تم النشر اليوم 2023-09-21 |

نشأة إدارة المعرفة

جهود إدارة المعرفة لها تاريخ طويل ويشمل ذلك المناقشات خلال العمل والتعلم الرسمي و منتدى إنترنت منتديات النقاش ومكتبات الشركات والتدريب المهني وبرامج التوجيه. مع زيادة استخدام أجهزة الحاسوب في النصف الثاني من القرن العشرين، تم تكيف مواءمة تكنولوجيات مثل قاعدة معرفة القواعد المعرفية و نظام خبير النظم الخبيرة و مستودع معلومات مستودعات المعلومات و نظام دعم القرار الجماعي نظم دعم القرار الجماعي وال إنترانت و عمل تعاوني مدعوم بالحاسوب برامج العمل التعاوني المدعومة بالحاسوب بحيث تعزز جهود تطوير إدارة المعرفة.

لقد ساهم عدد من المختصين في علم الادارة في نشأة مفهوم إدارة المعرفة ومن بينهم على وجه الخصوص Peter DRUCKER و Donald MARCHAND. فقد أكد DRUCKER على الأهمية المتزايدة للمعلومة والمعرفة الصريحة كموارد تنظيمية في المؤسسة، وتعود بداية ظهور مفهوم إدارة المعرفة إلى MARCHAND في بداية الثمانينات من القرن الماضي باعتبارها المرحلة النهائية من الفرضيات المتعلقة بتطور نظم المعلومات . كما تنبأ DRUCKER بأن العمل النموذجي سيكون قائما على المعرفة وبأن المنظمات ستتكون من صناع المعرفة Knowledge Workers الذين يوجهون آدائهم من خلال التغذية العكسية لزملائهم وللزبائن.

تعريف إدارة المعرفة

• إدارة المعرفة هي العمل الذي تؤديه المنظمة من أجل تعظيم كفاءة استخدام رأس المال الفكري في نشاط الأعمال, وهي تتطلب تشبيكًا وربطًا لأفضل الأدمغة عند الأفراد عن طريق المشاركة الجماعية والتفكير الجمعيسعد غالب التكريتي نظم مساندة القرارات (عمان دار المناهج للنشر والتوزيع, 2004).


• إدارة بالمعرفة هي المشاركة المنظمة في المعلومات لتحقيق أهداف عديدة كالأبداع, وعدم ازدواجية الجهود, والميزة التنافسية.


• الإدارة بالمعرفة هي عملية منتظمة وفاعلة لإدارة وتفعيل مخازن المعرفة في المنظمة وتوظيفها في تحقيق أهداف المنظمة.


• إدارة المعرفة هي عملية تعني باكتشاف وتكوين وخزن واستعادة وتوزيع واستخدام المعلومات سواء كانت ضمنية أو علنية.

وان إدارة المعلومات هي جزء من نظم المعلومات الإدارية والتي تستخدم الموارد البشرية والبرامجيات والأجزاء المادية في تحسين الأداء الوظيفي

• إدارة المعرفة هي استغلال المهارات والخبرات لدى أفراد المنظمة من خلال العمل الجماعي وجلسات العصف الذهي والبحث عن المعلومات اللازمة لتحقيق أهداف المنظمة وتحقيق الميزه التنافسيه ومن ثم ضمان البقاء والاستمرار في المنافسة


• إدارة المعرفة هي الوسيلة والطرق التي من خلالها نستطيع استخراج المعلومات المخزنه سواء في العقل البشري أو الحاسوب وتحويلها ونشرها للمساعدة في اتخاذ القرار.


• تعريف (ياسين 2002 ) المعرفة هي أساس القدرة في عملية خلق الأفكار وتحقيق مستويات عالية من الجودة والابداع التقني بل هو ضرورة لتنفيذ الانشطة الإدارية بكفاءة وفعالية. غير موثق 12 03


• يري (شوفي الصباغ) المعرفة ليست المعلومات بل هي أعلي من المعلومات شأنا ولغرض الحصول علي المعرفة فإننا نسعي الي المعلومات، ولهذا يعتقد بأن المعلومات هي الخطوة الأولي للحصول علي المعرفة. غير موثق 12 03


• يري (باجات) أن المعرفة يتم ابتداعها أو اعادة بناءها أو تغييرها من أجزاء من المعلومات ذات الصلة وغير ذات الصلة الي درجة أن المعلومات تتمتع بالنوع الصحيح من الإشارات التي تكون المعرفة في ذهن المتلقي. غير موثق 12 03

يرى المستشار خليفة المحرزي بأن المعرفة عبارة عن مجموعة من المعتقدات والمهارات والقناعات والم ات والهوايات والخبرات والمعلومات التي يمكلها الفرد بصورة ضمنية يقوم بتحويلها الى معرفة صريحة عبر الغراس والمراس والكراس والناس

إدارة المعرفة هي عبارة عن العمليات التي تساعد المنظمات على توليد والحصول على المعرفة واختيارها وتنظيمها واستخدامها ونشرها وتحويل المعلومات الهامة والخبرات التي تمتلكها المنظمة والتي تعتبر ضرورية للانشطة الإدارية المختلفة كاتخاذ القرارات، وحل المشكلات والتخطيط الاستراتيجي

و ينظر البعض إلى أن إدارة المعرفة تعبر عن حقل معرفي جديد لا يزال في مرحلة التطور والاكتشاف لذا فان التأطير المفاهيمي لها لم يكتمل بعد.

دوافع إدارة المعرفة

يذكر خليفة المحرزي عن أهمية نشر ثقافة المعرفة في المؤسسة ( تعد المعرفة المؤسسية من أبرز المحاور الرئيسية في تعزيز ثقافة العمل الجماعي والاستثمار الحسن في تعزيز سمعة المؤسسة وتحقيق العوائد الايجابية ذات المنافع المتعددة ، كما تعتبر أحدى ركائز المؤسسات الناجحة على الصعيد الإقليمي ، حيث نجد أن مثل تلك المؤسسات بإمكانها تحقيق أفضل المستويات من الكفاءة والإنتاجية والتي تعتبر محصلة الأهداف الإستراتيجية لكل المنظمات دون استثناء ، وذلك من خلال قوة الاتصالات التي ت بين الوحدات الإدارية في أي مؤسسة ، والتي كانت ولا تزال تعد العصب الرئيسي التي تربط كافة الإدارات معاً ، كما يعد الشريان الذي يساعد الأعضاء الإداريين في إنجاز أهداف فرديه وإدارية تبدأ وتستجيب للتغير الإداري وتنظيم النشاطات الإدارية وتضيف بصورة كاملة جميع السلوكيات المتعلقة بالإدارة والتنظيم )


هناك عدد من المطالبات التي تدفع المنظمات الرائدة للقيام بجهد إدارة المعرفة وهي كما يلي


- إتاحة زيادة المحتوى المعرفي في تطوير و تقديم المنتجات والخدمات


- تحقيق أقصر دورات جديدة وتطوير المنتجات


- تسهيل وإدارة الابتكار والتعلم التنظيمي


- الاستفادة من خبرات الناس في جميع أنحاء المنظمة


- زيادة الاتصال الشبكي بين الأفراد الداخلية والخارجية


- إدارة بيئات العمل و السماح للموظفين للحصول على رؤى والأفكار المناسبة لعملهم ذات الصلة


حل المشاكل المستعصية


- إدارة رأس المال الفكري والأصول الفكرية في القوى العاملة ( مثل الخبرة و الدراية التي تمتلكها الأفراد الرئيسيين )


- النقاش موجود سواء كم هو أكثر من مجرد مناسبة عابرة ، على الرغم من زيادة كمية الأبحاث في هذا المجال

أبعاد إدارة المعرفة

• البعد التكنولوجي ومن أمثلة هذا البعد محركات البحث ومنتجات الكيان الجماعي البرمجي وقواعد بيانات إدارة رأس المال الفكري والتكنولوجيات المتميزة، والتي تعم جميعها على معالجة مشكلات إدارة المعرفة بصورة تكنولوجية، ولذلك فإن المنظمة تسعى إلى التميز من خلال امتلاك البعد التكنولوجي للمعرفة


• البعد التنظيمي واللوجستي للمعرفة هذا البعد يعبر عن كيفية الحصول على المعرفة والتحكم بها وإدارتها وتخزينها ونشرها وتعزيزها ومضاعفتها وإعادة استخدامها.و يتعلق هذا البعد بتجديد الطرائق والإجراءات والتسهيلات والوسائل المساعدة والعمليات اللازمة لإدارة المعرفة بصورة فعالة من أجل كسب قيمة اقتصادية مجدية.


• البعد الاجتماعي هذا البعد يركز على تقاسم المعرفة بين الأفراد، وبناء جماعات من صناع المعرفة، وتأسيس المجتمع على أساس ابتكارات صناع المعرفة، والتقاسم والمشاركة في الخبرات الشخصية وبناء شبكات فاعلة من العلاقات بين الأفراد، وتأسيس ثقافة تنظيمية داعمة...


• إدارة المعرفة هي عبارة عن العمليات التي تساعد المنظمات على توليد والحصول على المعرفة واختيارها وتنظيمها واستخدامها ونشرها وتحويل المعلومات الهامة والخبرات التي تمتلكها المنظمة والتي تعتبر ضرورية للانشطة الإدارية المختلفة كاتخاذ القرارات، وحل المشكلات والتخطيط الاستراتيجي

أبعاد إدارة المعرفة

1. البعد التكنولوجي ومن أمثلة هذا البعد محركات البحث ومنتجات الكيان الجماعي البرمجي وقواعد بيانات إدارة رأس المال الفكري والتكنولوجيات المتميزة، والتي تعم جميعها على معالجة مشكلات إدارة المعرفة بصورة تكنولوجية، ولذلك فإن المنظمة تسعى إلى التميز من خلال امتلاك البعد التكنولوجي للمعرفة.
   
   
   
   
   
   
   
   


2. البعد التنظيمي واللوجستي للمعرفة هذا البعد يعبر عن كيفية الحصول على المعرفة والتحكم بها وإدارتها وتخزينها ونشرها وتعزيزها ومضاعفتها وإعادة استخدامها.و يتعلق هذا البعد بتجديد الطرائق والإجراءات والتسهيلات والوسائل المساعدة والعمليات اللازمة لإدارة المعرفة بصورة فعالة من أجل كسب قيمة اقتصادية ة مجدبة.


3. البعد الاجتماعي هذا البعد يركز على تقاسم المعرفة بين الأفراد، وبناء جماعات من صناع المعرفة، وتأسيس المجتمع على أساس ابتكارات صناع المعرفة، والتقاسم والمشاركة في الخبرات الشخصية وبناء شبكات فاعلة من العلاقات بين الأفراد، وتأسيس ثقافة تنظيمية داعمة...

• إدارة المعرفة هي عبارة عن العمليات التي تساعد المنظمات على توليد والحصول على المعرفة واختيارها وتنظيمها واستخدامها ونشرها وتحويل المعلومات الهامة والخبرات التي تمتلكها المنظمة والتي تعتبر ضرورية للانشطة الإدارية المختلفة كا


• يرى خليفة المحرزي بأن المعرفة الإدارية تختلف عن المعرفة القضائية والتي يعرفها بالتالي ( ويمكن تعريف إدارة المعرفة في العمل القضائي بأنها العملية التي يتم من خلالها تخطيط وتنظيم وتنفيذ المبادرات والبرامج التي تساعد في استخلاص وتجميع وتبويب ونشر المعلومات والخبرات والتجارب المتعلقة بالعمل القضائي، بواسطة الجهاز القضائي أو الإداري، واستثمار كافة البيات والقرارات الخاصة بالعمل القضائي منها على سبيل المثال لا الحصر ، المبادئ التي أرستها المحاكم العليا، والتشريعات والقوانين والمراسيم، بالإضافة إلى أدلة العمل والاجراءات، والنشرات الاحصائية، ومحاضر الاجتماعات، والتقارير الدورية وأفضل الم ات والتجارب.

اصناف المعرفة

هناك صنفين أساسيين للمعرفة

• المعرفة الضمنية إنج Tacit


• المعرفة الظاهرية إنج Explicit

أولاً المعرفة الضمنية




هي المعرفة التي تنتمي إلى تمثيلات عقلية متجذرة في الناس ، وبالتالي لا يمكن استخلاصها بسهولة. وهي تشمل المهارات الفطرية أو المكتسبة،الخبرات والتجارب. تتميز هذه المعرفة بصعوبة نقلها أو تحويلها للآخرين على عكس المعرفة الظاهرية.








ثانياً المعرفة الظاهرية




المعرفة الظاهرية هي المعرفة التي تم تفصيلها، تقنينها، وتخزينها في بعض وسائل الإعلام. تتميز هذه المعرفة بامكانية انتقالها بسهولة للآخرين. المعلومات الواردة في الموسوعات والكتب المدرسية أمثلة جيدة من المعرفة الظاهرية.


الأشكال الأكثر شيوعا من المعرفة الظاهرية هي الأدلة، الوثائق، الإجراءات، وأشرطة الفيديو. المعرفة يمكن أيضا أن تكون سمعية وبصرية. ويمكن رؤية الأعمال الفنية وغيرها من أشكال المعرفة الظاهرية حيث يتم من خلالها اخراج المهارات البشرية، والدوافع والمعرفة.


يقول خليفة المحزري ( أن المعرفة المؤسسية تعد من الموجودات التي يصعب جمعها وإدارتها بفاعلية، فعند البدء في إيجادها أو اكتسابها، توجد غالبية المعارف في قالب يصعب التشارك فيه أو استنساخه - مثل المعرفة الضمنية الموجودة فقط في عقل الموظف- وحتى تكون المعرفة مفيدة للمؤسسة وللمستفيدين، يتوجب الإحاطة بها وتقاسمها وجعلها سهلة المنال للآخرين.

هيكلة المعرفة

أو ما يعرف بالأنطولوجيا ، الأنطولوجيا هي تمثيل رسمي للمعرفة ( المفاهيم ، والخصائص ، والعلاقات ) . هي في الواقع اعادة هيكلة قلب أعمال الشركة ، وفقا للكيانات (الفوقية ) ، والنصوص ، الصلات، و الصور ...


هذه العملية ضرورية لضمان اتساق الذاكرة، مقارنة مع المكونات الأخرى لنظام المعلومات


لهيكلة المعرفة أهمية قصوى في تبادل المعلومات بين نظم المعلومات المختلفة ( بين شركتين على استعداد لتبادل المهارات في مشروع مشترك ) . مشكلة توافقية الملفات سببه هو أن هياكل قواعد المعرفة تختلف من نظام إلى آخر.


منذ عام 1995 ، في علوم الكمبيوتر، مبدأ الانعكاس لإنشاء أنظمة جديدة يعتمد على تقنية المكونات. هذه التكنولوجيا تسمح لك بإنشاء النماذج و ما فوق النماذج التي من شأنها في نهاية المطاف إنشاء برامج متوافقة بعضها بعضا.


وهذا التوافق يسهل تبادل الموارد والمعرفة.



يذكر خليفة المحزري ( المعرفة مهمة للأعمال الوظيفية في أي مؤسسة، حيث تعتبر المعلومات والبيانات والأرقام هي المفتاح الرئيسي لمعرفة كافة التفاصيل التي تعتد بها المؤسسة في بناء خططها وبرامجها القادمة ، كما تعد البناء الأساسي الذي يعتمد عليه في ايجاد مشاريع استراتيجية وصناعة اهداف قادمة ، كما تعتمدها المؤسسات عادة في نشر معلومات حديثة ووثيقة الصلة على الموظفين وذوي المصالح وغيرهم من المؤسسات الحكومية لبناء جسور من الثقة والتعاون )

اقرأ أيضاً

قسم فارغ

• مقدمة إلى إدارة المعرفة - المهند السبيعي


• مقدمة إلى المنظمة المعرفية - المهند السبيعي


• دراسات إدارية معاصرة - عبد الحميد عبد الفتاح المغربي، عبد العزيز علي عبد المنصف مرزوق -

إدارة معرفة المعرفة ، إنج Knowledge Manag ent يقصد بها التقنيات والأدوات والموارد البشرية المستخدمة لجمع وإدارة ونشر واستثمار المعرفة ضمن مؤسسة ماhttp //www.saylor.org/site/textbooks/Business 20Information 20Syst s.pdf من كتاب Business Informatin Syst s، الطبعة الثانية 2003. ينظر إلى إدارة المعرفة على أنها إدارة ما يمتلكه الأفراد من مهارات تستند إلى المعرفة، وليس فقط ماهو موثق في مستندات المؤسسة. الهدف من إدراة المعرفة يرتبط بعملية اتخاذ القرار (Decision-making) في المؤسسات.





أصبحت إدارة المعرفة مجالاً مستقلاً منذ عام 1991 (انظر نوناكا 1991 )، ويشمل ذلك الدورات والمقررات التي تدرس في مجالات إدارة الأعمال، ونظم المعلومات والإدارة العامة وإدارة المكتبات وعلوم معلوماتية. (علوي ولايدنر 1999 ). cite journal last Nonaka first Ikujiro The knowledge creating company journal Harvard Business Review year 1991 volume 69 issue 6 pages 96–104 cite journal last Nonaka first Ikujiro coauthors von Krogh, Georg Tacit Knowledge and Knowledge Conversion Controversy and Advanc ent in Organizational Knowledge Creation Theory journal Organization Science year volume 20 issue 3 pages 635–652 doi 10.1287/orsc.1080.0412 وفي الآونة الأخيرة، بدأت مجالات أخرى تساهم في بحوث إدارة المعرفة؛ وتشمل هذه وسائل الإعلام المختلفة و علم الحاسوب و صحة عامة الصحة العامة و سياسة السياسة العامة . cite web last Bellinger first Gene Mental Model Musings url http //www.syst s-thinking.org work Syst s Thinking Blog accessdate 18 April وبالفعل فإن جامعة كولومبيا و جامعة كينت ستيت في الولايات المتحدة تقدم تخصص من درجة ال ماجستير في العلوم في إدارة المعرفة. cite web Columbia University’s M.S. in Information and Knowledge Strategy url http //ce.columbia.edu/information-and-knowledge-strategy accessdate 21 Nov ber cite web Kent’s KM Master of Science url http //iakm.kent.edu/knowledge-manag ent/km-masters-of-science/ accessdate 21 Nov ber




العديد من الشركات الكبرى والمؤسسات العامة والمنظمات غير الربحية لديها موارد مخصصة لجهود إدارة المعرفة الداخلية، وغالباً ما تكون هذه الجهود جزء من إدارة إستراتيجية إستراتيجية العمل وإدارة تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الموارد البشرية . cite journal last Addicot first Rachael coauthors McGivern, Gerry Ferlie, Ewan Networks, Organizational Learning and Knowledge Manag ent NHS Cancer Networks journal Public Money & Manag ent year volume 26 issue 2 pages 87–94 doi 10.1111/j.1467-9302. .00506.x توفر العديد من الشركات الإستشارية الإستراتيجية والمشورة فيما يتعلق بإدارة المعرفة لهذه المنظمات.




تركز جهود إدارة المعرفة التنظيمية عادة على هدف أهداف مثل تحسين الأداء و ميزة تنافسية الميزة التنافسية والابتكار ومشاركة الدروس المستفادة والتكامل و تحسين مستمر التحسين المستمر للمنظمة. مرجع كتاب ref harv الأخير Gupta الأول Jatinder الأخير2 Sharma الأول2 Sushil سنة 2004 العنوان Creating Knowledge Based Organizations الناشر Idea Group Publishing مكان Boston الرقم المعياري 1-59140-163-1 تتداخل جهود إدارة المعرفة مع تعلم تنظيمي التعلم التنظيمي ، ويمكن تمييزهما بحيث يكون التركيز على إدارة المعرفة باعتبارها رصيداً استراتيجياً في الحالة الأولى والتركيز على تشجيع تبادل المعرفة ضمن المنظمة في الحالة الثانية. مرجع كتاب الأخير Maier الأول R. العنوان Knowledge Manag ent Syst s Information And Communication Technologies for Knowledge Manag ent (3rd edition) سنة الناشر Springer مكان Berlin وينظر إلى إدارة المعرفة على أنها من المُمَكِنَات للوصول إلى التعلم التنظيميSanchez, R (1996) Strategic Learning and Knowledge Manag ent, Wiley, Chichester وآلية أكثر واقعية من البحوث السابقة المجردة. مرجع كتاب الأخير Sanchez الأول R. العنوان Strategic Learning and Knowledge Manag ent سنة 1996 الناشر Wiley مكان Chichester cite web Bloomfire url http //www.crunchbase.com/company/bloomfire work CrunchBase accessdate 17 April