيجنال (أكثر من 20 مليون مستعمل نشط). تم الإبلاغ عن حصول كل من تيليجرام وسيجنال على وجه الخصوص على ارتفاعات في التسجيل أثناء انقطاعات واتساب والخلافات.

2019 الدعوى

ومن جهة أخرى، في مايو 2019، تعرض واتساب لهجوم من قراصنة قاموا بتثبيت برامج تجسس على عدد من الهواتف الذكية للضحايا. قام الاختراق، الذي يُزعم أنه طورته شركة تكنولوجيا المراقبة الإسرائيلية مجموعة إن إس أو، بحقن برامج ضارة على هواتف مستعملي واتساب عبر خطأ استغلال عن بُعد في وظائف الاتصال الصوتي عبر IP للتطبيق. أشار تقرير وايرد إلى أن الهجوم تمكن من حقن برامج ضارة عبر المكالمات بالهاتف المستهدف، حتى لو لم يرد المستعمل على المكالمة. في 29 أكتوبر، رفعت واتساب دعوى قضائية ضد مجموعة NSO في محكمة سان فرانسيسكو، مدعية أن الهجوم الإلكتروني المزعوم ينتهك قوانين الولايات المتحدة بما في ذلك قانون الاحتيال وإساءة استخدام الكمبيوتر (CFAA). بحسب تطبيق واتساب، فإن الاستغلال «استهدف ما لا يقل عن 100 من المدافعين عن حقوق الإنسان والصحفيين وغيرهم من أعضاء المجتمع المدني» من بين 1400 مستعمل في 20 دولة.

إيران

في هذا الإطار، في 9 مايو 2014، أعلنت الحكومة الإيرانية أنها اقترحت منع الوصول إلى خدمة واتساب للمقيمين الإيرانيين. وقال عبد الصمد خرم آبادي، رئيس لجنة جرائم الإنترنت في البلاد، «السبب في ذلك هو افتراض مؤسس فيسبوك مارك زوكربيرج، وهو أمريكي صهيوني، لتطبيق واتس آب». فيما بعد، أصدر الرئيس الإيراني حسن روحاني أمرًا لوزارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بوقف تصفية واتساب.

مجموعة إن إس أو

في هذا الإطار، في أكتوبر / تشرين الأول 2019، أطلقت واتساب دعوى قضائية غير مسبوقة ضد شركة المراقبة الإسرائيلية مجموعة إن إس أو، متهمةً إياها بالوقوف وراء الهجمات الإلكترونية المتطورة للغاية على أكثر من 100 من نشطاء حقوق الإنسان والصحفيين والمحامين والأكاديميين. كما زعم واتساب أن الشركة انتهكت القانون الأمريكي «بنمط لا لبس فيه من سوء المعاملة». في 16 تموز (يوليو) 2020، حكم قاضٍ فيدرالي أمريكي بإمكانية متابعة قضية واتساب وشركتها الأم فيسبوك ضد مجموعة إن إس أو. نفى القاضي أغلب الحجج التي قدمتها مجموعة إن إس أو.

NHS

من جانب آخر، في سنة 2018، تم الإبلاغ عن أن نحو 500000 من موظفي الخدمة الصحية الوطنية (NHS) استعملوا واتساب وأنظمة المراسلة الفورية الأخرى في العمل وقرابة 29000 قد واجهوا إجراءات تأديبية للقيام بذلك. تم الإبلاغ عن استخدام أعلى من قبل طاقم العمل السريري في الخطوط الأمامية لمواكبة احتياجات الرعاية، على الرغم من أن سياسات ثقة NHS لا تسمح باستخدامها.

استحواذ فيس بوك

ومن جهة أخرى، أعلن موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك في 19 فبراير 2014 عن استحواذه على برنامج «واتساب» في صفقة قدرت بمبلغ 19 مليار دولار أميركي مقسمة بين مبلغ يدفع نقداً وبين أسهم في شركة فيسبوك.

تقني

إضافةً إلى ذلك، في نوفمبر 2017، أصدر واتساب ميزة جديدة تتيح لمستعمليه حذف الرسائل المرسلة عن طريق الخطأ خلال إطار زمني مدته 7 دقائق.

كذلك، يقارن برنامج واتساب تلقائيًا جميع أرقام الهواتف من دفتر عناوين الجهاز بقاعدة البيانات المركزية لمستعملي واتساب لإضافة جهات اتصال تلقائيًا إلى قائمة جهات اتصال واتساب الخاصة بالمستعمل. في السابق، استعملت إصدارات اندرويد ونوكيا سيريس 40 نسخة MD5 -hashed ومعكوسة من IMEI للهاتف ككلمة مرور، بينما استعمل إصدار آي أو إس عنوان واي فاي كعنوان التحكم بالنفاذ للوسط للهاتف بدلاً من IMEI. يقوم تحديث 2012 الآن بإنشاء كلمة مرور عشوائية على جانب الخادم.

كذلك، في فبراير 2015، قدم واتساب ميزة الاتصال الصوتي؛ ساعد هذا واتساب في جذب شريحة مختلفة تمامًا من المستعملين. برنامج ترميز صوت واتساب هو Opus، والذي يستعمل تحويل جيب التمام المنفصل المعدل (MDCT) وخوارزميات ضغط الصوت بالتشفير التنبئي الخطي (LPC). يستعمل ال واتساب التأليف في كيلو هرتز معدلات أخذ العينات. في 14 نوفمبر 2016، أضاف واتساب ميزة مكالمات الفيديو للمستعملين عبر أجهزة اندرويد وآيفون وويندوز فون.

وفي هذا الصدد، قد لا تتوافق بعض الأجهزة ذات بطاقة SIM المزدوجة مع واتساب، على الرغم من وجود بعض الحلول لذلك.

ومن جهة أخرى، يستعمل واتساب إصدارًا مخصصًا من بروتوكول المراسلة والتواجد القياسي المفتوح (XMPP). عند التثبيت، يقوم بإنشاء حساب مستعمل باستخدام رقم الهاتف الخاص به كـ اسم مستعمل (Jabber ID:

إضافةً إلى ذلك، يتبع واتساب آلية «تخزين وإعادة توجيه» لتبادل الرسائل بين مستعملين. عندما يرسل المستعمل رسالة، فإنه ينتقل أولاً إلى خادم واتساب حيث يتم تخزينها. ثم يطلب الخادم مرارًا وتكرارًا من المتلقي أن يقر باستلام الرسالة. حالما يتم التعرف على الرسالة، يسقط الخادم الرسالة؛ لم يعد متوفرا في قاعدة بيانات الخادم. يحتفظ خادم واتساب بالرسالة لمدة 30 يومًا فقط في قاعدة البيانات الخاصة به عندما لا يتم تسليمها (عندما يكون المستلم غير نشط على واتساب لمدة 30 يومًا). ]

[phone number]@s.واتساب .net).

وعلى صعيد آخر، يتم إرسال رسائل الوسائط المتعددة عن طريق تحميل الصورة أو الصوت أو الفيديو لإرسالها إلى خادم HTTP ثم إرسال رابط إلى المحتوى مع الصورة المصغرة المشفرة Base64 (إن أمكن).

عملة معماة واتساب

وفي السياق ذاته، في 28 فبراير 2019، ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن فيسبوك كان «يأمل في النجاح حيث فشلت Bitcoin» من خلال تطوير عملة مشفرة داخلية سيتم دمجها في واتساب =. يقال إن المشروع يضم أكثر من 50 مهندسًا تحت إشراف رئيس PayPal السابق ديفيد ماركوس. يقال إن «عملة فيسبوك» هذه ستكون عملة مستقرة مرتبطة بقيمة سلة من العملات الأجنبية المختلفة.

جيف بيزوس فون هاك

من جانب آخر، في يناير 2020، كشف تحليل رقمي للطب الشرعي أن مؤسس شركة أمازون جيف بيزوس تلقى رسالة مشفرة على واتساب من الحساب الرسمي لولي العهد السعودي الأمير محمد بن سلمان. وبحسب ما ورد احتوت الرسالة على ملف ضار، أدى استلامه إلى اختراق هاتف بيزوس. أكد المقرر الخاص للأمم المتحدة ديفيد كاي وأجنيس كالامارد لاحقًا أن هاتف جيف بيزوس قد تم اختراقه عبر تطبيق واتس آب، حيث كان أحد أهداف قائمة استهداف السعوديين لأفراد مقربين من صحفي صحيفة واشنطن بوست جمال خاشقجي.

أبل آيباد

في هذا الإطار، ومع ذلك، اعتبارًا من ديسمبر 2020، لا يعمل واتساب على أبل آيباد. من صفحة واتساب آي أو إس (تم الوصول إليها في مارس 2020): «واتساب هو تطبيق هاتفي، لذا فإن أجهزة آيبود وآيباد ليست أجهزة مدعومة.»

تم تداول قصة في عام 2019 تفيد بأن دعم آيباد قادم.

في هذا الإطار، يظهر لمستعملي آيباد الذين يبحثون عن واتساب الكثير من عملاء الجهات الخارجية. الكثير من أفضل النتائج لها أسماء وشعارات تشبه واتساب نفسه، ولا يدرك بعض المستعملين أنهم يستعملون عميلًا تابعًا لجهة خارجية. لسوء الحظ، فإن استخدام عملاء الجهات الخارجية يعرض المستعمل لخطر حظر رقم هاتفه بشكل دائم.

جرائم قتل الغوغاء في الهند

كذلك، في يوليو 2018، شجع واتساب الناس على الإبلاغ عن رسائل احتيالية أو تحريضية بعد أن قتلت عصابات الإعدام خارج نطاق القانون في الهند أشخاصًا أبرياء بسبب رسائل واتساب الخبيثة التي تتهم الضحايا زوراً بنية اختطاف الأطفال.

إحصائيات المستخدم

وفي هذا الصدد، بحلول 22 أبريل 2014، كان لدى واتساب أكثر من 500 مليون مستعمل نشط شهريًا، 700 مليون صورة و 100 تمت مشاركة مليون مقطع فيديو يوميًا، وكان نظام المراسلة يتعامل مع أكثر من 10 مليار رسالة كل يوم.

وعلى صعيد آخر، في 24 أغسطس 2014، أعلن كوم على حسابه على تويتر أن واتساب لديه أكثر من 600 مليون مستعمل نشط في جميع أنحاء العالم. في تلك المرحلة، كان واتساب يضيف قرابة 25 مليون مستعمل جديد كل شهر، أو 833000 مستعمل نشط يوميًا.

وفي هذا الصدد، اعتبارًا من فبراير 2020، كان لدى واتساب أكثر من 2 مليار مستعمل على مستوى العالم.

من جهة ثانية، بحلول فبراير 2017، كان لدى واتساب أكثر من 1.2 مليار مستعمل على مستوى العالم، يصل إلى 1.5 مليار مستعمل نشط شهريًا بحلول نهاية عام 2017.

وعلى صعيد آخر، في مايو 2017، تم الإبلاغ عن أن مستعملي واتساب ينفقون أكثر من 340 مليون دقيقة على مكالمات الفيديو كل يوم على التطبيق. هذا يعادل 646 عامًا على وجه التقريب من مكالمات الفيديو يوميًا.

وفي هذا السياق، في يناير 2020، يسجل واتساب أكثر من 5 مليار عملية تثبيت على متجر جوجل بلاي، مما يجعله ثاني تطبيق غير تابع لـ جوجل يحقق هذا الإنجاز.

وفي هذا السياق، تعامل واتسآب مع عشرة مليارات رسالة يوميًا في أغسطس 2012، زادت من ملياري رسالة في أبريل 2012، ومليار رسالة في أكتوبر السابق. في 13 يونيو 2013، أعلن واتساب أنهم وصلوا إلى سجلهم اليومي الجديد من خلال معالجة 27 مليار رسالة. وبحسب صحيفة فاينانشيال تايمز، فإن واتسآب «فعل الرسائل القصيرة على الهواتف المحمولة ما فعلته سكايب للمكالمات الدولية على الخطوط الأرضية».

أوغندا

كذلك، حظرت حكومة أوغندا واتساب وفيسبوك، إلى جانب منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، لفرض ضريبة على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. وسيُفرض على المستعملين 200 شلن يوميًا للوصول إلى هذه الخدمات بحسب القانون الجديد الذي وضعه البرلمان.

واتساب ويب

وفي هذا السياق، اعتبارًا من 21 يناير 2015، كان إصدار سطح المكتب متاحًا فقط لمستعملي اندرويد وبلاك بيري وويندوز فون. في وقت لاحق، أضاف كذلك دعمًا لأنظمة آي أو إس ونوكيا سيريس 40 ونوكيا S60 (سيمبيان).

وفي السياق ذاته، هناك حلول مماثلة لنظام التشغيل ماك أو إس، مثل برنامج شيت شات مفتوح المصدر.

ومن ناحية أخرى، تم توفير واتساب رسميًا لأجهزة الكمبيوتر الشخصية من خلال عميل ويب، تحت اسم واتساب ويب، في أواخر يناير 2015 من خلال إعلان أصدره كوم على صفحته على فيسبوك: «عميل الويب الخاص بنا هو مجرد امتداد لهاتفك: الويب يعكس المتصفح المحادثات والرسائل من جهازك المحمول - وهذا يعني أن جميع رسائلك لا تزال موجودة على هاتفك». يجب أن يكون هاتف مستعمل واتساب متصلاً بالإنترنت حتى يعمل تطبيق المتصفح. يتم دعم جميع متصفحات سطح المكتب الرئيسية باستثناء إنترنت إكسبلورر. تعتمد واجهة مستعمل واتساب ويب على واجهة اندرويد الافتراضية ويمكن الوصول إليها من خلال web.whatsapp.com. يتم منح الوصول بعد أن يقوم المستعملون بمسح رمز الاستجابة السريعة الشخصي الخاص بهم من خلال تطبيق واتساب على الهاتف المحمول.

الصين

إضافةً إلى ذلك، وفي أبريل 2024 وبأوامر من الحكومة الصينية قامت شركة آبل بإزالة تطبيقي واتساب وثريدز من متجر التطبيقات الخاص بها في الصين، معللة ذلك إلى مخاوف تتعلق بالأمن القومي الصيني.

من جانب آخر، بحسب ـ نيويورك تايمز، تم القبض على سارسينبيك أكارولي، 45 عامًا، وهو طبيب بيطري وتاجر من إيلي، شينجيانغ، في شينجيانغ في 2 نوفمبر 2017. حتى نوفمبر 2019، ما زال محتجزًا في معسكر اعتقال. بحسب زوجته غولنور كوسداوليت، تم وضع أكارولي في المخيم بعد أن عثرت الشرطة على تطبيق المراسلة المحظور لتطبيق واتساب على هاتفه الخلوي. سافرت كوسداوليت، وهي مواطنة من كازاخستان المجاورة، إلى شينجيانغ في أربع مناسبات للبحث عن زوجها، لكنها لم تستطع الحصول على مساعدة من الأصدقاء في الحزب الشيوعي الصيني. قالت كوسداوليت عن صديقاتها: «لا أحد يريد المخاطرة بالتسجيل في الكاميرات الأمنية وهو يتحدث معي في حال انتهى بهم المطاف في المعسكرات بأنفسهم».

كذلك، واتساب مملوك لشركة فيسبوك، التي تم حظر خدمة الوسائط الاجتماعية الرئيسية الخاصة بها في الصين منذ عام 2009. في سبتمبر 2017، أبلغ باحثو الأمن صحيفة دا نيويورك تايمز أن خدمة واتساب قد تم حظرها بالكامل في الصين.

مايكروسوفت ويندوز وماك

وعلى صعيد آخر، في 10 مايو 2016، قُدِّمَت خدمة المراسلة لأنظمة تشغيل مايكروسوفت ويندوز وماك أو إس. لا يسمح واتساب في الوقت الحالي بإجراء مكالمات صوتية أو مرئية من أنظمة تشغيل سطح المكتب. على غرار تنسيق واتساب ويب، التطبيق، الذي ستتم مزامنته مع الجهاز المحمول للمستعمل، متاح للتنزيل على موقع الويب. يدعم إصدارات نظام التشغيل ويندوز 8 أو إس إكس يوسيميتي والإصدارات الأحدث.

انقر للدردشة

الاستقبال والنقد

الخدع والأخبار الكاذبة

وفي السياق ذاته، يمكنك بدء محادثة واتساب مباشرة دون وجود رقم الهاتف في دفتر العناوين الخاص بك عن طريق فتح رابط خاص يحتوي على رقم الهاتف.

التشفير من طرف إلى طرف

من جانب آخر، وكتب كيد ميتز في Wired قال: «واتساب، أكثر من أي شركة قبله، نقل التشفير للجماهير»

ومن ناحية أخرى، في 18 نوفمبر 2014، أعلنت سيجنال التكنولوجية عن شراكة مع واتساب لتوفير تشفير شامل من خلال دمج بروتوكول التشفير المستعمل في Signal في كل منصة عملاء واتساب. قالت أنظمة الهمس المفتوحة إنها قامت بالفعل بدمج البروتوكول في أحدث عميل واتساب لنظام أندرويد، وأن الدعم للعملاء الآخرين، ورسائل المجموعة / الوسائط، والتحقق من المفاتيح سيأتي بعد فترة وجيزة. أكد واتساب الشراكة للصحفيين، لكن لم يكن هناك إعلان أو توثيق حول ميزة التشفير على الموقع الرسمي، ورُفضت طلبات أخرى للتعليق. في أبريل 2015، استعملت المجلة الألمانية Heise Security انتحال ARP لتأكيد أن البروتوكول قد تم تطبيقه لرسائل اندرويد إلى Android، وأن رسائل واتساب من أو إلى أجهزة آيفون التي تعمل بنظام آي أو إس لا تزال غير مشفرة من طرف إلى طرف. وأعربوا عن قلقهم من أن مستعملي واتساب العاديين لا يزالون غير قادرين على التمييز بين الرسائل المشفرة من طرف إلى طرف والرسائل العادية.

وفي هذا الصدد، في 5 أبريل 2016، أعلن كل من واتساب و أنظمة الهمس المفتوحة أنهما انتهيا من إضافة تشفير من طرف إلى طرف إلى «كل شكل من أشكال الاتصال» على واتساب، وأنه يمكن للمستعملين الآن التحقق من مفاتيح بعضهم البعض. كما تم منح المستعملين خيار تمكين آلية الثقة عند أول استخدام حتى يتم إخطارهم إذا تغير مفتاح المراسل. بحسب الورقة البيضاء التي تم إصدارها مع الإعلان، يتم تشفير رسائل واتساب باستخدام بروتوكول الإشارة. يتم تشفير مكالمات واتساب باستخدام SRTP (بروتوكول النقل الآمن في الوقت الحقيقي)، ويتم «وضع جميع اتصالات الخادم والعميل ضمن قنوات مشفرة منفصلة». مكتبة بروتوكول Signal التي يستعملها واتساب مفتوحة المصدر ويتم نشرها بموجب ترخيص GPLv3.

المخاوف والمخاطر الأمنية

من جهة ثانية، وأضاف الخبراء أن سياسة الخصوصية الحالية الخاصة بتطبيق «واتساب» تنص على أن أي تعديل عليها سيتم حتى دون إبلاغ المستعملين، وقد أشاروا إلى هذا على أنه يثير قلق الكثير من المختصين؛ لما يميزها من قدرتها على التجسس على المعلومات الشخصية بكل سهولة، والغريب في ذلك كذلك هو قيام المستعمل بذلك بمحض إرادته أو بسبب عادات الجهل التكنولوجية التي اعتاد عليها.

وفي هذا الصدد، مؤخرًا تم إضافة تشفير E2EE في الإصدارات الحديثة من البرنامج حيث يقوم المستعمل بتبادل الرسائل مع نظيره دون أن يستطيع أحد قراءة الرسائل لكونها مشفرة بما في ذلك مزود خدمة الإنترنت ISP وواتساب كذلك.

علاوةً على ذلك، الثانية متعلقة بتعاون فيسبوك مع الأجهزة الاستخباراتية خاصة وكالة الأمن القومي الأمريكية ومكاتب الاتصالات الحكومية في وكالة الاستخبارات البريطانية مكاتب الاتصالات الحكومية البريطانية والتساهل مع طلبات الحكومات الأخرى مثل قيامه بالبحث في الرسائل الخاصة بالأعضاء ثم تبليغ السلطات عن مخالفاتهم تحت ذريعة استغلال الأطفال وغسيل الأموال وغيرها.

من جانب آخر، أكّد خبراء في أمن المعلومات ومحققون جنائيون في جرائم الكمبيوتر الخطورة التي تحيط بمستعملي تطبيق المحادثة الشهير «واتساب» بعد أن قامت شركة فيسبوك بالاستحواذ عليه، والتي تتمثل في مسألتين:

وعلى صعيد آخر، الأولى متعلقة بسياسة الخصوصية التي ستقوم إدارة الفيس بوك بتعديلها لتوافق سياستها مثلما حصل بعد استحواذها على إنستغرام، إضافة إلى أن المعلومات والبيانات الحالية ستنتقل للفيسبوك، وهي بحسب سياسة الخصوصية الحالية «للواتساب» تجمع كذلك الكثير من البيانات الوصفية وبما يعرف بـ ميتاداتا.

الإرهاب

وفي هذا الصدد، في أبريل 2017، تم استخدام ما يقرب من 300 مجموعة على واتساب تضم نحو 250 عضوًا لتعبئة البنادق الحجرية في جامو وكشمير لتعطيل عمليات قوات الأمن في مواقع المواجهة. وبحسب الشرطة، تم إغلاق 90٪ من هذه المجموعات بعد استشارة مدراء هذه المجموعات. علاوة على ذلك، بعد تحقيق استمر ستة أشهر تضمن تسلل 79 مجموعة واتساب، ذكرت وكالة التحقيق الوطنية أنه من بين قرابة 6386 عضوًا ومسؤولًا عن هذه المجموعات، كان نحو 1000 من سكان باكستان ودول الخليج. علاوة على ذلك، لمساعدتهم في إبطال عمليات مكافحة الإرهاب، تم تمويل الملاجئ الحجرية الهندية من خلال تجارة المقايضة من باكستان وغيرها من الوسائل غير المباشرة.

وفي هذا الصدد، في ديسمبر 2015، أفيد أن تنظيمًا إرهابيًا كان يستعمل واتساب للتخطيط لهجمات نوفمبر 2015 في باريس. بحسب الإندبندنت، يستعمل داعش كذلك واتساب للإتجار بالرقيق الجنسي.

ومن جهة أخرى، في أبريل / نيسان 2017، ورد أن منفذ هجوم ستوكهولم بالشاحنة استعمل واتساب لتبادل الرسائل مع أحد مؤيدي داعش قبل الحادث وبعده بوقت قصير. تضمنت الرسائل مناقشة كيفية صنع عبوة ناسفة والاعتراف بالهجوم.

وفي هذا السياق، في مارس 2017، قال وزير الداخلية البريطاني آمبر رود إن قدرات التشفير لأدوات المراسلة مثل واتساب غير مقبولة، حيث أفادت الأخبار أن خالد مسعود استعمل التطبيق قبل عدة دقائق من تنفيذ هجوم وستمنستر 2017. دعا رود علنًا إلى السماح للشرطة ووكالات الاستخبارات بالوصول إلى واتساب وخدمات الرسائل المشفرة الأخرى لمنع الهجمات الإرهابية في المستقبل.

تركيا

ومن ناحية أخرى، حظرت تركيا مؤقتًا تطبيق واتساب في سنة 2016، بعد اغتيال السفير الروسي في تركيا.

تعديلات وإصدارات مزيفة

إضافةً إلى ذلك، في مارس 2019، أصدر واتساب دليلًا للمستعملين الذين قاموا بتثبيت إصدارات معدلة غير رسمية من واتساب وحذر من فقدان البيانات في حالة استمرار المستعملين في استخدام نفس الشيء الذي اعتبرته حظر مثل هؤلاء المستعملين.

أعمال

تطبيق واتساب بيزنس للشركات الصغيرة.

وفي هذا الصدد، حل مؤسسي للشركات الكبرى التي لديها قواعد عملاء عالمية، مثل شركات الطيران وتجار التجزئة والبنوك في التجارة الإلكترونية، والذين سيكونون قادرين على تقديم خدمة العملاء وتجارة المحادثة (التجارة الإلكترونية) عبر دردشة واتساب، باستخدام وكلاء مباشرين أو روبوتات الدردشة. (منذ عام 2015، كانت شركات مثل ميتيوردسك قد قدمت حلولًا غير رسمية للمؤسسات لتلبية أعداد كبيرة من المستعملين، ولكن تم إغلاق هذه الحلول بواسطة واتساب).

من جانب آخر، في سبتمبر 2017، أكدت شركة واتسآب الشائعات بحيث صرحت بأنهم كانوا يبنون ويختبرون أداتين جديدتين للشركات. وتم إطلاق التطبيقات الجديدة في يناير 2018، حيث مفصولة بقاعدة المستعمل المقصودة:

كذلك، في أكتوبر 2020، أعلن فيسبوك عن تقديم مستويات تسعير للخدمات المقدمة عبر واتساب بيزنس API، والتي يتم تحصيلها على أساس كل رسالة.

عمليات الاحتيال والبرامج الضارة

من جهة ثانية، يعتبر تطبيق آخر يسمى GB واتساب ضارًا من قبل شركة الأمن السيبراني سيمانتك لأنه عادةً ما يقوم ببعض العمليات غير المصرح بها على أجهزة المستعمل النهائي.

وفي السياق ذاته، تم التأكيد على أن واتساب يعاني من عمليات الاحتيال التي تدعو المتسللين إلى نشر فيروسات أو برامج ضارة. في مايو 2016، تم الإبلاغ عن خداع بعض مستعملي واتساب لتنزيل تطبيق تابع لجهة خارجية يسمى واتساب Gold، والذي كان جزءًا من عملية احتيال أصابت هواتف المستعملين ببرامج ضارة. أصبحت الرسالة التي تعد بالسماح بالوصول إلى محادثات أصدقاء واتساب الخاصة بهم، أو قوائم جهات الاتصال الخاصة بهم، هي الأكثر شعبية ضد أي شخص يستعمل التطبيق في البرازيل. منذ ديسمبر 2016، أكثر من 1.5 مليون شخص نقروا وخسروا أموالهم.

انتخابات 2018 في البرازيل

كذلك، في تحقيق حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في السياسة، وجد أن واتساب تعرض لسوء استخدام لنشر أخبار كاذبة في الانتخابات الرئاسية لعام 2018 في البرازيل. علاوة على ذلك، تم الإبلاغ عن 3 دولارات أمريكية مليون تم إنفاقه في مساهمات غير مسجلة غير مسجلة تتعلق بهذه الممارسة.

ومن ناحية أخرى، دعا الباحثون والصحفيون الشركة الأم لـ واتساب، فيسبوك، إلى اتخاذ إجراءات مماثلة لتلك المعتمدة في الهند والحد من انتشار الخدع والأخبار المزيفة.

مدفوعات واتساب

وفي هذا السياق، مدفوعات واتساب (التي يتم تسويقها باسم واتساب Pay) هي ميزة تحويل الأموال من نظير إلى نظير والتي لا تتوفر في الوقت الحالي إلا في الهند. تلقى واتساب إذنًا من شركة المدفوعات الوطنية الهندية (NPCI) للدخول في شراكة مع عدة بنوك في يوليو 2017 للسماح للمستعملين بإجراء مدفوعات داخل التطبيق وتحويلات مالية باستخدام واجهة المدفوعات الموحدة (UPI). يتيح UPI عمليات التحويل من حساب إلى حساب من تطبيق جوال دون وجود أي تفاصيل عن بنك المستفيد. في 6 نوفمبر 2020، أعلنت واتساب أنها حصلت على الموافقة على تقديم خدمة الدفع، على الرغم من أنها مقيدة بحد أقصى 20 مليون مستعمل في البداية. تم طرح الخدمة في وقت لاحق.

الربط مع الحاسوب

• انظر كذلك
• انتقاد واتساب
• مراجع

ومن جهة أخرى، في 10 مايو 2016، قُدِّمَت خدمة المراسلة لكل من أنظمة تشغيل مايكروسوفت ويندوز وماك أو إس. لا يسمح تطبيق واتساب في الوقت الحالي بالاتصال الصوتي أو المرئي من أنظمة تشغيل سطح المكتب. على غرار تنسيق واتساب على الويب، يتوفر التطبيق، الذي تتم مزامنته مع جهاز جوال المستعمل، للتنزيل على موقع الويب. وهو يدعم إصدارات نظام التشغيل من نظام التشغيل ويندوز 8 وOS X 10.9 والإصدارات الأحدث.

وفي هذا السياق، أعلنت شركة واتساب يوم الأربعاء 21 يناير 2015 عن إتاحة هذه الميزة التي كان ينتظرها الكثيرون وهي ربط نسخة الهاتف من واتساب مع نسخة الويب، ويتم هذا الأمر من خلال ذهاب المستعمل إلى الموقع التالي web.whatsapp.com من خلال متصفح كروم، وإجراء مسح لرمز الباركود QR Code، وعندها يتم تسجيل الدخول ونقل الرسائل من تطبيق الهاتف إلى تطبيق الويب، وعملية الربط بين النسختين.

ثغرات

ومن ناحية أخرى، احتمالية وجود ثغرات للتجسس على المستعمل عبر واتساب من خلال تسريب الصور أو مقاطع الفيديو أو المعلومات المتبادلة بين الأطراف.

دعم المنصة

إضافةً إلى ذلك، في أكتوبر 2019، أطلق واتساب رسميًا ميزة قفل تطبيق بصمة جديدة لمستعملي اندرويد.

إضافةً إلى ذلك، تم إسقاط دعم بلاك بيري والإصدارات الأقدم (الإصدار 8.0) ويندوز فون والإصدارات الأقدم (الإصدار 6) لأجهزة آي أو إس في 1 يناير 2018، ولكن تم تمديده إلى ديسمبر 2018 لجهاز نوكياسيريس 40 في يوليو 2018، أُعلن أن واتساب سيكون متاحًا قريبًا لهواتف Kia أو إس المميزة.

من جهة ثانية، في 21 كانون الثاني (يناير) 2015، أطلق واتساب ويب واتساب ويب، وهو عميل ويب قائم على المستعرض يمكن استخدامه عن طريق المزامنة مع اتصال جهاز محمول.

وفي هذا الصدد، في أغسطس 2014، أصدر واتساب تحديث اندرويد، مضيفًا دعمًا لساعات أندرويد وير الذكية.

وعلى صعيد آخر، بعد أشهر في المرحلة التجريبية، تم إطلاق الإصدار الرسمي الأول من واتساب في نوفمبر 2009، حصريًا في متجر التطبيقات لأجهزة آيفون. في يناير 2010، تمت إضافة دعم هواتف بلاك بيري الذكية؛ ولاحقًا لنظام التشغيل سيمبيان OS في مايو 2010 ونظام التشغيل اندرويد في أغسطس 2010. في أغسطس 2011، تمت إضافة نسخة تجريبية لنظام التشغيل غير الذكي OS سيريس 40 من نوكيا. بعد شهر، تمت إضافة دعم ويندوز فون، متبوعًا بـ بلاك بيري 10 في مارس 2013. في أبريل 2015، تمت إضافة دعم لنظام التشغيل تايزن OS من سامسونج. كان أقدم جهاز قادر على تشغيل واتساب هو نوكيا N95 المستند إلى سيمبيان والذي تم إصداره في مارس 2007. (اعتبارًا من يونيو 2017، لم يعد واتساب متوافقًا معه.)

من جانب آخر، في 26 فبراير 2016، أعلن واتساب أنه سيتوقف عن دعم بلاك بيري (بما في ذلك بلاك بيري 10) وسيريس 40 وسيمبيان S60، فضلًا عن الإصدارات الأقدم من اندرويد (2.2) وويندوز فون (7.0) وآي أو إس (6)، بنهاية عام 2016. تم تمديد دعم بلاك بيري وسيريس 40 وسيمبيان فيما بعد حتى 30 يونيو 2017. في يونيو 2017، تم تمديد دعم بلاك بيري وسيريس 40 مرة أخرى حتى نهاية عام 2017، بينما تم إسقاط سيمبيان.

شروط استخدام التطبيق

من جانب آخر، وبالرجوع إلى شروط استخدام تطبيق «الواتساب» فإنها تشمل الشروط التالية:

من جهة ثانية، يستطيع التطبيق الدخول إلى جهات الاتصال الخاصة بالمستعمل، والأخطر سجل المكالمات؛ التطبيق الآن يعرف عن المستعمل أكثر مما يعرف عنه الكثيرون.

علاوةً على ذلك، يصبح للتطبيق القدرة على الدخول إلى رسائل الجوال وأخذ نسخة منها، أصبحت رسائل المستعمل متاحة الآن، يمكن استخدام المعلومات المتضمنة ضد المستعمل.

وفي السياق ذاته، عند تثبيت التطبيق يتمكن من تحديد موقع المستعمل الجغرافي، وقد يكون هذا الشرط للبعض عادي، ولكنه في بعض المواقف يصبح خطيراً جداً خاصة عند عدم معرفة الجهة المسؤولة عن تحديد المكان.

• يقوم التطبيق بالدخول إلى ألبوم الصور الخاص بالمستعمل.
• بمجرد تثبيت هذه التطبيقات فإنها تستطيع استغلال كاميرا الهاتف وكذا الميكروفون.
• قدرة التطبيق على أخذ معلومات عن الجهاز وعن الشبكة المتصل بها.

أسواق محددة

وعلى صعيد آخر، إسرائيل هي واحدة من أقوى أسواق واتساب من حيث الاستخدام في كل مكان. بحسب ـ Globes، بحلول عام 2013، تم تثبيت التطبيق على 92٪ من جميع الهواتف الذكية، حيث أبلغ 86٪ من المستعملين عن الاستخدام اليومي. يقال إن الكثير من العائلات الإسرائيلية تستعمل ميزة الدردشة الجماعية في واتساب للبقاء على اتصال مع بعضها البعض.

من جانب آخر، الهند هي أكبر سوق لتطبيق واتساب من حيث العدد الإجمالي للمستعملين. في مايو 2014، تجاوز واتساب 50 مليون مستعمل نشط شهريًا في الهند، والتي تعد كذلك أكبر دولها من حيث عدد المستعملين النشطين شهريًا، ثم 70 مليون في أكتوبر 2014، مما يجعل المستعملين في الهند 10٪ من إجمالي قاعدة مستعملي واتساب. في فبراير 2017، وصل واتساب إلى 200 مليون مستعمل نشط شهريًا في الهند.

2009–2014

علاوةً على ذلك، في 19 فبراير 2014، بعد عام واحد فقط من جولة تمويل رأس المال الاستثماري عند 1.5 دولار تقييم مليار دولار، أعلنت شركة فيسبوك أنها اشترت واتساب مقابل 19 دولارًا أمريكيًا مليار، أكبر عملية استحواذ حتى الآن. في ذلك الوقت، كانت أكبر عملية استحواذ على شركة مدعومة من قبل شركة في التاريخ. حصلت سيكويا كابيتال على عائد تقريبي بنسبة 5000٪ على استثمارها الأولي. دفع فيسبوك، الذي نصحته شركة Allen & Co، 4 دولارات مليار دولار نقدًا، 12 دولارًا مليار سهم على فيسبوك، و (نصح بواسطة مورغان ستانلي) 3 دولارات إضافية مليار في وحدات الأسهم المقيدة الممنوحة لمؤسسي واتساب بريان أكتون وجان كوم. كان من المقرر أن يتم استحقاق أسهم الموظفين على مدى أربع سنوات بعد الإغلاق. بعد أيام من الإعلان، عانى مستعملو واتساب من فقدان الخدمة، مما أدى إلى الغضب عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذا الإطار، وقال إن الفكرة تكمن في تطوير مجموعة من خدمات الإنترنت الأساسية التي ستكون مجانية للاستخدام - «911 للإنترنت». قد تكون هذه خدمة شبكات اجتماعية مثل فيسبوك أو خدمة مراسلة أو ربما بحث وأشياء أخرى مثل الطقس. إن توفير حزمة من هذه الخدمات مجانًا للمستعملين سيعمل كمخدر بوابة من نوع ما - فالمستعملون الذين قد يكونون قادرين على تحمل تكاليف خدمات البيانات والهواتف هذه الأيام لا يرون سبب دفعهم مقابل خدمات البيانات هذه. هذا من شأنه أن يمنحهم بعض السياق لسبب أهميتهم، وهذا سيقودهم إلى الدفع مقابل المزيد من الخدمات مثل هذه - أو هكذا يذهب الأمل.

وعلى صعيد آخر، في يونيو 2026، أطلقت واتساب خطوة جديدة لتعزيز الأمان تمثلت في إتاحة حجز معرفات شخصية فريدة (Username)، كخيار بديل لأرقام الهواتف، الميزة مصممة لحماية البيانات الشخصية وتسهيل التواصل السريع والآمن دون الحاجة لمشاركة الرقم الخاص للمستعمل مع الآخرين.

من جهة ثانية، لتغطية تكلفة إرسال نصوص التحقق للمستعملين، تم تغيير واتساب من خدمة مجانية إلى خدمة مدفوعة. في ديسمبر 2009، تمت إضافة القدرة على إرسال الصور إلى إصدار آي أو إس. بحلول أوائل عام 2011، كان واتساب أحد أفضل 20 تطبيقًا في متجر تطبيقات أبل في الولايات المتحدة.

ومن جهة أخرى، في أغسطس 2014، كان واتساب هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية عالميًا، مع أكثر من 600 مليون مستعمل. بحلول أوائل يناير 2015، كان لدى واتساب 700 مليون مستعمل شهريًا وأكثر من 30 مليار رسالة كل يوم. في أبريل 2015، توقعت فوربس أنه بين عامي 2012 و 2018، ستخسر صناعة الاتصالات 386 دولارًا مليار بسبب خدمات OTT مثل واتساب وSkype. في ذلك الشهر، كان لدى واتساب أكثر من 800 مليون مستعمل. بحلول سبتمبر 2015، ارتفع إلى 900 مليون؛ وبحلول فبراير 2016، مليار.

من جانب آخر، بعد ثلاثة أيام فقط من الإعلان عن شراء فيسبوك، قال كوم إنهم يعملون على إدخال مكالمات صوتية. وقال كذلك إنه سيتم بيع الهواتف المحمولة الجديدة في ألمانيا بعلامة واتساب التجارية وأن هدفها النهائي هو أن تكون على جميع الهواتف الذكية.

علاوةً على ذلك، في 10 نوفمبر 2016، أطلق واتساب إصدارًا تجريبيًا من التحقق من خطوتين لمستعملي آندرويد، مما سمح لهم باستخدام عناوين بريدهم الإلكتروني لمزيد من الحماية. كذلك في نوفمبر 2016، توقف فيسبوك عن جمع بيانات واتساب للإعلان في أوروبا. في وقت لاحق من ذلك الشهر، تم تقديم مكالمات فيديو بين حسابين.

من جهة ثانية، تسبب الاستحواذ في محاولة عدد كبير من المستعملين و / أو الانتقال إلى خدمات الرسائل الأخرى. ادعت تيليجرام أنها استحوذت على 8 مليون مستعمل جديد، والخط، 2 مليون.

من جهة ثانية، في أبريل 2011، استثمرت شركة سيكويا كابيتال قرابة 8 ملايين دولار أمريكي لأكثر من 15٪ من الشركة، بعد شهور من المفاوضات مع شريك سيكويا جيم جويتز.

من جانب آخر، في أكتوبر 2020، طرح واتساب ميزة تسمح للمستعملين بكتم صوت كل من الأفراد والمحادثات الجماعية إلى الأبد. تعرض إعدادات كتم المحادثة الآن خيارات «8 ساعات» و «أسبوع واحد» و «دائمًا». يحل خيار «دائمًا» محل خيار «عام واحد» الذي كان في الأصل جزءًا من الإعدادات. هذه الميزة الجديدة موجودة على كل من أجهزة آي أو إس وأندرويد، وكذلك على الويب واتساب.

من جهة ثانية، في أوائل عام 2020، أطلقت واتساب «الوضع المظلم» لأجهزة آيفون وآندرويد - وهو تصميم جديد يتكون من لوحة أغمق. في شهر مارس، اشتركت واتسآب مع منظمة الصحة العالمية واليونيسف لتوفير خطوط ساخنة للرسائل للأشخاص للحصول على معلومات حول وباء فيروس كورونا. في نفس الشهر، بدأ واتساب في اختبار ميزة لمساعدة المستعملين في معرفة المزيد من المعلومات والسياق حول المعلومات التي يتلقونها.

من جهة ثانية، في وقت لاحق من سبتمبر 2018، قدم واتساب ميزات مكالمات الصوت والفيديو الجماعية. في أكتوبر، تمت إضافة خيار «مرر للرد» إلى الإصدار التجريبي من اندرويد، بعد 16 شهرًا من طرحه لنظام آي أو إس.

من جانب آخر، في 25 أكتوبر 2018، أعلن واتساب عن دعمه للملصقات. ولكن بخلاف الأنظمة الأساسية الأخرى، يتطلب تطبيق واتساب من تطبيقات الجهات الخارجية إضافة ملصقات إلى واتساب.

في هذا الإطار، في أبريل 2018، أعلن المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ واتساب جان كوم أنه سيترك الشركة. أعلن فيسبوك لاحقًا أن بديل كوم سيكون كريس دانيلز.

من جانب آخر، في يناير 2018، أطلق واتساب تطبيق واتساب بيزنس لاستخدام الشركات الصغيرة.

إضافةً إلى ذلك، في عرض تقديمي رئيسي في المؤتمر العالمي للجوال في برشلونة في فبراير 2014، قال مارك زوكربيرج، الرئيس التنفيذي لشركة فيسبوك، إن استحواذ فيسبوك على واتساب مرتبط ارتباطًا وثيقًا برؤية إنترنت دوت أورج. قال مقال في تك كرانش هذا عن رؤية زوكربيرج:

ومن جهة أخرى، في كانون الثاني (يناير) 2009، بعد شراء آيفون وإدراك إمكانيات صناعة التطبيقات على آب ستور، بدأ بريان أكتون وجان كوم بزيارة صديقكوم اليكس فيشمان في غرب سان خوسيه لمناقشة نوع جديد من تطبيقات المراسلة التي من شأنها أن تعرض «الحالات بجوار الفرد أسماء الناس». لقد أدركوا أنه من أجل المضي قدمًا في الفكرة، سيحتاجون إلى مطور آيفون. زار فيشمان موقع RentACoder.com، ووجد المطور الروسي إيغور سولوميننيكوف، وقدمه إلى كوم.

وفي هذا السياق، بحلول يونيو 2016، أبلغت مدونة الشركة عن أكثر من 100 تم إجراء مليون مكالمة صوتية يوميًا على واتساب.

من جانب آخر، أطلق كوم على التطبيق اسم واتساب ليبدو مثل «ما الأمر». في 24 فبراير 2009، قام بتأسيس واتساب Inc. في كاليفورنيا. ومع ذلك، عندما استمرت الإصدارات القديمة من واتساب في الانهيار، فكر كوم في الاستسلام والبحث عن وظيفة جديدة. شجعه أكتون على الانتظار «بضعة أشهر أخرى».

من جانب آخر، في 24 فبراير 2017 (عيد ميلاد واتساب الثامن)، أطلق واتساب ميزة الحالة الجديدة المشابهة لقصص سناب شات وفيسبوك.

وفي هذا السياق، تم تأسيس واتساب بواسطة بريان أكتون جان كوم، وهما موظفان سابقان في ياهو! .

ومن جهة أخرى، في يناير 2021، أعلن واتساب عن سياسة خصوصية جديدة سيُجبر المستعملون على قبولها بحلول 8 فبراير 2021 أو التوقف عن استخدام التطبيق. ستسمح السياسة الجديدة لـ واتساب بمشاركة البيانات مع الشركة الأم، أما فسيبوك فلا تُطبق السياسة الجديدة في الاتحاد الأوروبي، لأنها تنتهك مبادئ القانون العام لحماية البيانات (GDPR). في مواجهة معارضة بشأن مشاركة بيانات فيسبوك وانعدام الوضوح، أجل واتساب تنفيذ تحديث سياسة الخصوصية المقرر من 8 فبراير 2021 إلى 15 مايو 2021.

إضافةً إلى ذلك، في 18 مايو 2017، أفيد أن المفوضية الأوروبية ستغرم فيسبوك 110 يورو مليون دولار مقابل «تضليلها» أثناء الاستحواذ على واتساب 2014. زعمت اللجنة أنه في سنة 2014 عندما استحوذ فيسبوك على تطبيق المراسلة، «زعم خطأً أنه من المستحيل تقنيًا دمج معلومات المستعمل تلقائيًا من فيسبوك وواتساب». ومع ذلك، في صيف عام 2016، بدأت واتساب في مشاركة معلومات المستعمل مع الشركة الأم، مما سمح باستخدام معلومات مثل أرقام الهواتف لإعلانات فيسبوك المستهدفة. اعترف فيسبوك بالانتهاك، لكنه قال إن الأخطاء في ملفات 2014 كانت «غير مقصودة».

ومن جهة أخرى، في 25 نوفمبر 2019، أعلنت واتساب عن استثمار بقيمة 250.000 دولار في النظام البيئي لبدء التشغيل من خلال شراكة مع ستارت أب الهند، حيث ستوفر 500 شركة ناشئة مع أرصدة إعلانية على فيسبوك بقيمة 500 دولار لكل منها.

كذلك، في سبتمبر 2017، غادر المؤسس المشارك لـ واتساب بريان أكتون الشركة لبدء مجموعة غير ربحية، الكشف عنها لاحقًا باسم مؤسسة سيجنال التكنولوجية، التي تطور الآن سيجنال منافس واتساب. أعلن واتساب كذلك عن منصة أعمال قادمة لتمكين الشركات من تقديم خدمة العملاء على نطاق واسع، وأعلنت شركات الطيران مثل الخطوط الجوية الملكية الهولندية وطيران المكسيك عن مشاركتهما في الاختبار. أطلقت شركتا الطيران في السابق خدمات العملاء على منصة فيسبوك ماسنجر.

في هذا الإطار، وفي 13 مايو 2026، أطلقت شركة ميتا ميزة "الدردشة المخفية" (Incognito Chat) لمساعدها الذكي Meta AI على تطبيق واتساب، في خطوة تهدف إلى تعزيز خصوصية بيانات المستعملين. وتعتمد هذه الميزة على تقنيات معالجة متطورة تضمن سرية المحادثات بالكامل، وتحجب رؤيتها عن أي طرف بما في ذلك الشركة نفسها. وأكدت ميتا في تدوينة لها أن الرسائل تُحذف تلقائياً ولا تُحفظ في السجلات، مما يمنح المستعملين مساحة آمنة للتفكير والابتكار بعيداً عن أي رقابة.

شركة تابعة لـ فيسبوك (2014 إلى الوقت الحاضر)

ومن ناحية أخرى، بحلول فبراير 2013، كان لدى واتساب قرابة 200 مليون مستعمل نشط و 50 موظفًا. استثمرت سيكويا 50 مليون دولار أخرى، وبلغت قيمة واتساب 1.5 مليار دولار. في وقت ما من عام 2013، استحوذت واتساب على شركة ناشئة في سانتا كلارا، سكايموبيس، مطوري فيتوك، وهو تطبيق مكالمات صوتية ومرئية.

وفي السياق ذاته، في منشور مدونة في ديسمبر 2013، ادعى واتساب أن 400 مليون مستعمل نشط يستعملون الخدمة كل شهر.

ومن جهة أخرى، في يونيو 2009، أطلقت شركة أبل إشعارات الدفع، مما يسمح للمستعملين بتعرضهم للضغوط عند عدم استخدامهم لأحد التطبيقات. قام كوم بتغيير واتساب بحيث يتم إخطار كل شخص في شبكة المستعمل عند تغيير حالة المستعمل. تم إصدار واتساب 2.0 مع مكون المراسلة وزاد عدد المستعملين النشطين فجأة إلى 250000. على الرغم من أن أكتون كان يعمل على فكرة بدء تشغيل أخرى، فقد قرر الانضمام إلى الشركة. في أكتوبر 2009، أقنع أكتون خمسة أصدقاء سابقين في ياهو! لاستثمار 250 ألف دولار في التمويل الأولي، وأصبح أكتون شريكًا مؤسسًا وحصل على حصة. انضم رسميًا إلى واتساب في 1 نوفمبر. بعد أشهر في المرحلة التجريبية، أُطلق تطبيق في نوفمبر 2009، حصريًا على آب ستور لجهاز آيفون. ثم استعان كوم بصديق في لوس أنجلوس، كريس بيفر، لتطوير نسخة بلاك بيري، التي أُطلقت بعد شهرين. في سنة 2010، تلقت واتساب عدة عروض للاستحواذ عليها، من بينها جوجل لكنها رفضت.

علاوةً على ذلك، تمت إضافة المكالمات الصوتية بين حسابين إلى التطبيق في مارس وأبريل 2015.

وعلى صعيد آخر، في 30 نوفمبر 2015، قام عميل أندرويد واتساب بإنشاء روابط لخدمة رسائل أخرى، تيليجرام، غير قابلة للنقر وغير قابلة للنسخ. أكدت عدة مصادر أنه كان مقصودًا وليس خطأً، وأنه تم تنفيذه عندما تم تحديد كود مصدر أندرويد الذي يتعرف على عناوين تيليجرام يو آر إل. (ظهرت كلمة «برقية» في رمز واتساب). اعتبر البعض أنه إجراء مضاد للمنافسة، لكن واتساب لم يقدم أي تفسير.

كذلك، في 18 كانون الثاني (يناير) 2016، أعلن جان كوم، المؤسس المشارك لـ واتساب، أنه لن يفرض على المستعملين رسوم اشتراك سنوية بقيمة 1 دولار، في محاولة لإزالة العائق الذي يواجهه المستعملون الذين ليس لديهم بطاقات ائتمان. وقال كذلك إن التطبيق لن يعرض أي إعلانات لجهات خارجية، وأنه سيكون له ميزات جديدة مثل القدرة على التواصل مع الشركات.

ومن جهة أخرى، في ديسمبر 2019، أعلن واتساب أن التحديث الجديد سيغلق على مستعملي أبل الذين لم يقوموا بالتحديث إلى آي أو إس 9 أو أعلى ومستعملي سامسونج وهواوي وسوني وجوجل الذين لم يقوموا بالتحديث إلى الإصدار 4.0 بحلول 1 فبراير 2020. ذكرت الشركة كذلك أن أنظمة تشغيل ويندوز فون لن تكون مدعومة بعد 31 ديسمبر 2019. تم الإعلان عن واتساب ليكون ثالث أكثر تطبيقات الجوال تنزيلًا خلال العقد من 2010 إلى 2019.

الأحدث (2016 إلى الوقت الحاضر)

الإمارات العربية المتحدة

كذلك، حظرت الإمارات العربية المتحدة دردشة الفيديو عبر واتساب وتطبيقات مكالمات VoIP في وقت مبكر من عام 2013 نظرًا لما يتم الإبلاغ عنه غالبًا على أنه محاولة لحماية المصالح التجارية لمزودي الاتصالات المملوكين وطنياً في بلادهم (du واتصالات). تلقى تطبيقهم ToTok الصحافة التي تشير إلى أنه قادر على التجسس على المستعملين.

الأمن والخصوصية

كذلك، في 17 ديسمبر 2019، أصلح واتساب عيبًا أمنيًا سمح للمهاجمين السيبرانيين بتعطيل تطبيق المراسلة بشكل متكرر لجميع أعضاء الدردشة الجماعية، والذي لا يمكن إصلاحه إلا عن طريق فرض الإلغاء الكامل للتطبيق وإعادة تثبيته. تم اكتشاف الخطأ بواسطة تشك بوينت في أغسطس 2019 وتم إبلاغ واتساب . تم إصلاحه في الإصدار 2.19.246 وما بعده.

في هذا الإطار، في مايو 2019، تم العثور على ثغرة أمنية في واتساب وتم إصلاحها مما سمح لشخص بعيد بتثبيت برنامج تجسس من خلال إجراء مكالمة لا تحتاج إلى الرد.

إضافةً إلى ذلك، في 16 ديسمبر 2020، تم تضمين ادعاء بأن واتساب منح جوجل إمكانية الوصول إلى الرسائل الخاصة في قضية مكافحة الاحتكار ضد الأخير. نظرًا لأن الشكوى تم تنقيحها إلى حدّ كبير نظرًا لكونها قضية مستمرة، فإنها لا تكشف عما إذا كان هذا يدعي العبث بالتشفير من طرف إلى طرف للتطبيق أو وصول جوجل إلى النسخ الاحتياطية للمستعمل.

علاوةً على ذلك، في عام 2016، تم الإشادة على واتساب على نطاق واسع لإضافة التشفير من طرف إلى طرف وحصل على 6 من أصل 7 نقاط على «بطاقة أداء المراسلة الآمنة» لمؤسسة الحدود الإلكترونية. انتقد باحثو الأمن ومؤسسة الحدود الإلكترونية واتسآب لاستخدامه النسخ الاحتياطية التي لا يغطيها التشفير من طرف إلى طرف والسماح لأطراف ثالثة بالوصول إلى الرسائل.

ومن ناحية أخرى، في يناير 2021، أعلنت واتساب عن تحديث لسياسة الخصوصية التي تنص على أن واتساب ستشارك بيانات المستعمل مع فيسبوك و «مجموعة شركاتها» اعتبارًا من فبراير 2021. في السابق، كان بإمكان المستعملين إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات هذه، لكن السياسة الجديدة تزيل هذا الخيار. لا تنطبق سياسة الخصوصية الجديدة داخل الاتحاد الأوروبي، لأنها غير قانونية بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR). تعرض فيسبوك وواتساب لانتقادات واسعة بسبب هذه الخطوة. تم تأجيل تطبيق سياسة الخصوصية من 8 فبراير إلى 15 مايو 2021.

من جانب آخر، في نوفمبر 2019، أصدر واتساب ميزة خصوصية جديدة تتيح للمستعملين تحديد من يضيفهم إلى المجموعة.

ومن ناحية أخرى، في ديسمبر 2019، أكد واتسآب وجود ثغرة أمنية تسمح للقراصنة باستخدام ملف صورة GIF ضار للوصول إلى بيانات المستلم. عندما يفتح المستلم المعرض داخل واتساب، حتى إذا لم يرسل الصورة الضارة، يتم تشغيل الاختراق ويصبح الجهاز ومحتوياته عرضة للخطر. تم تصحيح الخلل وتم تشجيع المستعملين على تحديث واتساب.

ومن جهة أخرى، في سبتمبر 2019، تم انتقاد تطبيق واتساب لتطبيقه ميزة «الحذف للجميع». يمكن لمستعملي آي أو إس اختيار حفظ الوسائط في ألبوم الكاميرا تلقائيًا. عندما يقوم المستعمل بحذف الوسائط للجميع، لا يقوم واتساب بحذف الصور المحفوظة في قائمة الكاميرا آي أو إس وبالتالي يتمكن هؤلاء المستعملون من الاحتفاظ بالصور. أصدر واتساب بيانًا جاء فيه أن «الميزة تعمل بشكل صحيح»، وأن الصور المخزنة في لفة الكاميرا لا يمكن حذفها بسبب طبقات الأمان الخاصة بشركة أبل.

إضافةً إلى ذلك، في أبريل 2020، حملت مجموعة NSO عملاءها الحكوميين المسؤولية عن مزاعم انتهاكات حقوق الإنسان من قبل واتساب . في كشفها عبر الوثائق التي تلقتها من المحكمة، زعمت المجموعة أن الدعوى القضائية المرفوعة ضد الشركة من قبل واتساب تهدد بانتهاك «مخاوف الأمن القومي والسياسة الخارجية» لعملائها. ومع ذلك، لم تكشف الشركة عن أسماء المستعملين النهائيين، والتي بحسب بحث أجرته شركة سيتزن لاب تشمل المملكة العربية السعودية والبحرين وكازاخستان والمغرب والمكسيك والإمارات العربية المتحدة.

إضافةً إلى ذلك، لأغراض أمنية، منذ 1 فبراير 2020، أصبح واتساب غير متاح على الهواتف الذكية التي تستعمل أنظمة تشغيل قديمة مثل اندرويد 2.3.7 أو أقدم وآيفون آي أو إس 8 أو أقدم والتي لم يعد يتم تحديثها بواسطة موفريها.

وفي هذا السياق، تم انتقاد واتساب في البداية بسبب افتقاره إلى التشفير، وإرسال المعلومات كنص عادي. تمت إضافة التشفير لأول مرة في مايو 2012. تم تنفيذ التشفير من طرف إلى طرف بالكامل فقط في أبريل 2016 بعد عملية استمرت عامين.

البرازيل

كذلك، في 2 مايو 2016، أُمر مقدمو خدمات الهاتف المحمول في البرازيل بحظر واتساب لمدة 72 ساعة لإخفاق الخدمة الثاني في التعاون مع أوامر المحكمة الجنائية. مرة أخرى، تم رفع الكتلة بعد الاستئناف، بعد أقل من 24 ساعة.

في هذا الإطار، أصدر البنك المركزي البرازيلي أمرًا إلى فيزا وماستركارد في 23 يونيو 2020 لوقف العمل مع واتساب على نظام الدفع الإلكتروني الجديد. أكد بيان صادر عن البنك أن قرار حظر أحدث عروض الشركة المملوكة لشركة فيسبوك قد تم اتخاذه من أجل «الحفاظ على بيئة تنافسية مناسبة» في مجال المدفوعات عبر الهاتف المحمول ولضمان «عمل نظام دفع قابل للتبادل وسريع وآمن، شفافة ومفتوحة ورخيصة.»

ومن جهة أخرى، في 1 مارس 2016، تم القبض على دييغو دزودان، نائب رئيس فيسبوك لأمريكا اللاتينية في البرازيل لعدم تعاونه مع تحقيق تم فيه طلب محادثات واتساب. في 2 مارس 2016، فجر اليوم التالي، تم الإفراج عن دزودان لأن محكمة الاستئناف رأت أن الاعتقال كان غير متناسب وغير معقول.

عدد المستخدمين

• تطبيقات منافسة
• فايبر
• لاين
• تانجو
• تيليجرام
• بلاك بيري ماسنجر
• إيمو

وفي هذا السياق، في 22 أبريل 2014، كان لدى واتساب أكثر من 500 مليون مستعمل نشط شهريًا، ويتم تبادل 700 مليون صورة و100 مليون مقطع فيديو يوميًا، وكان نظام المراسلة يتعامل مع أكثر من 10 مليارات رسالة يوميًا.

وعلى صعيد آخر، في مايو 2017، أفيد أن مستعملي واتساب يقضون أكثر من 340 مليون دقيقة في مكالمات الفيديو كل يوم على التطبيق. هذا يعادل ما يقرب من 646 عامًا من مكالمات الفيديو كل يوم.

ومن جهة أخرى، اعتبارًا من فبراير 2017، أصبح لدى واتساب أكثر من 1.2 مليار مستعمل على مستوى العالم.

وعلى صعيد آخر، في 24 أغسطس 2014، أعلن كوم على حسابه على تويتر أن واتساب كان لديه أكثر من 600 مليون مستعمل نشط في جميع أنحاء العالم. في تلك المرحلة، كان واتساب يضيف قرابة 25 مليون مستعمل جديد كل شهر، أو 833,000 مستعمل نشط في اليوم. مع وجود 65 مليون مستعمل نشط يمثلون 10٪ من إجمالي المستعملين حول العالم، تمتلك الهند أكبر عدد من المستهلكين.

ومن جهة أخرى، أعلن الرئيس التنفيذي للشركة في يناير 2015 عن بلوغ عدد المستعملين النشطين شهريًا أكثر من 700 مليون مستعمل وذلك بعد 11 شهرًا من استحواذ شركة فيس بوك على واتساب.